方法１：
自行下載更新檔回來，安裝更新
輕參考此篇： 請問諾頓防毒更新檔或病毒定義檔哪裡下載??

方法２：移除Norton，再來另外安裝其他防毒軟體
但如果是Norton2006或更早的版本
常常會有移除不完全的問題

你可以在［新增或移除程式］裡移除Norton後
下載Norton Removal Tool：http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/2005033108162039
這個工具有分Vista/XP/2000　和Me/98版，請依你的需要來下載

下載後執行此一工具，大致上都是依照指示點選［下一步］
其中有一個步驟會出現一組驗證碼，要你依照該數字與字母輸入
結束時，會要你點選［restart］重新開機，完成移除工作

你需要的免費防毒軟體請參考： 哪種防毒比較好