Gartner的研究副總Brain Prentice表示，不論在垂直領域多麼的深入，全球前五百大非IT公司都能透過雲端提供服務提供有吸引力的業務，特別是以SAAS方式進行。

根據Gartner Predict 2011研討會的資料，到了2015年，約有兩成的非IT公司將會進入雲端成為服務供應商，其指出如Volvo等公司將會透過服務維修程序與對手BMW競爭。分析師表示，之前詢問這些公司是否有意願要轉形成軟體公司以獲利時，大多數的公司都沒有意願。然而時至今日，透過雲端運算的方式，這些公司可以販售有吸引力的業務並轉型自己的核心競爭力。

Gartner的副總 Andrew Rosell-Jones表示，這種發展是雲端運算中的大量消費的移轉，並且在成為一個安全合用的基礎雲空間前尚伴隨著資安上的挑戰。在簡報中也提到了雲計算就像是1970年代底特律的汽車工業，汽車在當時大量生產，就像今天SAAS基礎服務的建置。然而，隨著資安問題的逐步解決，也會有越來越多非傳統的服務供應商進入該領域，提供符合需求的功能，補足原先雲端服務供應商不足的地方。

透過社群活動販售服務

Prentice也觀察到社群媒體與行動運算的趨勢將會對於企業的網路銷售產生重大影響，並預測至2015年時，約有五成的網路公司收入是透過社群活動與行動應用程式產生。

不過對於企業來說，他並沒有提出如何運用社群的力量來增加銷售，只提到社群是一個需要巧妙運作的地方，其所造成的錯誤例子要遠多於成功的典範。他也指出，社群機器人的興起將會有助於接觸客戶與提供B2C關係的加值。這些社群機器人會自動的對於如Twitter或是社群網路資訊進行蒐集，透過分析這些樣本，企業將可以更瞭解目標使用者需求與意向。

而如Lonely Planet等旅遊指引公司，將會擔負更多「受信賴的仲介」角色，並提供優質的旅遊內容給消費者。他們也將會保障這些旅遊資訊、文章、與提醒的正確性，並推送給有興趣的使用者。而下一步將會是透過社群機器人將這些程序的自動化，估計到了2015年時，將會有約一成的線上朋友是由這些社群機器人呈現。