看到品牌這兩個字,每個人想到的都不盡相同,有人會想到SKⅡ、香奈兒,可能有人會想到華碩、豐田或是NIKE等等,這些品牌所代表的意義是什麼呢?用戴晨志在他的書裡所寫的意思來解釋:「湖面定律告訴我們,水庫要滿水位才漂亮。」
我個人認為,品牌所代表的意涵就是滿水位的豐富感。
一件商品品牌的建立,非一朝一夕可成,是經年累月,一點一滴所營造出來的結果,更是累積許多人的智慧與經驗而成,因此才會得到廣大群眾的認同,對廣大的消費者而言,是一種保證,對公司而言是一種商譽,需要時時刻刻去維護。
意外接觸保險經紀人公司,我與一位保險經紀人訪談,我首先想理解的課題,就是品牌的問題,當市場上被許多大型保險公司植入品牌的印象時,保險經紀人在經營保險業務上會遇到什麼樣的阻礙。
比方說,與客戶接觸的過程裡,經常有客戶會這樣問:「經紀人?那是什麼?也是保險公司的業務員嗎?」
保險經紀人除了需要不厭其煩的解釋外,也要告訴他們,保險經紀人才真正可以站在他們立場,為他們的保障把脈,讓他們把錢花在刀口上,並在有限的預算下,替自己與家庭架構一道防禦網,這就是保險經紀人的優勢,提供客戶多元化的選擇,屬於全方位行銷。
隨著時代的開放,電視媒體形象廣告的催發作用,不少保險公司的品牌因此建立起來,對這些保險公司的業務員而言,在推展新商品時,會比保險經紀人要順遂的多,畢竟某些保險公司的品牌已經深植人心,有公司品牌的光環加持,自然順利。
與保險經紀人公司簽訂合作契約的保險公司,當中也不乏所謂知名的大型保險公司,也有不少屬於中型的保險公司,這些中型的保險公司根本不上電視媒體打形象廣告,直接把銷管成本回饋在客戶身上,這一切都需要保險經紀人去告知,客戶方能得知,也才能進一步去盤算去篩選,藉以找出更適切的保障。
拿品牌來說,一般壽險公司的業務員,所銷售的是公司品牌,因而當某些業務員行為出現缺失時,就會直接影響到公司形象。
比如512四川大地震時,國內某家知名的保險公司剛好組團出遊四川,因為小部分業務員的不合群,損及公司形象,讓不少人大聲撻伐,甚至有人在網路留言抵制這家公司的商品。
反觀保險經紀人,要行銷的不是經紀人公司的名號,而是自己,用自己的專業知識博得客戶的認同,因為沒有公司的光環照耀,保險經紀人就更須隨時充實自己,加深自己的內涵,只有腳步站穩,才能一步一步的往前邁進。
所以,當我更瞭解保險經紀人的定位時,就愈能認同保險其實是良心的事業,它彌補了全民健保的不足,得以照顧更多的社會群眾。
戴晨志書中有句話:『要讓自己的生命處於滿水位』。這句話真是切中要點,專業知識是永遠學不完、學不盡的,想讓水面漂亮,就需要持續注入水源,時時刻刻保持滿水位的狀態,隨時隨地接收新的知識與資訊,當自己的品牌建立起來時,成功就不遠了。
所以,品牌是什麼呢?不管是身處哪種行業,品牌就是自己,一個知識豐盈的自己。
唯有時時保持在滿水位,方不會讓自己被淹沒在時代的巨浪裡。
持續挖坑中,也持續補坑中^.^
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