麥當勞將成立「唐氏症患者」照護中心!
為因應沒有溝通能力的唐氏症病患被家長留置在店裡面,麥當勞宣佈成立「唐氏症患者看護中心」。
請員工務必遵守以下規則,以避免不必要的紛爭:
1. 除非有無法處理的暴力事件,請勿報警察處理,以免造成傳達上的誤解。若必須報警,禁止使用「說話大聲」、「妨礙別人」等字眼,以免被誤傳,並被媒體或有心人士傳話成「在這裡咆哮」、「妨礙我們做生意」。
2. 如果該患者的家長長時間沒有出現,員工需盡看護的責任,將該患者引導到座位上,並提供點心等,讓患者安定,不需要的話不要講,以避免不必要的傳話與紛爭。
3. 需要請人協助帶患者離開時,禁止使用「請家長將他帶離開」的字眼,改用「協助安置」。「帶離開」會被媒體或有心人士傳話成「攆人」、「妨礙我們做生意,趕緊講他帶走」。
之前因為一個沒有溝通能力的唐氏症患者被家長留置在麥當勞店裡,該店長為了找尋該患者的家長而請警方協助,卻戲劇性的演變成「麥當勞說他在這裡咆哮」、「麥當勞趕人」、「麥當勞沒有人性」等社會事件。麥當勞為社會的大企業,應該盡所能的避免媒體與有心人士的誤解與誤導,做好公共關係。
以上訊息,純屬虛構。