文/心律        本文擷自『微笑執行』

善良和謙虛是永遠不應令人厭惡的兩種品德 --- 斯蒂文生

近年來，國內企業界流行著一個人人耳熟能詳的「水中蛙」故事。假如你把一隻青蛙放在裝冷水的鍋中，然後將鍋水逐漸加溫，這隻青蛙最後必然會被燙死。企業也是一樣，假如抱持著苟安保守的心態，不懂得回應這個世界的急遽變化，無法改善經營的瓶頸，將難逃被淘汰的命運。

此一觀念，美國品管大師戴明深表贊同，並在所著作的《戴明的新經濟觀》中，提出企業經營如要求進步，應以合作取代競爭，由公司同仁共同努力，來達成雙贏的局面; 亦即在同一組織，管理者在盡可能的範圍內，毋須製造不必要的競爭與對立，應採取共同合作，為達成公司的總目標而努力。

佛門有謂「佛法皆因緣和合所成」說明人生在世須懂得處世圓融的道理，此亦即「獨木不成林」的精義所在，譬如電視台所播出的電視劇，節目內容須經導演編劇、節目製作人精對策畫，配合著美麗的造景、演員精彩的演出，才能製作出高品質的節目內容。同樣地，一家具規模的公司，要能突破經濟的不景氣，採用合作聯盟的方式，並在產品口質上精益求精，才能保持良好的市場地位。

例如國內向來堅守台灣市場的本土企業義美食品，近年來也與香港第一大貿易集團攜手合作，成立一家國際性行銷公司，利用彼此的通路與資源，走出台灣，將台灣產品行銷國際，並引進更多優良的國際性商品在台灣銷售。又如，壹咖啡館以連鎖經營的方式，成功創造了外帶咖啡茶飲市場，並確定成為台灣咖啡市場第一品牌及一百多家的連鎖咖啡經營體系，其經營模式的成功，已成為其他業者競相模仿的對象。

團結就是力量，在現代競爭日益激烈的情況，以合作取代競爭，才能爲公司創造利潤的來源，如果每家公司能團結起來，樹立高品質的產品內容，透過總體所創造的品牌形象、良好的商品信譽，將可創造更高的經營利潤。

人物介紹~

【戴明】

戴明博士生於美國愛荷華州，耶魯大學理學博士。曾任美國農業部固氮研究所，在倫敦大學作統計學研究，1950年應聘去日本講學，並將其報酬捐出，而後幾乎每年都赴日繼續指導，奠定了日本企業界良好的品質管理基礎。

戴明博士的貢獻可分為三個階段 :

一、對美國初期SQC推行的貢獻

二、對日本的品質管理貢獻，戴明博士從1950年到日本指導品質管理後就一直繼續長達近四十年

三、對美國及全世界推行TQM的貢獻。

1980年美國播公司在電視播發「日本能，為什麼我們不能?」節目，使戴明博士一夜成名。

策略十 : 團結就是力量。