一場兩隻手對一隻手的戰爭，即將在台灣旅遊產業展開。這場戰爭，將牽動產業六千億元大餅的分配。

一月二十日，雄獅旅行社將在台北東區黃金地段，斥資百萬元月租金開設二十四小時旗艦店；緊接著，另一網路旅遊業者易遊網，也確認將在高鐵北中南三個車站，全台灣二線城市廣設實體店面。

這些在兩千年後大幅竄起的網路旅行業者，選在此時大舉擴張實體門市。身為上游業者的國泰航空行銷經理凌維謙形容：「一場兩隻手對一隻手的戰爭正式展開。（編按：兩隻手指實體加虛擬通路）」

過去，網路旅行社竄起，對實體旅行社造成衝擊，是台灣旅遊業的第一次革命。但雙方各擁江山才沒幾年的時間，現在，網路業者要以虛擬加實體的雙重力量，再掀產業波瀾。

網路成長力道強　吃下兩成台灣旅遊市場

台灣旅遊產業的餅有多大？中華民國旅行公會秘書長許高慶推估，旅遊相關產業單年產值「絕對超過六千億台幣」，且持續成長。根據觀光局統計，二○○五年國人國內外旅遊超過五千四百億元，來台觀光旅客則創造約新台幣一千六百二十七億元的外匯金額。上述兩數字相加，較二○○四年增加一成以上。

值得注意的是，主要成長動能被網路旅遊業者侵蝕。「目前網路旅行業者約吃下台灣旅遊產業兩成市場，」許高慶估計。這數字在兩千年之前，幾乎是零。以雄獅、易遊網、易飛網與燦星為主的網路旅遊業者連續幾年快速成長，二○○六年營收預估比○五年成長二到三成。

網路旅遊業者透過資訊系統交易降低成本，還可在網路上創造百倍甚至是千倍的產品組合。例如雄獅旅遊透過口頭銷售，可以賣的香港旅遊頂多二、三十種品項，因為再多業務員也記不住，但現在透過網 路可以做到的規模是——一千項。「就像個捕鼠器，有大大的開口，把人先拉進來，就很難出得去。」凌維謙形容網路的魔力。