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《商務英文分類字彙》精華內容轉載1
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英文助教
等級:8
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才上市一個月的《商務英文分類字彙》,因內容貼近職場上班族所需,易讀易學,不但已登上各家書店排行榜,並於每周五在工商時報「工商經營報」轉載精華內容。英文助教同時將轉載內容刊登在此,以饗讀者。

Sales 銷售業務/ Making an appointment 訂定約會

Fixing a meeting time約時間
A: (On the phone) Hello, I’m David Hsu, sales representative of the EDU Press. We’d like to introduce our new educational training materials which are appropriate for the newcomer employees. Could you provide us with an opportunity to make a presentation about this some time next week?
B: Let me see. What about at 2:00 p.m. on Tuesday?
Finishing a call結束電話對談
A: I appreciate you for providing us with a presentation chance. I’ll be coming with our technical expert.
B: Sure thing. When you get into the entrance, use the guest phone in the lobby. Call me at extension 281. I’ll come down right away.

A:(電話上)您好,我是EDU出版社的業務代表,我的名字是大衛‧徐。我們想向您介紹敝公司最新的教育訓練材料,非常適用於新進員工。不知道您是否願意給我們這個機會,讓我們下週到貴公司做簡報呢?
B:我看看……下週二下午二點可以嗎?
A:我很感激您提供我們這個做簡報的機會。我會和敝公司的技術專家一同前往。
B:沒問題。你們到入口處的時候,可以用大廳裡的訪客電話,撥分機281找我,我會馬上下來。

Vocabulary 字彙

sales representative 名 業務代表
educational 形 教育的,有關教育的
material 名 材料,原料
appropriate 形 恰當的,適當的
newcomer 名 新來的人,新近出現的事物
provide 動 提供,供應
appreciate 動 感謝
expert 名 專家,熟練者
sure thing 沒問題
guest phone 訪客用電話
lobby 名 (旅館、劇場等的)大廳
extension 名 (電話)分機

致勝祕技

APPOINTMENT 商務約會
在開發新客戶的時候,進入business talk(商務談判)之前,必須先做禮貌性的拜訪訪問,若是突然就跳進Sales(銷售)的話題,反而可能會收到反效果。雖然現在可以利用E-mail(電子郵件)等方式聯絡,但一開始還是以電話聯絡居多;如果公司的商品不方便用電話說明,或說明不夠清楚的時候,常常會配合郵寄資料,附上商品說明或計畫書等資料,供對方參考。但如果直接投遞direct mail(直接寄送給潛在客戶的宣傳廣告類,簡稱DM),往往會被當成垃圾郵件處理,效果並不好;比較好的方式是,弄清楚對方的負責人(或窗口)是誰,直接對相關部門的人發送信件或提供企畫書,會比較容易取得面談的機會。在上述情況下,電話尤其可能成為是彼此第一次有機會對談的first contact(第一次接觸),所以要格外deliberately & courteously(慎重及有禮貌)。
萬一遭到對方拒絕,也不要輕易放棄,可以用禮貌的態度詢問對方理由何在。就算現在沒有這樣的預算,還是可能在最近的將來,因為情況改變而有機會重開商務談判,所以要繼續keep in touch(保持聯絡),說不定還會有business chance(商機),努力、誠意、耐心,是最好的approach(方法,門徑,態度)。

本文於 修改第 2 次
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引用
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