商務分析師 炙手可熱

【文／陸煥文】

隨著科技進步，市場資訊愈來愈龐雜，企業對商業分析人才需求與日俱增，所謂商業分析，不只是專案的執行，更要能分析現有資訊。

睿傑專案管理顧問總經理謝志傑表示，國際商務分析師（Certified Business Analysis Professional ，CBAP）證照是商業分析領域中唯一的國際專業資格認證，和國際專案管理師（PMP）、產品開發管理師（NPDP）可並稱為商管領域的三大證照，只是在台灣尚不普及，知道的人較少。

CBAP由國際商業分析學會（International Institute of Business Analysis, IIBA）認證，IIBA總部位於加拿大多倫多，為非營利性的國際專業組織，其會員多數來自企業中從事商業分析的專業經理人，或學術研究領域的專業人士，CBAP即為IIBA彙整多年理論與實務所成立的認證。

品牌時代 分析人才當紅 謝志傑說，所謂的商業分析是在專案開始前，必須了解公司現在的是如何運作、未來期待達到的目標，以及要從現況到未來目標必須做哪些改進或變更。這些為達成需求必要的變更稱之為解決方案。

和PMP相比，商業分析的牽涉範圍更廣，不只包括專案，更往前延伸到識別需求、制訂策略，組織的策略、營運、執行都含在內；往後則延伸到產品管理與行銷，商業分析師不但參與專案，更要參與產品生命週期管理。

舉例來說，某公司要到大陸拓展，前三年目標展店100間，為在新市場展店，需要建制新的財務系統，為開發新財務系統，需要制訂功能性與非功能性的規格。 謝志傑表示，評估市場後，訂定100間分店的目標，為達成此目標，要如何抽絲剝繭，一連串的系統化過程，都是CBAP的內容。

謝志傑表示，台灣以中小型企業為主，商業分析大多由企業主獨立構思，或是因為OEM/ODM產業特性，大多交由品牌負責，過去業者對商業分析接觸較少。但在現今環境，企業不斷提升獲利，往品牌或高價值產品移動，對商業分析的重視與日俱增。

謝志傑說，商業分析的工作方面，在小型企業可能是企業主或副總以上的高階主管；IT公司可能是系統分析師（SA）或系統架構師（SD）；金融業可能是產品經理；分工精細的大公司會有專職的商業分析師，不過大多數企業仍全交給專案經理負責。

研判資訊 找出正確需求 在台灣，商業分析已是專案從業人員必備的技能。謝志傑指出，大多專案人員大部分都具備PMP證照，但是PMP專注在如何把事情做對（do things right），相較之下，CBAP則是思考如何做對的事（do the right thing），再思考把事情做對。 謝志傑表示，根據IIBA統計，具備商業分析專業能力（CBAP）之專案從業人員，其平均收入比一般專案人員多出21％。

要報考CBAP認證，必須先經過資格審查並在IIBA授權機構上課，審查內容包括在近10年的工作中，擁有4.5年（7,500小時）的商業分析工作經驗，最近四年內接受過21小時專業訓練課程、2封推薦信等。 考試為全英文考試，150題單選題，考試時間3.5小時，只要達對率超過75％即通過考試，可取得CBAP認證。

謝志傑表示，目前全球約只有2,000多位取得CBAP認證，台灣擁有此證照的人數很少，但隨科技進步，商業資料愈來愈龐大，企業就會愈需要商業分析人才，以找出正確的需求。

【2013-03-16/經濟日報】