雲端服務優勢，是為創業者、中/小企業解決資金不足，難以應付龐大IT基礎建設及日常管理的難題，因而成為近年IT廠商爭相開發的收費服務。去年9月，美國商業週刊《Business Week》發表文章，認為這技術將帶來一波商業革命，為雲端服務的快速發展拉開序幕。雖然如此，許多企業管理層對這種新興服務認識不高，經常面對選擇雲端服務的疑惑，也是不爭的事實。
隨雲端服務多樣化，企業管理層應先了解不同雲端服務特性，在有限資源下選擇最符合企業自有業務需求的服務模式。簡單來說，雲端服務將企業所需的軟/硬體/資料都放到網路上，在任何時間、地點，使用不同的終端設備連結接取，以利資料存取、進行運算等目的；目前普遍的雲端服務，主要可分為公用雲(Public Cloud)、私有雲(Private Cloud) 2種。
公用雲成本較低
其中公用雲是最基礎的服務，多名客戶可共享1個服務供應商的系統資源，客戶毋須架設任何設備、管理工作，便可享有專業的IT服務，這對於一般創業者、中小企業來說，無疑是降低成本的好方法。而公用雲還可細分為3個類別，包括Software-as-a-Service(軟體即服務)、Platform-as-a-Service(平台即服務)及Infrastructure-as-a-Service(基礎架構即服務)。
我們平常用的GMail、Hotmail、網路相簿都屬於SaaS，主要以單一網路軟體為主導雲端服務；至於PaaS則以服務形式提供應用開發、部署平台，加快用戶自行編寫CRM(客戶關係管理)、ERP(企業資源規劃)等系統的時間，而用戶必須具備豐富的IT知識。
IaaS滿足企業不同需要
上述公用雲服務成本較低，但使用靈活度有限，如不滿足於這2種服務模式的中小企業，不妨考慮「基礎架構即服務(IaaS)」的IT資源管理模式。IaaS架構主要透過虛擬化技術與雲端服務結合，直接提升整個IT系統的運作能力，坊間的IaaS服務供應商，會以月費形式提供具頂尖技術軟/硬體及服務，例如，伺服器、儲存系統、網路硬體、虛擬化軟體...等。IaaS讓企業自由選擇使用那些軟/硬體及服務，任何企業都可因應各行業需要、發展規模建立最適合自己的IT基礎建設系統。
這種服務模式能為中/小企帶來多重優勢，1.他們不必花費龐大IT基礎設備，卻可享受同樣專業的服務效果；2.管理層可因應業務發展的規模、需求，調配所需的服務組合；3.是當有新技術出現時，企業隨時可向服務供應商提出升級要求，不必為了是否該添增硬體而煩惱；4.是IaaS服務供應商擁有專業的顧問團隊，中、小企業可免除系統管理、IT支援支出。
大企業傾向架設私有雲
此外，近來商業環境競爭激烈，就算大型企業也講求節省成本，因而也有使用雲端服務的需要。雖然公用雲服務供應商需遵守行業法規，但是大企業(如金融、保險行業)為兼顧行業、客戶隱私，不可能將重要資料存放到公共網路上，故傾向架設私有雲端架構。
私有雲運作形式，大致與公用雲相若。然而，架設私有雲卻是重大投資，企業需自行設置數據中心、網路、儲存設備，並且擁有專業的顧問團隊。企業管理層必須考慮使用私有雲必要性，以及是否擁有充足資源確保私有雲運作正常。
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