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市長:文俠隱  副市長: Chocola
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[ 西方大器晚成的人物 ]
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Chocola
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shouminc
Chienba
JohnWong
大陸配偶台灣媳婦感謝馬政府准我全家團圓
Merchandiser
文俠隱
Chocola

米蘭.昆德拉賽萬提斯的小之所以偉大,是因為你在其中找不到一種明確的、可以解決人生悖論的道德信念,只能找到一連串生命疑問。賽萬提斯摒棄了對一個善惡分明的世界的渴望。這種相對性和模糊性才是小存在的“惟一理由”。

這也是一個社群建立的迷思嗎 ?

文市長~~

Chocola可以用您這個討論區編一本書嗎?請回應我!!



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偉大的曼德拉
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Chocola
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Montréal
窗外
Chocola

納爾遜·曼德拉之所以有如此的力量,因為他是一個偉大的人——對此毫無疑問。我們的悲劇在於他不能在我們身邊幫助撲滅正在毀壞我們美麗國家的烈火。很明顯,他是一個巨人,有超人的智慧。……你和他在一起時,你毫不懷疑,他具有我們的語言所稱的“魔力”——人格和風度。他為他的信仰付出極大,人民注意到這一點。……可能比其他任何事情更給人深刻印象的是他那無可爭辯的演說才能。他能把群眾的感情用雄辯的、恰當的語言表達出來。當你讀他的法庭陳述時,你就會為你也是一個黑人而驕傲。這個國家需要曼德拉和其他那些在獄中或流亡在外的人。

                          ——南非諾貝爾和平獎得主 德斯蒙德·圖圖 

◎奉獻一生長期抗戰,只要值得就在所不惜──Nobel和平獎得主民族解放英雄曼德拉 

Nelson Rolihlahla Mandela (1918- 

正是在那漫長和孤獨的歲月裏,我對本民族人民自由的渴望變成了我對各民族人民、白人和黑人的自由的渴望……剝奪他人自由的人是仇恨的囚徒,囚禁他的是偏見和狹隘……被壓迫者和壓迫者同樣都被剝奪了人性。 

這是曼德拉在他自傳中所寫到的,他被白人政權判處終身監禁,在監獄鐵桿的禁錮之下,仍然堅持對民族平等的信念。他沒有被怨恨所吞噬,以致偏激地仇視白人,以種族主義的其人之道還至其人之身。相反地,他還同情了壓迫甚至屠殺黑人的白人,同情他們被無形的偏念所囚禁。他自由的靈魂與高尚的情懷,早已超越陰暗的牢籠,昇華為對全人類的博愛關懷。他一生為廢除種族隔離、爭取民主自由所做的奉獻,讓南非走向尊重人權的民主法治國家,也讓他的同胞們脫離了遭受歧視迫害的困境。這位民族英雄在獄中熬了二十七個年頭,七十二歲時才在國際輿論下獲得政府當局釋放,七十六歲當選南非第一位黑人總統。他帶領他的族人為正義而抗爭,將平權的種子播灑到全國的每個角落,也讓它在每個人心中萌芽,即使他曾經認為武裝鬥爭是對抗暴力政府別無選擇的手段,但最後還是認定以「放棄暴力、追求和平」為最高原則──這一切也讓他獲得諾貝爾和平獎的殊榮,以光輝的榮耀驅走大半生黑暗的陰影。



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松本清張篇終結
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Chocola
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張爺
逍遙散客
窗外
Chocola

※松本清張其人:

松本清張(1909—1992),日本文壇一代宗師,開啟社會派推理小說的新紀元,而寫作的類型涵蓋面廣泛,包含了報導文學、歷史評論、現代小說、歷史小說、現代史研究。1909年出生於福岡縣板櫃村(今北九洲市小倉北區),因家境貧寒,唸完高等小學(相當於國中初期)便自謀生計,曾當過電機場工友、印刷廠學徒,1937年開始在〈朝日新聞〉九州分社做製圖工。二十七歲結婚,戰後為了養活一家大小七口,也曾一度以批發掃帚賺外快。1950年,41歲的松本清張發表了處女作《西鄉紙鈔》,之前從未嘗試創作的他一鳴驚人,贏得〈朝日新聞〉舉辦的「萬人小說徵文」比賽之第三名,亦入圍當年直木獎;1953年又以《某〈小倉日記〉傳》摘得芥川獎桂冠,從此躍登文壇,於1956年開啟專業作家的生涯。松本清張作品數量驚人,質量兼具,其代表作有《點與線》、《眼之壁》、《零的焦點》、《砂之器》、《歪曲的複寫》、《D的複合》,揭發政治黑幕的《日本的黑霧》、《深層海流》、《現代官僚論》,以及被譽為「無與倫比的金字塔」的《昭和史發掘》。他的許多小說都曾被搬上螢幕,著名鉅作《砂之器》在他生前就已多次被翻拍成日劇及電影。松本清張開創的「清張革命」,以重視現實社會與人性面為切入點,尤其在推理小說中重視犯罪動機,挑戰私小說所著重的自我層面,對當代文學影響深遠。 

※帝銀事件

松本清張在《日本的黑霧》中所披露的「帝銀事件」,牽扯到的是複雜

的二次世界大戰與美國聯軍佔領的背景。1948126,東京都豐島區長崎帝國銀行椎名町分行來了一名男子,配戴區辦公廳的臂章並自稱是厚生省(相當於衛生署)官員,因為鄰近地區出現赤痢傳染病的病例,特地前來提供附近公司行號發放防疫藥水,共十六名行員服下該藥,當場有十人死亡,兩名送醫後不治,僅四人倖存;行內共十六萬四千日圓現金與一萬七千餘元支票遭劫,犯人揚長而去。七個月後,日本警方逮捕了住在小樽市的畫家平澤貞通,在他自家搜出十七萬日圓(平澤氏宣稱這是家人留給他的),認為他涉嫌重大將他起訴,一審中他辯稱自己是清白的,但地方法院、高等法院都宣判他是有罪的,1955年最高法院判處死刑,平澤氏仍不斷上訴,均遭駁回。他身陷囹圄39年,卻遲遲未被執行死刑,直到1987年卒於醫療邢務所。這件案子疑點重重,尤其是身為畫家的平澤氏並無任何相關背景,能夠製造出致死的氫化物藥水,而且每任的司法部長都未批准施行死刑的公文,讓人懷疑是否官方知道內情與真正兇手?國內質疑聲四起,幾位知名文人也出來力挺平澤氏,1962年作家森川哲郎發起「平澤貞通氏救助會」,多次請求再審與恩赦,皆徒勞無功。這起案件的真凶,最可能的說法是關東軍731部隊的成員,該軍隊在二戰時以人體實驗研究細菌生化戰而惡名昭彰,日本官方越深入調查此案,越害怕用這些實驗資料與美方協議免除該部隊死刑的事實曝光,於是造成無辜受害者的冤獄。日本推理小說家橫溝正史的《惡魔前來吹笛》,也是取材於這個讓日本司法蒙上陰霾的帝銀事件。 

※與松本清張的生命交流:

松本清張在早先潦倒的時候,被貧困的經濟壓力與不得志的生活逼到想自殺的地步,幸虧他沒有真的付諸行動,並在中年的時候找到了人生的意義與終身的志業,在寫作中抒發他對現實的不滿,投注他對社會的關懷。多人都有被生活重擔壓得喘不過氣的時候,有著身不由己的無奈與掙脫不了的無力感,但是機會是給那些堅持下去的人的!把壓力化為「讓生活變得更好」的動力,也許在轉換跑道之後,所有的問題都會慢慢迎刃而解,生活的「黑霧」也會逐漸豁然開朗。松本清張找到既能解決生計問題又做得開心的事業時,已經是邁入中年時期,雖然起步的晚,但他的鬥志拼勁可一點也不輸年輕小伙子,把人生還剩下來的時間做高密度的運用,為時已晚的憾恨讓他更加珍惜能專職寫作的時光,對於那些浪擲一生的人,松本清張應該會覺得這些人是「暴殄天物」吧。「逃脫」喪志的生活是必須的,方法就是找尋生命的熱情,而且,永遠不嫌晚。



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續松本清張
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Chocola
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Chocola

1954年他轉到昭日新聞的東京本社工作,兩年後辭職專心投入寫作,成為全職作家。1957年開始在月刊〈旅〉連載小說《點與線》、《眼之壁》,隔年集結成書出版,引起全國讀者的熱烈迴響,也就是從這個時候,開啟了所謂的「清張時代」,或者「清張革命」。他的推理小說跳出了所謂本格派的框框,棄驚聳的謀殺情節而取日常生活的陰險黑幕,不再遵循「名偵探解開精心設計的謀殺技巧」之寫作法則,改採深入犯罪者內心與扭曲複雜的人性作為主軸,同時著重社會現實面的交錯影響,反映日本當代的現實環境,深深引起市井小民的共鳴。因此在他書裡所能見到的主題,都是實際上存在的問題,與每個人都可能切身相關,舉凡黑金政治、官商勾結、入學弊案、貪瀆風暴、司法不公、文官制度等議題都是他常融入小說中的社會背景,這些對現實社會的關懷與細膩觀察,使他的作品更具廣度與深度,而這才是他想要的創作;而揭開這些不為人知的陰暗內幕,驚駭人心的程度絕不下於毛骨悚然的殺人事件。

  松本清張除了寫出許多膾炙人口的推理小說,也涉足政治批判的非小說以及歷史評論。他是非常認真的作家,他知道他的起步晚了,小時候並沒有非常理想的求學經歷,因此他更是分外勤奮地研讀各類書籍,寫作時若遇到需要考察的知識或事實,必定會棄而不捨找到答案為止,因此他盡可能的把握分秒時間閱讀或寫作,可謂到了廢寢忘食的地步。松本清張本人曾說:「自己做為作家的起點遲了,因此剩下來的所有時間都要投注在寫作活動之中,就廣泛主題的前提之下,寫出高品質的作品。」他戰戰兢兢、不浪費絲毫時間也展露在他多面向的眾多作品之中。1962年,松本清張出版了披露政治真相的巨作《日本的黑霧》,這是他採集許多相關資料與實地走訪事件發生之後,以嚴密的推理邏輯重新詮釋十二起轟動的社會案件,這與戰後美國聯軍佔領日本的權力機制息息相關,他不畏高壓強權,將筆劍直指高層權力機構的核心,尖銳的筆鋒挑起了日本社會一陣驚濤駭浪,他要求事實真相的執著,奠定了他不可動搖的大師地位。日本作家宮部美幸曾評松本為:「他並非只是高聲叫囂,向當時的權力挑釁,而是用犀利的雙眼,審視那股權力從何而來、應誰的要求降臨人間。」松本清張瞭解「權力不是敵人,不斷追求權力的本性才是敵人」,迷霧般的事情在他眼中都變得透徹明朗,他所肩負的神聖使命,便是把不義之事撥雲見日地呈現在大眾眼前,不讓正義被埋沒,讓所有人直視必須面對的問題與真相。《日本的黑霧》出版之後,「黑霧」儼然成為當時日本人之間最常掛在嘴邊的詞彙,該書也在1970年獲得日本記者會議賞,足見松本清張對日本社會的影響力。

   松本清張從1964年開始在〈週刊文春〉連載《昭和史發掘》,秉持著探究史實的精神將龐雜的現代史做精闢而深入的統整,1970年獲第十八屆菊池寬賞;其他重要的史論著作尚有《古代史疑》與《清張通史》等。除了現代小說之外,松本清張也有以古代為故事背景的時代小說,如《無宿人別帳》、《天保圖錄》、《西街道談綺》。他筆耕不輟,即使在七、八十歲的時候每年都仍有兩三本書的創作量,實屬難能可貴,對他而言,寫作就像呼吸一樣的自然,是生命的一部份了。他在1992年因腦溢血被送往東京女子醫科大學醫院開刀治療,手術成功,但健康狀況不久便急轉直下,這時才發現他罹患肝癌,於該年八月與世長辭。1998年,北九州市立松本清張紀念館正式開館,重現他完成許多偉大著作的書房以及私家珍藏書庫。松本清張從四十一歲開始一磚一瓦築出的文學巨塔,正是他留下的最珍貴遺產。

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松本清張
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Chocola
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Chocola

松本清張說寫作,比如爬高梯,只是盯住眼前的梯子一步步地往上爬,既不能往上看,也不能朝下看——往上看了心慌,怎麼還有那麼高?往下看了頭暈,怎麼已經離開地面那麼遠了。

◎從長久乏味的工作跳脫出來吧!──日本傑出推理小說家松本清張

まつもと せいちょうMatsumoto Seichou, 1909-1992 

日本推理小說家松本清張獨樹一格的寫作風格,為日本文壇掀起一股革命風潮,開啟「社會寫實推理派」之浪潮,與柯南道爾、阿加莎.克莉絲蒂並列推理小說的三大宗師。創作出著名代表作《砂之器》、《點與線》、《零的焦點》的松本清張實為一位多產的現代作家,但他的所有作品全都是在四十歲之後才提筆完成的!只有小學畢業的學歷,卻擁有泉湧的寫作靈感與流暢的表達能力,他善於洞察社會險惡的黑暗面與人性幽微的陰暗向度,除了是種寫作的天賦之外,與他坎坷而卑微的出身背景有絕對關係。

  19091221的福岡縣板櫃村(現北九州市小倉北區),誕生了日本未來的寫作巨匠──松本清張。他從小家境貧困,沒辦法供應他念很久的書,高等小學畢業後就投入工作了,先是在電機場服務,約做了三年後公司倒閉,失業的他才到印刷廠去當繪圖學徒,從事這行業長達十年的時間。這段當工人的時期,松本清張並沒有忘記自己的興趣,閒暇之餘總是端著一本書埋首咀嚼,尤其最愛芥川龍之介的書,受其影響深遠;他也喜歡俄國作家高爾基、杜斯妥也夫斯基的作品,以寫實的筆觸刻畫社會底層小人物的艱辛與無奈,這樣的題材十分貼切他的經歷,在他日後的寫作中也可見到他們影響松本的蛛絲馬跡。1929年(昭和時代初期)發生了一段插曲,由於松本清張托人買了無產階級的文藝雜誌,因「涉嫌染紅」遭到警方拘留,他的父親憤而將他的書燒光,不准他再看書,但這依舊不減松本對讀書的熱愛。有感於印刷廠的雇工工作非長久之計,加上剛好有機緣,1937年他受昭日新聞九州分社的約聘,在其廣告業務部上班,1943年成為其正式員工。然而時逢二次大戰其間,松本受到國家徵召受訓,隔年便以一等衛生兵的身份前往朝鮮駐屯,直到戰爭結束才返國,於昭日新聞復職。

戰後的生活更加困苦了,為了在蕭條的經濟環境下討生活,松本不得不兩地奔波兼做起掃帚的批發差事,他也更加深刻的體會到下層階級的辛酸。另一方面,在昭日新聞上班,也總是鬱鬱寡歡,同事們並不是非常看得起他,彷彿像空氣般讓人忘了他的存在。在職場上沒有什麼傑出表現,無法突破現況的窘境,終於在1950年出現轉變的契機。那年他任職的報社舉辦了一次「百萬人小說徵文」的活動,這正是他一抒悶氣、一展長才的大好機會,他平日就有大量閱讀的習慣,這成為他寫作的雄厚基礎,何況他在公司裡看到一些程度不佳的投稿,心裡更是產生了自己更能勝任的優越意識。當然,還有點小小的誘因──一等獎的三十萬日圓獎金,這對財務緊縮的家裡有很大的舒緩作用。松本清張初試啼聲之作《西鄉紙鈔》果真獲得評審青睞,以批判寫實的風格一舉奪下三等獎,獲得十萬日圓的獎賞,而據評審委員私下透露,松本清張原有奪一等獎的實力,只是因為是內部員工要避嫌的關係,才只頒給他三等獎。《西鄉札》另外還入選第二十五屆直木賞的候選名單。處女作受到肯定,讓他更具信心要繼續寫下去,他立刻馬不停蹄又在1952年完成短篇小說《某「小倉日記」傳》與《記憶》,由木木高太郎推薦給「三田文學」發表,而前者更是獲得第二十八屆芥川賞的肯定。松本清張猶如吃了一劑定心丸,讓他更放心思於寫作之上,1953年又以《吱吱吟》拿下第一屆全國新人盃佳作第一名;1955年以《埋伏》躋身推理小說作家之列,著重犯罪動機的寫法讓所有人眼睛為之一亮,後又陸續發表了《殺意》、《臉》、《共犯》等小說,都頗受好評。這時的日本文壇即將面臨一場震撼的革命,松本清張將以他自成一格的文字,向其拋出一顆引爆彈,炸出截然不同的全新樣貌。



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沃爾頓篇終結
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Chocola
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Montréal
文俠隱
Chocola

1992年沃爾頓因骨髓癌逝世,其企業股份則由其妻子與四個兒女繼承。沃爾瑪現今除了在美國的連鎖店、超市、「山姆俱樂部」共超過三千家之外,在墨西哥、加拿大、阿根廷、巴西、南韓、中國、波多黎各等地皆設有共一千多家連鎖店2000年,沃爾瑪全球銷售總額達到一千九百多億美元,僅次於埃克森-美孚石油,位居世界第二,沃爾瑪可謂是一則小兵立大功的企業傳奇。 

沃爾頓在過世之時是世界排名第二的富翁,僅次於比爾蓋茲。他的名字除了等同於富豪之外,在許多方面給世人烙下不滅的影響力。他所建立的企業經營策略是業界爭相仿效的模範,即便是其他產業也能他的經驗獲得啟發,至今仍被實際應用與探討。他授權經營的利潤共享制度、資訊科技的運用及無敵的低價策略,使他成為零售業的巨人,傲視各方。如美國總統布希所言,山姆.沃爾頓是「道道地地的美國人,具體展現了創業精神,是美國夢的縮影」,他獨特的領袖魅力讓他帶領的數十萬員工也深信這個美國夢,鼓舞他們齊心協力讓公司飛躍成長,共享財富的果實。沃爾瑪的成就已經超越了一個企業老闆所做的,為了表揚他為零售業所做的貢獻,1992年他獲頒美國自由勳章(The Medal of Freedom),他在領獎時說道:「我們一起奮鬥,這就是秘密所在。我們為每個人降低生活物價,不僅僅是在美國而已,而是讓全世界體會到節省卻過得更好的生活方式,對大家而言都更好的生活。對於我們所成就的,我們引以為傲,而我們才剛開始而已。」 

※沃爾頓其人 

沃爾頓,創造沃爾瑪傳奇的靈魂人物,1918年出生在俄克拉荷馬州的農家,從小就懂得半工半讀,抒解家裡經濟壓力。1936年進入密蘇里大學攻讀經濟學,1940年畢業後的三天,就找到Jc Penney’s零售店的工作,兩年的工作經驗讓對零售業有了一定的認識。1942年辭掉該職,邊等待入伍,邊在突沙市找了份臨時差事,意外在該地邂逅未來妻子海倫羅賓森。在大戰結束退伍之後,在岳父贊助之下,加上自己些微的積蓄,開了人生中第一家零售店,是Ben Franklin的特許經營店。五年後房東不續租,希望接手該店,沃爾頓只好將其賣出,但也賺得五萬美元的淨利。這段波折並不阻擋他的企圖心,他又在本頓威爾找到另一個地點重振旗鼓,取名為”Walton’s Five and Dime”,強打低價促銷政策,果然贏得消費者青睞,分店一家家地開,到1960年時已有十五家Ben Franklin連鎖店與一家自營店。1962年,第一家沃爾瑪折扣店開設,這是沃爾頓人生的轉捩點,也自此改寫了零售業歷史。1966年參加IMB課程,將電腦科技融入他的管理之中。他的經營策略成為後人學習的標竿,寫下美國夢成真的一頁。1990年他已是美國零售業的龍頭,同時也一步步向海外擴張。1992年獲頒美國自由勳章,同年四月辭世,他的沃爾瑪精神則不朽地流傳給後世景仰。 

※零售十戒 

沃爾頓曾出過一本自傳《Made in America: My Story》,在裡面他獻出了他畢生體悟到的經營法則: 

1. 遵循你的目標

2. 分享你的報酬

3. 激勵你的員工

4. 傳達你的理念

5. 重視你的工作伙伴

6. 慶祝贏得的成功

7. 聆聽每個人的話

8. 行動勝於承諾

9. 做得比別人厲害

10. 燃燒你的熱情走下去

    與沃爾頓的生命交流 

從沃爾頓身上,學到的是一股堅定不移的信念。一個貧窮的農家子弟,從小就懂得賺取報酬的可貴,因此他更懂得節儉,懂得普通中下家庭的心理。他在二十七歲時就很堅定他要從事的行業,他並不貪心想要什麼都沾,或者一定要做什麼高獲利的行業,他專心一致地開起零售雜貨店,從一點一滴的小錢累積成巨大的財富,並且就在這個領域中力求突破瓶頸,找到對的策略,讓他的事業蒸蒸日上。他真正開了屬於自己品牌的零售店已經是四十四歲的年紀了,沃爾瑪的創立是他人生的分水嶺,從此他的目標更遠大,影響力也更無遠弗屆,他領導的是數十萬人,一起完成夢想。他學習、精進的動力也永不止息,總是在尋找更好的模式,採用創新的概念。在沃爾瑪的經驗中,我們看到的是「築夢踏實」的典範。沃爾頓人生的後三十年,一直在追求卓越,往高峰的弧線衝刺,他用小小的零售店開創大視野的格局,無怪乎「沃爾瑪傳奇」一直是後人津津樂道的佳話與仿效的對象。



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續沃爾頓
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Chocola
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文俠隱
Chocola

沃爾頓儘管忙碌,腦海還是構思開第二家分店的念頭。他相中了位在本頓威爾南方二十英里處的Fayetteville,店名還是取一樣的名字,不同的是他是由沃爾頓自己獨資,而非像第一家店一樣仍是屬於Ben Franklin的授權加盟店。他知道要開分店,一定要找個信的過且能力強的管理者,不然自己兩頭跑肯定是分身乏術而無法兼顧。要找到符合他心中理想條件的店長,從同業裡挖角不失為好的辦法,於是他找上了TG&Y零售店的經理Willard Walker,並提出誘人的條件──允許他抽取該店百分之一的利潤;這也是後來沃爾頓會採取的利潤共享制度。有了這家分店的成功,沃爾頓也受到了鼓舞,陸續開了其他分店,到六零年代初期,他與他的兄弟在阿肯色州、密蘇里州、堪薩斯州共擁有十五家Ben Franklin連鎖店。但他在1954年堪薩斯市郊購物中心裡開設的分店營運狀況不甚理想,於是他決定把火力全部集中在零售業的擴展上。沃爾頓後來將他開的大型店面取名為「沃爾頓家族中心」,而請來的店經理若有意願投資該分店,並繳交一千美元投資金的話,就能成為部分的合夥人。這個方法的確奏效了,因為他們會更加努力提升業績,創出真正「雙贏」的局面。而沃爾頓也不會放任分店自生自滅,他會定期勘查分店營運狀況,每個月審查帳簿,做出損益評估供進一步檢討之用。

 

沃爾頓是個精益求精的企業家,他總是想辦法找出最有效益的經營模式,用他的新點子讓商店更上一層地脫胎換骨,用他的獨特理念贏得位居上風的競爭優勢。他落實了「自助服務」的概念,透過自動化的結帳流程,撙節人力成本,取代傳統式的收銀機櫃臺,讓顧客能夠迅速一次結清過後就能立刻拿到打包好的商品離開。沃爾頓也深知「魔鬼存在於細節裡」的重要性,無論是商品進貨、上架擺設、維持整潔的購物環境、店面地點的挑選、力求員工效忠竭誠等方面,都投入相當多的心力,維持良好的運作狀態。從沃爾頓在紐波特經營人生第一家零售店開始,到擁有十六家零售店,十多年的光陰讓沃爾頓的的企管能力越漸成熟,也讓他興起自創連鎖店品牌的雄心壯志,這個轉捩點也讓他改寫了零售業的歷史。

 

 

第一家沃爾頓自創品牌的「沃爾瑪」折扣店於1962年成立。之後便迅速擴張版圖,1980年代「沃爾瑪」的年銷售額突破了十億美元,在北美有超過三百家連鎖店;在九零年代初,擁有一千七百家分店的沃爾頓超越了凱瑪特,成為美國零售業的老大。如此耀眼的成就不僅僅是他在Ben Franklin時代奠下的基礎,他不斷追求卓越,找到更節省成本、加速企業成長的辦法。1966年,這時沃爾瑪只有二十家分店,沃爾頓深知如要公司按他所想的速率加開據點,電腦化作業是重要關鍵。於是將近五十歲的他重新當回學生,參與IBM所開設的課程,一方面想在班上同學之中獵取菁英人才,一方面學習貨物管理電腦化的技術。沃爾瑪這項改革讓它在同業之中出類拔萃,獨具競爭優勢:顧客若有什麼需要的商品請櫃臺查詢,只要用電腦查出貨物清單就能解決,這在四十年前是項便利的創舉。資訊科技對於物流控管與公司各大部門之間的整合,也扮演舉足輕重的角色。1984年,沃爾瑪不惜血本斥資四億美元,與美國休斯公司合作,發射了一顆商業衛星,另外又砸下七億美元建立最新的電腦及衛星互動式通訊系統。從此,沃爾瑪各分店的貨物都能集中管理,統一由總部進貨、分送,大幅節省不必要的流通成本,並且讓公司總部、分銷中心與零售店之間的管道透明,可快捷地交換資訊。而這套電腦化管理正是後來企業發展的主流趨勢,這也是沃爾頓影響後進者的卓越點之一。

 

1970年沃爾瑪首次發行的股票上市後,沃爾頓即頒訂了利益共享的「分紅制度」。除了自家商品能享有員工優惠價之外,員工可以擁有公司的股份。他認為若員工與公司的成就與收益是緊連在一起的話,他們就會更努力為公司工作,於是,企業中凝聚了一股結實的向心力,「光靠個人是不會成功的,要成功就得靠   團隊的力量」──沃爾頓如是堅信著。他也認為唯有心情愉快的員工,才能造就心情愉快的顧客,然後創下更多的業績。「顧客至上」是他總會灌輸員工的核心價值,他要他的員工謹記:「唯一的老闆就是顧客,他們能解雇公司上上下下的每個人,只要他們把錢花到別處就行了。」他要求店員要有親切的微笑,甚至最標準的要露出八顆牙齒;還有要有「十英尺態度」──當顧客走到接近店員十英尺左右的地方時,就得投以溫和的關切眼神與和藹的笑容,讓他們不會畏懼上前詢問問題。

1985年,沃爾頓被富比士雜誌刊登為全球首富,過去不太引起關注的他才成為眾人注視焦點。沃爾瑪的巨大網絡確實改變了該產業的結構,也影響了許多人的謀生方式。許多無法生存下去的小鎮零售商集結起來,在全國性報紙上控訴沃爾頓的不是,並且指責他讓許多小鎮失去了傳統性色彩。沃爾頓並不引以為然。他本身也是從小鎮零售商做起的,他也能體會要生存下去,就必須自己改變與調整適應,抱著吞下市場的目標,就不至於被其他競爭者吞噬。而且他所開設的分店也都盡量融入當地特色,實際作法就是請在那裡土生土長的居民作為合夥人,管理該分店,讓沃爾瑪確實做到「反映顧客價值觀,支持他們對該社區所懷抱的願景。」沃爾頓因為看得到未來,看得到顧客的心理,在傳統雜貨店與大型超市的廝殺戰中,穩紮穩打開出一條無人能敵的道路,在那場口水戰中,無疑地廣大的顧客群至站在他那邊的。

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零售百貨業巨人
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「首先,他先學會所有的規則;接著,再打破對他而言不合理的規則──這代表他重建了所有規則。」

                                              —Richard S. Tedlow

◎底定目標,勇往直前---零售百貨業巨人山姆沃爾頓

 

Sam Walton1918-1992

 

零售業巨人山姆沃爾頓靠著「柑阿店」發跡致富,從一無所有的境地,靠著勤勉奮鬥的精神,在美國各地播下他搖錢樹的種子,並且改寫了零售業的歷史。他的童年是在經濟大恐慌中度過的,因此他深深瞭解到勤奮工作與節儉的重要性,這對於他往後發展事業有著根深蒂固的影響。在物價上漲、薪水卻不漲的年代,他抓準了普通經濟能力家庭的心態,採取低價促銷的行銷策略,讓他的營業額積少成多,達成驚人的銷售數字,也讓他的連鎖分店一家家紛紛設立。沃爾頓懂得趁勢而起,在經營管理各方面的政策與理念一直是後人研究仿效的模範,他總是能創出獨特的行銷策略,一如他慧眼獨具看上這個行業一樣,他的企業理念總是處於先驅者的角色。

 

沃爾頓在1918年誕生在俄克拉荷馬州的農家,五歲的時候搬離開該地,因為其父在當時意識到靠農耕實在無法養活一家子,於是決定回到老本行做起農田出租估價員,全家則在密蘇里州到處遷徙。小沃爾頓是個熱中各項活動的孩子,他在八年級的時候就是鷹級童子軍的一員;高中與大學時期,沃爾頓仍是非常活躍的學生,積極參加兄弟會、學生議會、主日教會的活動,也曾當過學生會會長。他在班上不算是最聰明的,但他藉著比別人多一份努力晉升成優等生。最難能可貴的是他在課業之餘還兼差打工幫家裡多賺點錢,好在經濟大恐慌時期安然度日。他幫家裡餵牛、送牛奶,也兼當報童在外面挨家挨戶送報,再大一點時還有當過餐廳服務生、學校游泳池的救生員。在他高中畢業時,他被班上票選為最多才多藝的男孩。雖然家裡經濟不好,他還是堅決要上大學,主修經濟學,同樣也是半工半讀,以貼補學費及家用。

 

1940年沃爾頓從大學畢業後的三天,他就在愛荷華州第蒙的零售店Jc Penney’s,找到了管理實習生的工作,一個月只有七十五塊美金的薪水。1942年辭掉該工作,等待二次大戰徵召入伍。在這短暫的等待期間,沃爾頓在突沙市附近的軍火工廠又找一份臨時工,也因而在那裡遇到了未來的妻子海倫羅賓森。他們在1943年的情人節完婚,總共育有三兒一女──Sameul Robson(1944)、John Thomas(1946)、James Carr(1948)、Alice(1949)。婚後不久,他就到美軍情報部隊報到,負責飛安控管與監督戰俘之職。當他退伍的時候,他已經非常確定未來的路了──開一家自己的零售店。身為銀行家兼農場主的岳父鼎力相助,借他兩萬美金,加上他自己的軍隊俸祿五千美元,他的夢想終於得以實現。他拿這筆錢加盟Butler Brothers的Ben Franklin雜貨店,地點設在紐波特。這家小店經營的算是不錯,獲利小豐,除了因為Butler Brothers的經驗傳授與指導協助,也要歸功於沃爾頓有自己的一套:他堅持要在所有陳列架擺上各種各類的超低價產品,在買氣較旺的特殊日子延長營業時間,還有直接向批發商進貨以壓低進價,以低價增加買氣,推高總賣量與總收入。他小有成就的店面讓外人垂涎不已,因此在他店面租約到期時,房東不願再續租給他,他希望能把店面頂下來給自己兒子經營,於是沃爾頓只好將店面賣出,同時也獲得了超過五萬美金的淨利。

 

他與房東的合約在1951年才簽好,但他同時間已經開始在找新的店面了,由於在紐波特找不到適合的,他這次跑到了阿肯色州本頓威爾開店,取名為”Walton’s Five and Dime”,直截了當向消費者宣告裡面的東西賣得很便宜。原本的店面還需要再重新裝潢,但沃爾頓並不錯失任何良機,先是打出「改裝拍賣」的口號,在陌生的地方吸引當地人的目光,接著才再半年多過後隆重開幕。在合約事宜解決之後,他帶全家搬到本頓威爾,在該地落地生根,積極參與該社區的公共活動,在慈善、商業發展、議會政治、醫療資源等方面貢獻良多。這也是沃爾頓能成功的原因之一,建立正面形象、取得當地居民認同、體貼他們的需求,有了頻繁的互動與交流,就能形成密不可分的關係,自然而然他開的店也能融為大家生活中一部份。

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賭王篇完
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    謝爾登艾德爾森其人

謝爾登.艾德爾森,在美國波士頓的貧民區出身,在六十多歲的時候躍身拉斯維加斯賭場大亨。目前來說他在商場上打滾的時間已超過一甲子,因為他從12歲開始就開始跟叔叔借錢經營報攤的生意;20歲時又看準商機,賣洗髮水、剃鬍膏給汽車旅館;後來又當過貸款經紀人、投資顧問、理財諮詢師;步入中年之後,涉足電腦與通訊業的展覽會,創辦經銷博覽會COMDEX,從首屆的157個參展商擴張到後來數千個廠商,影響力日漸龐大,1995年以八億六千兩百萬元賣給日本的軟銀,讓他擁有雄厚的資金足以與其他財主在拉斯維加斯爭天下。1989年以1.28億元收購拉斯維加斯金沙酒店及賭場,隔年又建造了金沙展覽會議中心,欲結合兩者搶下更廣大的市場。但1996年決定爆破拆除金沙酒店,欲改建為浪漫奢華風的威尼斯度假酒店,好跟Steve Wynn的Mirage相抗衡,果然他這項計畫一舉獲得成功,從此奠定他在拉斯維加斯博彩業的重要地位。但他在興建該酒店之際曾造成一段風波,因為他拒絕雇聘烹飪工會的會員,造成該公會成員心生不滿,在酒店工地持續抗議活動,直到開業了仍不罷休。他仍舊照著自己的步調前進,野心勃勃的驅使之下,繼續將目光瞄準亞洲市場,首站便是兵家必爭之地、背靠數十億廣大人口的澳門。2002年,在激烈的競投之下終於取得澳門特區政府發下的博彩牌照;2004年五月,澳門金沙娛樂賭場正式開幕,在短短一年內就回本。然而在澳門的重頭戲還在後頭,原本是不毛之地的填海區Cotai Strip,興起了一座富麗堂皇的度假酒店,蕭爾登將威尼斯風的酒店成功移植到這塊新土,在這裡他看到了廢土變黃金的潛力。近來的目標是預計2009年落成的新加坡Marina Bay新據點,同時在2010年前把澳門威尼斯度假酒店擴建為兩萬個VIP套房,他的眼光也看準了隔岸的橫琴島,大型會展度假村指日可待。年邁的蕭爾登身體曾出現神經方面的疾病,但他仍不屈服,不僅克服這項疾病逐漸好轉,還誓言他不會退休,永遠要處於戰鬥者的姿態。蕭爾登謹承父訓,懷抱慈善憐憫的心幫助弱勢者,他與當醫生的妻子Miriam Ochshom開了多家診所,特別為毒品上癮的人做恢復的療程;有一半猶太血統的他也大力支持捐助Yad Vashem(The Holocaust Martyrs’and Heroes’Remembrance Authority)──一個為納粹大屠殺殉難的猶太人而設的組織。2007年一月一日,他建立了Adelson Family Charitable Foundation,每年將捐贈兩億元幫助猶太人與以色列人。

    謝爾登VS. 史蒂夫韋恩

謝爾登與素有賭城之父之稱的史蒂夫韋恩(Steve Wynn),總是處於王不見王的敵對狀態,他們的戰區從拉斯維加斯一路延燒到澳門,彼此的唇槍舌戰時有耳聞。史蒂夫韋恩比謝爾登還要早在拉斯維加斯發跡,在七零年代就跟他人一起投資Golden Nugget Las Vegas,後來將該賭場改為複合式度假飯店兼娛樂賭場,大獲成功。這位開啟拉斯維加斯博彩業奇蹟的大亨,在後來自己獨立出來創了極度奢華的Mirage賭場,在不被看好的情況下,史蒂夫卻以Mirage奠定他在該賭城歷史上的地位。後來他又陸續開設金銀島酒店與娛樂賭場(Treasure Island Hotel and Casino)、貝拉吉奧酒店(Bellagio),讓賭城成了人們尋求娛樂的頭號天堂。在史蒂夫崛起之後,「會展之父」謝爾登也開始虎視眈眈這塊市場。Venetian Resort Hotel &Casino興建之際,正逢史蒂夫的Bellagio也在籌畫進行中,兩人總是喜歡在枝微末節上較勁,例如誰的套房面積比較大或是誰的裝潢比較豪華,誰新建的酒店高度較高,或是停車位的空間是否足夠。顯而易見的是,就因彼此都視對方為角逐市場大餅的強敵,才會讓兩個大男人為了這丁點事而爭辯不休吧。


 ※與蕭爾登的生命交流

   蕭爾登的一生可說是從衣衫襤褸到錦衣華服的傳奇神話。在大家還在讀國小的年紀,他就展現做生意的天分,即使他手上並沒有足夠的錢讓他能當個小老闆,他也不視之為阻礙,小小年紀就有冒險的膽量。總共闖蕩了五十多種行業,一路看到的都是機會,在別人看不到的地方率先衝鋒陷陣,為他贏得豐富的經商學分,也為他累積豐厚的財富。然而擁有這麼多的資產並不讓他就此滿足,對他而言投資生意與經營事業是種樂趣,他的企圖心越來越壯大,唯有高資本額的博彩業能容納他壯碩的雄心;動輒數億的計畫方案並不會讓他夜夜難眠,因為他是抱著勢在必得的決心在商場上拼搏的,有了如此堅定的意念,任何困難找上他也只會化為烏有。蕭爾登在五十多歲才開始發展拉斯維加斯的酒店賭場,在連續五年虧損的情況下,自知原本的硬體設備無法與Mirage相比,於是鐵下心把它炸掉重建更具規模氣派的威尼斯度假酒店,這項賭注最終證明他贏了。雖在晚暮之年,他仍滿懷生氣勃勃的衝勁開發事業的新光景,旺盛的戰鬥力讓人不得不為之折服,他仍在嘗試新的賭注,在他拿手的賭博娛樂業賭上他不懈的生命動力。

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賭王蕭爾登
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蕭爾登野心勃勃,著眼的生意資本額也越來越巨大,在他心中一直想興建一座複合式的娛樂中心,從酒店、賭場、購物中心、高級餐廳到會議中心一應俱全,也就是將他之前熟悉的會議展覽強項與其他高價值產業做結合。1982年,他兼併了一間名為Interface Group的旅遊公司,後來又透過它在1989年收購了拉斯維加斯金沙酒店及賭場,他看似圓了自己的一樁心願,然而真正的經營戰方才展開。當時在搶這塊市場大餅的尚有Steve Wynn,他在強大的資金後盾下,建造了富麗堂皇的Mirage Complex,氣勢上完全就先聲奪人,硬體設備不如它的金沙酒店及賭場,因為有如此強勁的敵手而連年虧損。蕭爾登並不因此而氣餒,或者收手不做,他不僅僅要改變現況,還要做得更好,打算要放長線釣大魚。他大刀闊斧地請人爆破拆除金沙酒店,擬重新打造一個大型的威尼斯式度假中心,其靈感來自於他與妻子米莉安.奧赫碩恩在義大利的浪漫蜜月之旅。1999年,蕭爾登夢想與計畫中的豪華度假勝地──威尼斯度假酒店及娛樂賭場(Venetian Resort Hotel &Casino)輝煌問世,驚豔了全世界的目光。

蕭爾登挑戰了傳統的方針,過往拉斯維加斯娛樂觀光業的重心總是偏重在賭場上面,但在這個造價十五億的新複合式度假中心,除了3036間飯店套房與12萬平方英尺的賭場之外,還多元經營奢華享受的spa俱樂部,以及各佔地50萬平方英尺的大運河購物中心與威尼斯會議中心,與1990年建造的金沙展覽館及會議中心(共120萬平方英尺)連成一氣。這麼鉅額的投資,萬一回不了本怎麼辦?這是一般人心頭都會有的問號,但蕭爾登老神在在,信心滿滿,他才剛開始經營賭場,瞭解這不是他經營的強項,因此一開始的營利目標就已經預設好放在高檔的會議中心,他的顧客群也不侷限在賭客身上,而是以收取政商名流的高額租金為主要營收,或者是鎖定在會來購物中心大刷一筆的客人身上。在這個威尼斯式度假中心開幕時,蕭爾登曾說了句:「我不是最笨的人,就是該城最大的賭徒。」事實證明,他絕對不是個賭徒,他很清楚的知道他的方向與目標,動輒上億的資金調動也絕非貿然灑出去的;另一方面,他的確也是個賭徒,賭上的是他好強的決心、不可動搖的毅力。他一向不把問題視為「問題」,認為所有困難的挑戰都是可以解決的──沒有渡輪和飛機載運客人?沒關係,他自己各買一台,還外加蓋一座停機坪!蕭爾登也是非常注重細節的人,對他而言做生意的首要目標並不是賺錢,而是獲得樂趣。他果真也是享受在這個過程中,諸如該威尼斯酒店及賭場的每項擺設裝潢,他都事必躬親去瞭解,無論是採用的大理石、布料、地毯,他都能侃侃而談是什麼樣的材質或是價格,而且把錢恰如其份地用在每個地方,以能夠合理的談判價錢自豪;他注意細節的功夫,連他的敵手Steve Wynn也不禁對他刮目相看。他的用心有了回報,這家複合式度假酒店被公認為世界頂級的酒店,從此謝爾登這位具有魄力與影響力的行政總裁,屢屢出現在各大財經雜誌上,於2007年榮獲《富比士》(Forbes)雜誌頒發的終身成就獎。

蕭爾登並不因為拉斯維加斯酒店獲得成功而自滿,格局之大猶如浩瀚之洋,他的下一個目標就是把在美國成功的模式移植到亞洲,第一站便是在1999年回歸中國的澳門。雖然這意味著必須把在拉斯維加斯的營利貼補到亞洲這塊尚待起步的新計畫,造成純利的總額下降,但蕭爾登對於這塊市場信心十足,放膽投資,於2004年開設了澳門金沙娛樂場(Sands Macao);該年12月,金沙集團在紐約證券交易所上市,因為澳門效應的推動,使得股價在首日就飆升了六成之多。Sands Macao也不會是蕭爾登事業的終點,他又計畫了要在澳門的金光大道(Cotai Strip)修建威尼斯度假酒店,另外在新加坡的濱海灣(Marina Bay)也斥資了三十多億預備再度出擊東方市場。有人不看好蕭爾登,認為去澳門的遊客大部分只是短暫地停留一下,為的只是要去賭場玩而已,但他依舊堅持打造出能夠提供娛樂、觀光休閒目的的休憩中心,讓來澳門的商務人士或度假的旅客能到他的酒店享用消費。2007年8月,澳門威尼斯度假村酒店(Venetian Macao Resort Hotel)在金光大道閃亮登場,用24億打造出三千間豪華套房,提供尊貴的VIP頂級服務,使用了三百萬片金箔點綴,讓人有置身皇宮貴室的飄然感受。接下來,蕭爾登還想再投資120億元擴建該酒店,將客房總數提升至兩萬間,並設置專用碼頭與私人停機坪。如他曾經所言:「企業家就像舞台上的演員──演出,聽到掌聲響起,然後掌聲漸落。但他需要更多的掌聲,於是他又開始表演了。」這就是蕭爾登最貼切的寫照,他不斷地表演,轉換舞台,即便在同一舞台上,仍是樂此不疲地表演,沈浸在世人的掌聲之中。

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「無疑地,謝爾登艾德爾森是有遠見的企業家,他的格局廣大,在外國投資者中是最有膽量的,從一開始就以對的策略投入亞洲市場,這也讓他賺得相當鉅額的收益。」

                                            --亞洲區執行長Grant Chum 

◎敢賭才會贏,後天養成賺錢金頭腦金沙集團賭場大亨謝爾登.艾德爾森

Sheldon Gary Adelson  (1933-) 

號稱一小時能有一百萬美金入袋,從Las Vegas發跡的賭場鉅子金莎集團總裁謝爾登艾德爾森,在2006年就已躍身為全美富豪排行榜的第三名,2007年的年收入就高達兩百六十五億美元,躍身世界第六大富豪的名列。這位擁有猶太血統的億萬富翁曾謙虛表示:「企業家不是天生的,而是製造出來的。」謝爾登的確從小就有生意頭腦,但他在商場上的歷練也豐富得驚人,曾經嘗試過超過五十種的行業,而且幾乎很少重複過,因此他的雄心抱負也逐漸擴大,他在五十六歲時才開始投資拉斯維加斯的賭場生意,跌跌撞撞後終於做出一番成就,在近年甚至將目標鎖定亞洲市場,於澳門設立金莎賭場與威尼斯度假酒店,企圖在這塊還未被開發殆盡的新興市場,搶下舉足輕重的龍頭地位。Macao Sands2004年開幕後的一年內就已經開始回本,如今獲利已經超過金沙集團總營收的一半以上。現在七十多歲的謝爾登仍然孜孜不倦拓展他的事業,不因已經是億萬富翁而自滿或怠惰,對他而言,經營生意是他生活中紮實的一部份了,這點可從他小時候就可看見些端倪了。 

謝爾登是經營大型賭場集團的老闆中,屬於白手起家的少數,父親是計程車司機,母親開了一家小裁縫店,一家六口住在美國波士頓的Dorchester貧民區,生活算是相當艱辛。不過謝爾登在十二歲的時候就展現了做生意的天賦,他原本是靠兜售報紙再跟別人抽取佣金賺點零用錢,後來覺得若能自立販售報紙,就可以賺到全額的差價豈不更好?於是跟叔叔借了兩百美元,自己在街角開了家小報攤,當起了小老闆來。小謝爾登並不是玩伴家家酒般地隨便借錢揮霍的,他答應叔叔每個禮拜二都要償還利息,以認真的態度經營他人生中的第一項事業,也從此開啟他投資生意的門扉。謝爾登曾就讀紐約市立大學,但中途輟學,之後找到法院書記的工作。他也做過貸款經紀人、投資顧問、理財諮詢師等金融產業,但對於資本風險的評估起初還不夠純熟,但越做表現越好,最後已能管控百萬美元的基金了。謝爾登真正創造第一個事業高峰,是在1979年建立COMDEX電腦展覽會(Computer Dealers Exposition)之際。他看準了個人電腦市場的前景,也意識到電腦通訊廠商需要聚集的銷售網絡分銷其產品,於是腦筋動得快的謝爾登提供了展覽會這一媒介,以十五美分租入一攤位,再以四十美元出租給電腦商,從中獲取高額利潤。電腦展在他手中經營了十六年,規模發展越趨龐大,在1995年轉賣給日本的Softbank時,以天價八億六千兩百萬成交。與此同時,他正著手另一項更有挑戰性的事業。



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