（突破習慣領域）   蕭進益

            烏龜如何向魚解說

       “在陸地上散步”？

                  溝通的效能與電網記憶

烏龜和牠的朋友魚說，牠剛到陸地上散步回湖，魚說：「當然你的意思是說游泳囉！」烏龜想對魚解釋陸地是堅實的，不能在上面游泳，只能在上面步行，可是魚卻堅持不可能有這麼一樣東西，陸地一定也是液體，和牠住的湖一樣；有波浪，可以在裡面跳潛游泳。

朋友們，這是一篇非常簡短的故事，在往下閱讀之前，請先在此打住，停下來用心想一想，並最好是寫下來，這個故事給了您那些聯想？您有什麼樣的感觸、體悟或收穫，在溝通上？在語言上？在認知學習上？在意識觀念的認同上？您可否開始理解想像「習慣領域是什麼？」不同的習慣領域對人的生活有何影響？豐富習慣領域或突破習慣領域的限制的意義價值何在？有那些方法？為什麼一般人很容易故步自封呢？您自己是不是也這樣呢？您確定您很了不起，您懂得很多嗎？您確信您所堅信的東西都是對的嗎？您可以想得更多、問得更多，您將學得更多，祇要記得一個原則——問思讓自己覺得「有力」的問題或問「有力」的問題。

什麼是「習慣領域」（HABITUAL DOMAINS簡稱HD）？習慣領域是所有念頭和思路的總和，所以一個人的習慣領域就是一個人的所有念頭和思路的總和，我們的行為經過一段時間以後，想法、作法、判斷及反應會漸漸穩定下來，而固定在一個範圍內，這些想法、作法、判斷和反應的綜合範圍，就是我們的習慣領域。

烏龜有烏龜的習慣領域，魚有魚的習慣領域，正如同女人有女人的習慣領域，男人有男人的習慣領域，快樂的人有快樂的人的習慣領域，痛苦的人有痛苦的人的習慣領域，如果我們轉換座標，用習慣領域來理解、思考、解決、認知事情或問題挑戰，它將提供一個嶄新的有力工具與智慧。

在魚的字彙裡幾乎沒有形容陸地的字眼 （讀者可試問為什麼？因為它不曾或極少發生，或存在但無法感知體認，但它不等於不存在），所以，如果您是故事中的烏龜，您要如何有效地向魚解說「在陸地上散步」這一個事實經驗呢？

按HD腦心行為的八大構想中的電網構想，在魚的大腦電網中沒有陸地或相關於陸地的電網，但在烏龜的大腦電網中有很多相關於陸地的電網，所以「在陸地上散步」對烏龜而言是個極其平常熟悉的經驗，既多且強的電網，但相對於魚而言，是個完全陌生全新的訊息，即新的事物，這對魚而言，當然是很不容易接受理解的。

按類推、聯想的構想——「當新事物到達時，大腦先依其特徵、屬性與既存的記憶（電網）建立關係；關係建立後，所有舊的記憶，便自動的被用來解說新事物。」所以當魚聽到烏龜從陸地上散步回湖的訊息表達時，魚的既存記憶相關聯就是「游泳」，舊記憶的游泳便自動的被用來解說新事物，這就不難理解魚的回答說：「當然你的意思是說游泳嘍！」

所以，清晰有效的溝通的法門是了解受體的習慣領域，以受體的習慣領域為基礎去解說新事物，並運用傾聽的技巧智慧去了解掌握受體實際的認知聯想，來改善或達成溝通效能，如此經常運用熟習，即可免除「雞同鴨講」、「對牛談琴」的挫敗苦惱，最好能廣泛運用「眼、耳、鼻、舌、身、意」的全部功能，效果將更直接有效。

電網記憶是建立在大腦裡，只要易於與舊記憶連結建立關係或肯定強有力訊息的多次重複輸入，是形成記憶認知的有效途徑，也就是習慣領域的內容，以電腦來比喻，人體人腦就是電腦的硬體部分，習慣領域就是電腦中所儲存的資料及軟體，人的行為就如同電腦正在執行的程式指令，所以人的行為表現的差異，主要是根源於所擁有所使用軟體的差異，同樣地，人的衝突源自於習慣領域及其運用所產生的衝突，如果能有寬廣豐富的習慣領域，就容易了解、接納、欣賞別人的行為，減少衝突，增加讚賞喜樂，更而了悟得失消長，透視相生相剋的機緣，懂得取其利避其害，役物而不役於物，泰然自得，喜樂睿智，順物成事，其樂融融！

在此故事中，亦可悟得「人是用過去的既存的記憶、經驗、認知來解釋新的事物經驗」，它可以滋長成就我們生命的力量內涵，也可以限制僵化呆滯我們，其差異就在於我們如何運用舊有的記憶、經驗、資源，就如同游老師對理想的習慣領域解說．．．一個理想的HD，它的潛在領域既廣且深，能認同所有的人、事、物，又能幫助你深入觀察萬物至微的現象，而它的實際領域有靈活的機動性和化解力，有無限的彈性可立刻了解、解除自己及別人的困難和壓力，所以凡事要先認同了解，保持信任光明的心態去傾聽欣賞，但要熟悉問有力的問題的技巧，追根究柢，知道為什麼，寬闊知識的領域，與對周遭人、事、物的有效資源運用，避免盲目的相信或故步自封僵化呆滯了習慣領域的豐富與拓展！

  （本文作者為聯強國際深副總經理）（84、8、11工商時報經營知識版）

蕭進益

聯強國際副總裁退休

中華民國習慣領域學會 秘書長

中華民國習慣領域學會 理事 

習慣領域學說創始人游伯龍教授　授證講師 

現任習慣領域學會理事長

健康、智慧、財富 ; 感恩、善用、快樂

e-mail：jyshiau@gmail.com

  第一眼看到此篇文章，手不釋卷，保留了十幾年，每當與朋友溝通時經常也拿「烏龜跟兔子說，在陸上散步」開玩笑，但確實是「突破習慣領域」最經典的名言。由於近年來觀察一些專業軟體公司經營不善原因，在於無法「突破習慣領域」，也連想起蕭進益理事長的「烏龜跟兔子說」。由於版權問題，特別請蕭理事長授權，在此感謝蕭理事長的支持。

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