大部分台灣旅行社都很會搞噱頭，可能打著「滑雪行程」，最後5天4夜中只有2個小時安排到滑雪場看一下；可能打著「原住民文化體驗」，最後卻只是到部落裡吃個午餐，其他時間則都在趕路、購物、車上睡覺、看搭配景點。就因為找不到真的能讓自己留下美好體驗的旅行社行程，寒舍集團創辦人蔡辰洋乾脆自己開起旅行社。
這家「寒舍運通旅行社」從2007年9月創辦至今剛剛好滿一年，這一年來，沒打什麼廣告、沒什麼促銷行程，合計只服務過1千多名旅客，而且參加旅客絕大部分都是寒舍集團與相關企業員工或眷屬，只有15%是經人推薦而來，特別的是，這一年來幾乎沒有客訴，大部份遊客都很滿意。
寒舍運通旅行社總經理賴英世引用日本JTB旅行社營業課藤原一彥在台灣市場6年後的結論指出：「大部分台灣人的旅遊不是旅遊，只是交通移動，從這裡移到那裡、從國內移到國外、但經常都是走馬看花，對於旅遊難有美好回憶與體驗。」
確實台灣旅行社團體操作方式與世界非常脫軌。大部分歐美、日本等國家人民的旅行，重視的是整個旅遊過程中的體驗，輕鬆慢遊，而不只是用吃吃喝喝看看玩玩來堆積，而一般台灣旅行社操作團體，第一考慮成本要低才賣得出去、第二考慮能賺多少錢、第三考慮要多排一些景點才能吸引人，卻不管那些景點是否真的值得；然而，這樣的排法，最後就是走馬看花趕行程，就只是交通移動。
正因為這樣的操作方式與現代旅客的需求脫節，因此這些年來，旅行社不斷抱怨寒冬，但事實上台灣每年出國人數年年增加，而且根據日本官方統計資料顯示，這些年來台灣人赴日照樣年年成長，差別只在於FIT自助旅行遊客大幅增加，顯示旅行社的傳統團體行程正逐漸走下坡，吸引不了現代遊客。
就因為台灣旅行社都是這樣玩法，賴英世表示，一年多前，本身就很喜歡旅行的寒舍集團創辦人蔡辰洋，因為找不到真的能讓自己覺得美好的旅行社行程，最後乾脆自己開起這家「寒舍運通旅行社」，要把自己的旅遊理念灌入到這些行程中。
賴英世表示，寒舍運通旅行社的特色，就是完全可以客製化，一切以符合遊客需求為主，而非說服遊客來套進行程中；寒舍運通初期只針對自家員工進行行程設計，隨著口碑良好，也因此決定推出部分行程，讓更多台灣遊客可以體驗。
賴英世表示，寒舍運通的行程有的非常高價，但也有的非常平價，事實上價格不是重點，重點是所有的行程一定都有特殊性，例如要看原住民文化，就一定會安排真正可以深入體驗的方式，例如要看京都祇園祭，就一定會安排非常前排的鑑賞御定席次，不會只是用名稱搞噱頭。
另外看準FIT人數逐年上揚，為了服務自由行遊客，賴英世指出，寒舍運通旅行社也從即日起與日本JTB旅行社的ACE訂房系統合作，這是一個整合了全球8500家飯店的訂房資料庫，其中並有3500家是JTB的簽約飯店，而且許多一般旅行社訂不到的高級旅館，例如京都市內赫赫有名的「俵屋」，都可以透過此一訂房系統訂得到。相關資訊可逕洽寒舍運通電話：02-2552-2226，網址：http://mhh.com.tw/
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