旅行業一億元履約保障金 現金付團費全賠

(中央社記者馮昭台北十六日電)中華民國旅行業品質保障協會今天召開會員大會，通過成立新台幣一億元的旅行業履約保障金制度，若品保會員旅行社倒閉，旅客可向品保協會申訴、理賠，讓理賠窗口單一化。不過履約保障金制度成立初期可能只適用現金付費的旅客，未來才會納入信用卡付費者。

這項新制度還要報交通部觀光局核准後才能實施。不過觀光局表示，不會同意品保協會只對現金付款者理賠，旅客無論以哪一種方式支付團費，品保協會都要同等對待。

品保協會秘書長陳怡全表示，如果加入品保協會的會員旅行社倒閉，品保協會可在一億元額度內優先墊償，先安排旅客如期出發；若於行程中旅行社倒閉，導致國外旅行社拒絕接待時，也可由履約保障金支付，讓旅客順利完成行程，事後再由品保協會向保險公司申請理賠。

陳怡全表示，對旅遊消費者而言，理賠窗口單一化，而且不需要等待履約保險冗長的理賠程序。

不過履約保障金目前確定的理賠對象僅限現金付款者，由於品保協會不同意無條件承擔銀行刷卡爭議款，在未與銀行完成協商前，信用卡付款的旅客若遇到旅行社倒閉時，恐怕還是只能要求銀行以爭議款處理。

另外，「旅行業管理規則」強制旅行社一律投保履約保證保險的規定，在履約保障金制度提供一億元的高額度擔保後，觀光局可望修正，以化解旅行社的反彈。未來二千零五十二家品保會員可選擇不加保履約保證保險，但非會員仍必須自行投保，綜合旅行社保額為六千萬元，甲種旅行社二千萬元，乙種旅行社八百萬元