瞭解產品與服務的機會 Services vs Product Oppotunity

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這是哈佛商業期刊在1999年 「 New Business Models in Services Management 」

從個人電腦、火車頭、汽車三種與我們身邊惜惜相關的產品、解說「產品與服務的機會」。 

服務不像我們經常掛在嘴巴 「SABISU」、上餐館一些老闆都會先上一兩種小菜、然後說這是「SABISU」 、在美國光要給服務費就得傷透腦筋、Tip 小費是服務人員的收入、用餐費用與服務費是分開的。這也許是為何美國在 Professional Services 的 Business Models 非常盛行與成功之處。 

PC產品比較有IT知識門檻、我們可以從汽車產品來觀察、總共有分為七項、也就是說一輛新汽車出廠後的服務、還有許多相關服務項目行業可以經營。

14% 零售服務營運、10%     金融貸款、8%       維修、8%       保險、14%     代理商營運、23% 中古車買賣、23% 新車銷售。 

當然在軟體 Business Models 也很多、如果考量要轉型、可以從「產品與服務項目的機會」來思考。

中大型軟體公司轉型建議

如何規劃軟體產品服務項目收入？