汽車百貨這種行業在過去的市場裡是很好經營的,不過,在現在的市場漸漸地不好經營了,原因在於現在捷運交通便利、高鐵通車(南北無距離)、再加上停車位不好找,使得越來越多人不買車或者是不開車,也由於市場上增加多間大財團投資的賣場,還有網路拍賣將價格喊到無利潤可圖,所以在現在的汽車百貨市場生意真是越來越難經營。
而未來的市場上需要的是網際網路,由於國家經濟逐漸成長,國民生活忙碌,所以沒有什麼時間上街購物,所以必須依賴線上購物,所以像我們這種雖然不能跟大財團相抗衡,但是我們要更有信用的替顧客服務,也要藉著網路的行銷去打響我們的知名度,未來的市場上就是要結合網路e化、維修、賣場,這三種模式去經營。
我有看了幾間較有競爭力的汽車百貨的網站,他們的網站讓人就是很有信任感的感覺,因為很專業,讓人很放心將車子交待給他們,他們的網站還提供了所謂的汽車教室之類的服務、或者是哪裡有測速照相的地點,這些都會讓人覺得很貼心,也可以讓顧客了解自己愛車的車況。這些都是我要學習的。
然後我們的店面是要開設給那些較不會使用電腦的顧客,還有一些具體的維修,或者是有些要看到實品才會購買的客人,而網站的架設就是要給那些上班繁忙、常常使用電腦購物的顧客群,我們不僅需要具體的客人也需要一些網路上的顧客,或者也可以發明那種譬如,客人想要汽車保養或維修,可以留下具體的地址、電話、姓名,而我們可以到府牽車,這樣可以節省顧客的時間。