行程走一半 旅行社倒了…可求償

不景氣，旅行社惡性倒閉時有所聞，甚至讓交了團費的旅客卡在機場進退不得，要拿回賠償還可能等上好幾個月。中華民國旅遊品質保障協會決定，未來旅客可直接向品保協會申訴求償，並且拿回足額。

讓消費者更安心出遊

付了團費卻出不了國、或是行程走到一半，旅行社卻倒了，團員被要求另交一筆錢才能繼續玩的事件越來越多，品保協會今天下午舉行會員大會，討論籌設「旅行業履約保障制度」，希望在旅行社倒閉頻傳的當下，讓消費者能更有信心、安心出遊。

中華民國旅遊品質保障協會秘書長陳怡全表示，以往旅行社都會向保險公司投保，但是出了事之後，消費者申訴往往要等好幾個月才能獲得賠償。而且一家旅行社理賠上限兩千萬元，若超過的部分只能按比例拿回損失的金額。

陳怡全說，目前保險公司費率越來越高，旅行社業者一年就要付出五、六千萬元的保費，不過計算84年到95年以來，有80筆因倒閉、負責人捲款等造成消費者損失，經保險公司理賠的總金額不過九千多萬元，因此決定不如「自力救濟」，改由品保協會代償。

都可以獲得足額補償

未來若有旅行社倒閉，消費者可直接向品保協會申訴，協會會在第一時間出面，一年賠償額度最高在一億元，消費者都可以獲得足額補償。雖然有些倒閉的旅行社，也屬於品保協會會員，陳怡全也強調，將會加強稽查會員的營運狀況。而這項新制度將報請觀光局核定後實施。