國內兩家旅行社昨天晚間傳出倒閉，今天上午僅少數受害消費者到旅行品保協會登記理賠，部分民眾則是利用打電話或網路下載表格方式，申請理賠，品保協會秘書長陳怡全說：消費者購買旅遊產品，一定要與業者完成簽約，並索取代收轉付的收據。今年第三季，旅行業自行申請停業或解散共20家，其中，遭到撤銷執照的業者比去年多了將近一倍，旅行業正籠罩在寒冬當中，除了旅行業之外，國內外航空業也紛紛傳出調整人事，對於業務出現人力過剩的部分，要求員工自願無薪休假。（彭群弼報導）
陳怡全表示：上午到旅行品保協會辦理理賠申訴的消費者不多，估計包括電話詢問，透過網路，或者到會辦理申訴的人數只有一、二十人，消費者有一個月的時間可以辦理申訴理賠，不需要太匆忙。陳怡全說：履約保證保險的對象就是消費者，兩家業者投保金額分別兩千及兩千四百萬，因此，初步估計應該可以滿足消費者辦理退費需求。
其次，陳怡全也再次提醒消費者，購買旅遊產品時，一定要完成簽約的手續，並且索取相關的契約書，所有旅行社代付的代收轉負收據，也必須拿到。未來一旦發生糾紛，都可以據以求償。出團前，應該親自前往旅行社，瞭解是否有異狀，太過廉價的機票或行程，最好要打聽處，業者將本求利，不可能大放送。
根據觀光局的統計顯示：今年七到九月，總計有5家業者完成是必要手續，申請解散公司，去年第三季有11家，反到比今年多。但遭到撤銷執照處分的業者，卻明顯增加，從去年的8家，增加到今年的15家，剛好多了一倍！總計有20家業者申請停業或遭到撤照。顯示旅行業的寒冬悄悄籠罩。
旅遊相關產業幾乎都是鴉鴉烏，雖然主要航空業者都信誓旦旦不裁員，但是包括請員工放長假，以無薪休假代替裁員，並且嚴格篩選，透過內部審查或考試的方式，將部分不合格的人力進行精簡。雖然部分遭到離退的員工找上媒體及立委，但相關人士表示：目前全球航空業都不景氣，業者上半年虧損，進行必要的調整，也是在所難免。
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