交通部法規會昨日修正通過旅行業管理規則,確定由品保協會提撥代償金,將旅客出團的保證金從目前的八百萬至六千萬,大幅提高至一億元,並統一由品保協會出面處理旅遊糾紛,旅客獲賠償時間減少至三個月內,旅客出國不必擔憂被要求掏錢補交通食宿支出。
交通部觀光局業務組長張錫聰表示,新修訂的旅行業管理規則,預計本月底公告實施。
不過,有旅行業者擔憂,由品保代償金逐步取代旅行業者投保的履約保證金,可能導致不肖旅行業者惡性倒閉,將債權留給品保協會;若有多家旅行業者或一次倒閉的旅行團規模過大,品保代償金無法支付,旅客權益無法獲得全額保障。
張錫聰說,去年初惡性倒閉的喜洋洋旅行社,因銀行、保險公司及國外再保公司的層層審核,超過半年旅客才取得退回的團費,這都因為事件處理窗口未能統一。
張錫聰表示,觀光局參考香港的旅遊印花稅、旅行業議會協會,以及日本的供託所制度,由旅行業品質保障協會從會員繳交的會費中,提撥一億元作為代償金,並指定品保協會為單一窗口,一旦發生旅行社倒閉或旅遊糾紛,統一由品保協會處理。