文/ 若愚             本文擷自『微笑執行』

人的前途充滿快樂，非常值得行走。但這只能有一次 --- 邱吉爾

日本皇帽的創辦人鍵山秀三郎，日前應台灣企業之邀來台演講，在題為<凡事徹底>的演講中，談到自己剛出社會擔任推銷員的一段往事。

當時他騎著腳踏車挨家挨戶拜訪客戶，為求達成業績，可說是風雨無阻、夙夜匪懈。接二連三的被拒絕，根本是家常便飯，尤其碰到刮風下雨，身上的雨衣尚未脫下，店家老闆早已面有難色，禁止他入屋。那一刻，鍵山秀三郎著實感受人情冷暖，世態炎涼。

然而皇天不負苦心人，在一個大雪紛飛的早晨，鍵山秀三郎走到一戶人家，還沒開口介紹產品，冷不防地一雙巨大的手掌，將他拉進屋內。驚魂未定的鍵山秀三郎感覺頭頂有個溫暖、柔和的聲音問起 :「你很冷吧! 趕快到火爐旁邊取暖。」對方接著又遞上一顆熱騰騰的飯糰，他原本要開口致謝，誰知喉嚨哽咽，只能點頭致意。

這位不知名的老闆，適時給予關懷，讓鍵山秀三郎鼓足勇氣，重新出發。沒多久，他在業務上有所突破，乃至最終開創一番事業。日後每逢遇到挫折時，往往浮現老闆親切的身影。鍵山秀三郎經常提醒自己，永遠要學習這名善心人士的溫厚，讓嚴冬為之解凍。

「溫情」在這個年頭，似乎顯得有些落伍，跟不上時代 ; 「快、狠、準」成為工商業社會標榜的價值。不過薰習久了，人也跟著變得冷酷，少了從容、人情。凡事過度講求成果、績效，往往難以體會「微細」「純情」的意境。

歷史無法重演，時光難以倒流，我們是不可能再回到那些美好的舊日。不過，這並不妨礙吾人在心田中，播撒微細的純情種子。下次驚睹夕陽餘暉時，別急著回家; 何妨放緩腳步，默默體會。你會發現，原來人生別有況味。

人物介紹~

邱吉爾 (1874~1965年)

是二十世紀偉大的政治領袖，他是第一流的政治家、軍人、作家、雄辯家、歷史學家。1900年當選為英國保守黨議員，以後歷任英國政府殖民副大臣、商務大臣、內政大臣、海軍大臣、不管部大臣、軍需大臣、陸軍大臣、空軍大臣、財政大臣等要職，在每一個崗位上，他都做得有聲有色，頗有建樹。

1939年英國參加第二次世界大戰後，他開始擔任海軍大臣，後來在1940年5月至1945年7月間，擔任聯合政府首相; 1951年至1955年間又任保守黨政府首相。

由於在一戰期間擔任英國海軍大臣，二戰期間又擔任英國首相，兩次帶領英國渡過最艱難灰辦的時刻，並獲得了最終的勝利，他是自己祖國及自由世界一致推崇的領袖。

原則十四 : 適時給予他人關懷。