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新鮮人過渡期專題報導之一：人際關係篇
與同事相處 職場上必修學分

文/韋奇宏

編者按：
炎炎夏日七、八月，雖然仍有人在找頭路，但也有不少新鮮人已經投入就業市場一段時間。不過，有人開始張帆駛行，一路順風；有人卻是逢濤遇浪，舵毀船沉。 為什麼新鮮人工作會不順遂？
其實，新鮮人自五、六月離校就職，以迄於此時，可以說是就業的過渡期，適應與否，端在此時。因為新鮮人剛離開學校，投入職場，諸多的不適應症狀會在此時依序湧現，諸如人際關係的問題、工作壓力的問題以及理想與現實差距的問題等等，都會困擾著新鮮人們。但若能克服此一過渡期，往後職場之路就能如過五關、斬六將般地通行無組，就如打通任都二脈，衝破玄關一般。
有鑑於此，MyJob特推出專題報導，依序分析新鮮人在此一過渡期可能會遭遇到的不適應症狀，以期新鮮人能及早認識，及早預防。


讀過社會學的都知道，人是不可能離群而居的，因此人生在世都不可避免要面對人際關係的問題。不過由於職場的性質與家庭、學校不同，面對人際之道自然也就有所不同，也複雜許多。如果處理不好，往往也就成為離職的一大因素。

青輔會第二處副處長孫碧霞表示，職場是獲利單位，並非家庭、學校可供包容；而同事之間也非同學，是有其利害關係，彼此競爭升遷機會。再者工作忙碌，同事之間有時是相當冷漠，無法付出像同學之間般的關心。因此職場的人際關係遠較學校來得複雜。

輔仁大學學生輔導中心專任講師甯國興也表示，在學校可以與同學不相往來，不理就是不理。但在職場上，如果與同事之間沒有互動可言，以工作之忙碌來看，根本也沒有人會來理你。久而久之，形同孤立，這樣的工作氣氛也會讓自己對工作產生排斥感，視工作如畏途。

甯國興指出，職場上的人際關係主要包括對同事以及對主管之間的關係。在與同事之間，可能會忙於工作，而忽略了與同事聯絡交往。至於彼此猜忌掣肘也是有可能發生；在與主管之間，可能缺乏送往迎來的經驗，一不小心就有可能得罪主管，終身不得升遷。

在處理人際關係上，個性往往也是一大因素。他綜合輔導過的案例指出，內向的人過於拘謹，處理人際關係較被動，整日忙於工作，而忽略與同事相處。至於外向的人雖然長袖善舞，但過於隨和親切，也不可能在工作上處處忍耐，聽從別人的意見，畢竟工作是要發揮自我意見。久而久之，這些怨氣都有可能一次爆發出來。

孫碧霞根據青輔會曾經輔導過的案例表示，人際關係往往是職場上最容易發生的問題，也成為是否繼續待在原職的因素之一。因此，職場上的人際關係也就成為新鮮人的必修學分。

面對此一問題，孫碧霞以及甯國興都建議新鮮人初入職場，最好是眼觀四方、耳聽八方，廣泛收集公司內部的資訊，瞭解其相處之道以及公司文化，這樣才不會得罪別人。例如主管或同事有何忌諱，就千萬要謹記在心，不要引起了誤會還不知情。

甯國興也建議，新鮮人最好多請教於前輩，如果有師傅帶領或同事指導，最好不過。畢竟老馬識途，新鮮人多聆聽請教，有益無害。 至於一般公司內部有所謂「派系問題」，他也建議新鮮人最好不要牽連其中。因為新鮮人初入職場，最重要的是要如何廣結善緣。一旦過早選邊站，一來認識同事的範圍又限，二來己方派系失勢時，自己也得不償失。

此外，一般新鮮人最常遇見的問題是，吃飯時間，主管與同事邀自己一同去吃商業午餐，但以自己的薪水還吃不起，婉拒固然得罪他人，同去則吃不消。因此甯國興建議，適時選擇場合，不必每場都去，但也不能一場也沒去，依薪水所得量力而為，並委婉跟主管及同事解釋，一場誤會便消於無形。