通車以來頻頻出狀況的柵湖線,從周五晚開始停駛進行詳細的網路系統檢測,木柵內湖線整合失敗關鍵,在於新舊電腦網路交換器不匹配。目前傳出的「棄湖保柵」並非解決之道,改善柵湖線最根本的重點應放在使用單一網路交換器,避免新舊系統整合不當,導致當機事件頻傳。
木柵線原訂一九九一年通車,因未通過驗收,原廠放棄購案。後來台北捷運局協調國內學界、研究機構、廠商,自力改善驗收系統,通車維運至今。
馬特拉並不認同木柵線為其產品,木柵線核心行控管理系統一直處於無原始程式碼,行控軟體在無原廠保固下勉強運作。捷運公司多年來靠自力,靠馬特拉下包廠商出售零件,維運硬體至今;木柵線行控電腦硬體原廠早已停止維運。近年捷運公司維修廠商以收購國內外報廢電腦零件,維運木柵線行控電腦,嚴格說木柵線已難以維繫系統安全性,非整併到新系統無法獲長久安全保障。
木柵線電腦交換器規劃於一九九○年代,早年的交換器多採「快速傳送」(cut-throuth),雖效率高,但無法過濾破碎封包,交換器大多無備援機制,或採用較舊的STP備援機制。內湖線於二○○五年之後規劃,交換器採「完整傳送」(store-and-forward)雖傳送速度較長,但能排除破碎的封包,安全性相對提高,交換器具備援機制。
龐巴迪新系統使用有備援路由的電腦交換器,試行營運正常;整合木柵線後,電腦交換器屢屢因正常路由與備援路由同時故障,導致系統失控,多次停止營運。
網路交換器備援電路是否必要?捷運站間網路以光纖傳遞,兩套光纖使用同一光纖管道,同一條光纜裡的兩對光纖,備援功用不彰。一旦網路交換器啟動備援,全線網路若有不穩,就會增加系統負擔而重新計算。
目前初步得知,故障均為網路交換器故障;原則上,網路交換器穩定度極高,除非電源故障、雷擊,才會造成硬體損傷,不良品故障會在通電後三個月到半年發生,穩定之後幾乎不會故障。
但網路交換器常常會因為封包超載需要重開,重開後若負擔依舊,問題會繼續,直到長時間關閉,問題消失,網路才會穩定。每次遇到故障,就立即重開網路交換器都不會解決問題,甚至立即更換硬體也無法排除。根據經驗,應為網路交換器正向迴路與備援迴路無法收斂。
最快的解決方法是關閉備援迴路,以單迴路運轉,避免路由快速切換導致系統不穩。其次可以考慮以集束雙路由作為備援。只要網路交換器採單路由運轉,再不濟也不會導致系統完全故障。