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【轉載】iThome：2012 CIO 大調查：雲端服務篇
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雲端服務篇

34.6％企業已建置私有雲
根據今年的調查，已有34.6％的企業建置了私有雲，高於去年的建置比例14.6％，換句話說，光是2011年，企業建置私有雲的比例就成長了約20％。

這樣的發展其實有跡可尋，因為在去年的調查中，已有過半企業採用虛擬化，若根據Gartner所提出的企業雲端運算發展階段，私有雲是虛擬化的下一步，接下來才是混合雲公有雲，顯示出臺灣目前雲端建置正逐步邁入第三階段中。在此次調查中，混合雲、公有雲的建置都僅有個位數的比例。

在全球超過20個國家、50座城市都有據點的研華，為了因應遍布在這些據點的5,000位員工使用資訊系統，就打造了混合雲的模式。研華將主要的核心系統ERP、CRM、SCM和PLM都以私有雲的方式讓使用者使用，另外，與客戶有關的，比如行銷相關、B2B、B2C網站，就採用公有雲的方式。

研華副總經理陳清熙認為，企業是否導入雲端建置，跟企業的規模和業務複雜度有關。像研華是一家跨足製造、銷售到售後服務的企業，在全球的據點又廣泛，而且有3分之2的員工工作地點都不是臺灣，將系統切分成不同的雲端建置方式提供服務，所展現的效益就高，「但如果是單純的製造業，據點也不分散的企業，就未必需要導入雲端建置。」陳清熙說。

這種心態也反映在調查數據上。Gartner在2011年的調查，全球有43％的CIO認為，在2015年前，所屬企業就會有過半的應用程式採用SaaS方式提供。但相對於國外的調查，臺灣企業對於雲端建置的看法仍較為保守，只有2成的企業預估自己3年內會將超過1半的應用程式放上雲端，將近4成的企業要到2015年才會考慮將超過半數的應用程式放置在雲端，也有2成的企業認為自己根本就不需要。

IaaS仍是企業導入主流
企業已進行的雲端建置以IaaS最多（6.2％），SaaS次之（3.9％），PaaS最少（1％）。聚陽實業資訊部經理謝孔超認為，企業在進行雲端建置時，成本還是最大的考量，IaaS能節省下可觀的硬體費用支出，提供企業很大的誘因。PaaS目前仍多為公有雲的架構，基於資料安全考量，企業的意願並不高，而SaaS雖然有相同的問題，但若是採用SaaS通常在軟體授權和硬體維護費用都可降低，對企業的吸引力還是比PaaS高。

熱門IaaS服務：VM租用
企業導入雲端建置通常以IaaS為先，而導入IaaS的用途，各產業的差異性不大，最多是用於VM虛擬伺服器租用（15.5％），次之是網站建置（9.1％），第三為儲存空間（8.2％）。另外金融業、一般製造業、服務業也有不低的比例用於網路流量負載平衡。

採用IaaS主要基於成本考量，以整體平均來看，有23%的企業都是為了節省IT設備採購成本而採用IaaS，各產業差異不大，唯獨金融業的首要目的不是為了降低成本，而是為了快速部署以及節省機房空間。研華副總經理陳清熙認為，導入雲端建置的另一好處是能讓企業減少傳統偏向「黑手」的工作，也就是底層硬體的維護，如此一來就能促使企業內部的IT人力升級。

公有雲最大隱憂仍是資安
企業導入公有雲最擔心的前幾大問題差異並不大，高居第一名的是擔心機密資料外洩，比例高達41.8％，醫療業的憂慮比例更高，甚至過半（56.5％）。企業採用公有雲服務第二個擔心的問題，則是突發性服務中斷（26.4％），第三名是擔心被廠商或平臺綁定無法轉換。另外，廠商災難復原能力不足雖然沒有擠進前三名，但也有16.4％的企業憂慮這個問題。

研華－從私有雲到公有雲是必然趨勢

研華在全球擁有5,000位員工，臺灣約有1,300位，換句話說，有將近3分之2的員工工作地點都不在臺灣，而且研華的據點遍布全世界20個國家，50座城市。因為這樣的背景，研華早在2000年時，就打造VPN，加強據點間的聯繫。

除了溝通聯繫還不夠，研華為了要讓全世界任一據點都能隨時使用總部依照需求所提供的資訊系統，而導入私有雲的建置。研華副總經理陳清熙表示，放在私有雲上的應用程式分別是ERP、CRM、SCM、PLM四種，全都是企業核心系統。

研華並不只有打造私有雲，在一些非核心的應用，他們也採用不少公有雲服務。比如說，發行電子郵件的廣告，就使用Amazon的雲端服務來發送。陳清熙表示，行銷、電子交易網站等與客戶相關的應用，採用公有雲可隨流量而快速調度資源，提高系統的穩定度，效益較高。

研華將核心與非核心分別置於不同的環境，等於打造了混合雲。不過，陳清熙認為，混合雲的方式是一個過渡時期，未來為了因應變化快速的外在環境，企業會逐漸將基礎建置做一些轉換，因此，公有雲將會是個趨勢。

這個趨勢對研華來說來得很快，研華本來在臺灣、美國、歐洲跟中國打造了4座私有雲提供電子郵件服務，今年就要將私有雲轉成公有雲。陳清熙表示，今年要先將歐洲區約300個使用者從微軟的Exchange Server轉到Gmail，如果順利，還會推展到其他地區，「接下來，甚至考慮把Office也轉到Google Docs。」這等於也突破目前將核心與非核心分置不同雲端環境的界線。

陳清熙認為，現在企業強調行動化，電子郵件從私有雲轉到公有雲，對於不斷移動的員工來說，也方便許多。

在逐步將一些應用都轉上公有雲之後，研華並沒有縮減IT人力的計畫。陳清熙表示，雲端建置是協助企業將一些底層偏向「黑手」的工作轉移出去，但IT人真正的價值是對業務與產業的了解。像研華也打算把CRM轉到公有雲上，不過，陳清熙認為，轉到公有雲只是平臺的轉換，「真正的流程，還是IT部門的工作。」陳清熙強調。

聚陽實業－SaaS要能同時減少軟體與硬體費用，才能吸引企業
擁有約500位員工的聚陽實業，在2010年時開始導入虛擬化，打造企業私有雲，去年底進一步嘗試採用公有雲SaaS服務，Office 365剛在臺灣推出試用版，聚陽實業就進行一連串測試，最後評估不會導入。

聚陽實業資訊部經理謝孔超表示，無論是私有雲或是公有雲，對企業來說，成本仍是最大的考量。就像2010年時，聚陽實業因為部分業務需求和計畫，一口氣要導入10個資訊系統，需要採購大量的硬體設備，他們決定以Hyper-V進行伺服器虛擬化，來減少同一年度大量的硬體設備投資成本。

同樣也是基於成本考量，聚陽實業在去年底也開始思考採用公有雲服務，評估是否可藉由導入Office 365減少硬體設備投資，以及減少軟體授權費用。

聚陽實業本來就購買Office大量授權方案，既有的硬體設備也沒有更換的需求，謝孔超認為，「比起大量授權方案，導入Office 365並沒有減少授權費用。」因此，在沒有減少成本的情況下，決定不會導入線上office。

謝孔超認為，採用SaaS服務，除了軟體費用之外，減少硬體投資也是一大因素。不過，像聚陽實業Office本來就建置了硬體環境，而且沒有更換的需求，一般規模在聚陽實業以上的企業也通常如此，所以，謝孔超認為，「像Office 365就比較適合在30人以下規模的企業使用。」

不過，對中型規模以上的企業也不是完全沒有採用的可能，「未來若增加新事業體或是子公司，仍會考慮導入Office 365。」謝孔超說。

除此之外，資安也是一個隱憂。謝孔超認為，公有雲的服務還是存在資訊安全的問題，因此，對企業來說，導入雲端建置，除了成本的誘因之外，還必須有其他的優點，否則就沒必要，例如像是在公有雲架構下的PaaS服務，就是有資安的疑慮，但比起IaaS或是SaaS服務，實際的效益就不高。

引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=54653&aid=4783720

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