Purchasing 採購／Inquiries 詢問

 

Price 價格

A: We are a small manufacturer specializing in magnetic measurement instrumentation. We are known for the high quality of our products. We now have approximately 320 domestic and overseas sales agents. We are currently thinking of replacing the packaging machines at our delivery center. We’ve heard very good things about your packaging machines and your customer support.

B: Thank you very much for your inquiry. Please let us send you a brochure covering our product line, including model 540, our cutting-edge packaging system, with the price list.

B：非常感謝您的詢問，請容我們寄送本公司產品的介紹手冊，包括最新型的五四０型包裝系統，以及價格表供您參考。

Vocabulary

manufacturer 名 製造業者，廠商

specialize 動 專攻，專門化；限定

inquiry 名 詢問，打聽；質詢，調查；問題

brochure 名 小冊子，（產品等的）介紹手冊

product line 名 生產線，一家公司所生產或販售的各種商品

price list 名 價格表

致勝祕技

PURCHASING採購

採購最重要的是創造win-win（雙贏）的局面，也就是說，不只是要追求本身的最大利益，更要追求雙方都能獲利的最佳結果。為了達到這個理想，要注意下面的兩點：

有句話說：「客戶永遠是對的！」把顧客捧上了天，賣東西的人非得卑躬屈膝，唯客戶的吩咐是從不可。但事實上，負責採購的業務人員，應該要抱持著把對方當成生意上的partner（夥伴）的心態，以公平的態度應對才是。很多人有著「有錢就是大爺」這種錯誤的心態，總覺得買方比較偉大，可以擺出高姿態，這是不對的。國外有許多廠商在販售時以supplier（供應商）自居，要求彼此以平等的姿態往來，這一點是需要注意的。

Communicate what you want clearly.

要創造win-win的局面，就必須減少雙方洽商時不必要的拐彎抹角；而為了做到這一點，就必須把我方的需求明確地表明清楚，比方說，儘量避免使用great, cheap, long這一類模糊的字眼，而是盡可能把各種要求具體化。有了明確的要求，就更容易找出達到雙方最大利益的方案。另外，提出要求時，最好搭配書面資料，可降低對方誤解的機率，加速雙方談判的速度，從而達到cost down（降低成本）的目的。

想要購買？

本連載內容,同樣刊登於每周五<工商時報>工商經營版.