企業上雲端　少成本、多彈性

2010/11/30-企業IT編輯部  

削減費用是因應經濟局勢改變的重要方法，但是透過打造資訊系統產生的成本效益卻將更為驚人，也能以更佳的競爭力來因應商業環境的挑戰。雲端運算平台備受企業期待的原因，不光是能透過虛擬化平台整合企業內部的IT資源，讓有限的IT預算發揮最大效用，它可自動修復軟硬體錯誤、彈性調整應用伺服器所需的資源，維護資訊系統的正常運作，進一步降低整體管理成本的支出，也讓企業吹起1股打造私有雲端運算平台的風潮。

據Gartner針對資訊長進行的1份統計問卷顯示，2010年最受關注的2項資訊議題，分別是虛擬化與雲端運算，其關鍵在於唯有透過整併IT資源、簡化資訊設備管理，才能隨時應付市場變化，滿足企業用戶的未來營運需求。虛擬化平台、雲端運算並不是只有技術創新，而是藉由傳輸速度愈來愈快的網路架構、大容量儲存設備、高效能伺服器等，衍生出來的資訊運算革新，提供企業用戶高效能、低成本的資訊架構。

現今各種資訊架構最大的問題是系統過於複雜、缺乏彈性與效率，企業每年支出的龐大IT預算中，有超過70%用於維護既有資訊設備，其餘30%才是依照企業營運需求，規劃更長期資訊系統的走向。

過去在市場需求降低、經濟成長趨緩的環境下，多數企業紛紛採取裁員、減薪、停薪休假等方式，以節省成本。但削減費用與降低風險只是短期性的措施，無法應付大環境經濟不佳所帶來的衝擊，企業應該要從如何運用資源著手，也就是善用資訊科技幫助企業減少開支，並同時改進營運效能與效益，才能讓企業體質更健全。

長久以來，資訊部門一直在企業中扮演被動角色， 加上本身並非像業務單位能直接為企業帶來收入，故往往成為削減費用的主要對象之一，這代表在維持企業營運正常的條件下，資訊部門未來可運用的資源變少，且在預算的分配上得更趨謹慎。但在導入虛擬化平台後，即能降低資訊設備的維護成本，並能依照企業營運需求調整IT資源分配比例，以應付來自四面八方的挑戰。

雲端運算包含3大環節

堪稱近2年來最熱門的雲端運算，並非單指1種特定技術，而是基於電腦運算效能愈來愈強大，網際網路愈來愈普及下所產生的1種全新運算概念，分別包含了Software as a Service (SaaS)、Platform as a Service (PaaS)、Infrastructure as a Service (IaaS)等3大環節。

儘管雲端運算至今仍無標準規範問世，各研究機構的定義也不大相同，但以美國國家標準技術局的闡述堪稱最為貼切，「將所有的IT資源做最有效的整合與運用，用最簡單的管理方式，快速提供給每位有需求的使用者」，為雲端運算下了完整註解。虛擬化平台是建置雲端運算的基礎，能夠簡化資訊架構的複雜度，讓資訊架構變得更有效率，並依照應用程式需求調整IT資源分配，針對市場需求快速提供各種服務。

雲端運算平台備受企業期待的原因，不光是能透過虛擬化平台整合企業內部的IT資源，讓有限的IT預算發揮最大效用，還具備了標準化、自動化，以及自我服務的機制，可自動修復軟硬體錯誤、彈性調整應用伺服器所需的資源，維護資訊系統的正常運作，進一步降低整體管理成本的支出，也讓企業吹起1股打造私有雲端運算平台的風潮。

3大虛擬化平台各具特色

從近年發表的研究報告指出，許多應用伺服器的處理器使用率都在10%以下，甚至大多數的時間都維持在待機狀態，但卻仍得負擔昂貴的電力、維護成本。若將多台使用率低的伺服器合併，不但可減少伺服器的數量，同時也可降低軟硬體的購買成本。此外，伺服器所耗用的電力、機房成本也會降低，同時提高資訊部門的工作效率。

虛擬化解決方案讓企業IT架構變得更具彈性且符合成本效益，替企業省下更多成本。虛擬化程度愈深，愈能凸顯其所帶來的效益，讓企業在IT方面的投資效益最大化，同時節省不必要的成本支出，其中最常見的就是採用伺服器虛擬化解決方案 ，大幅降低機房與電力支出。

過去導入虛擬化平台解決方案的成本非常昂貴，往往只有大型企業才有充足的預算，不過在微軟推出Hyper-V、Citrix 推出XenServer等半虛擬化技術平台的產品後，就大大降低了企業建置虛擬化平台的費用，尤其微軟在新推出的Window Server 2008 R2中直接內建Hyper-V功能後，不但省去安裝應用軟體的步驟，更能協助企業用戶省下龐大的建置費用。另外，微軟也順道提出了MAP (Microsoft Assessment and Planning)工具，協助企業用戶收集伺服器的運作狀態，更一併推出SCVMM管理工具掌握多台虛擬伺服器的運作狀態，以提升資訊部門的工作效率。

身為市場領導品牌的VMware，一直被認為能夠提供最成熟完整的虛擬化解決方案，以達成減少實體伺服器數量、降低IT採購設備支出、提高資訊部門工作效益、簡化伺服器管理複雜度、提高企業整體競爭力的目標。尤其新推出的VMware vShpere 4，增加了許多創新功能，如虛擬化平台間的相互備援機制、動態調整處理器與記憶體的資源分配，另外，創新的vSwitch技術還能提升虛擬機器的傳輸效能。

桌面虛擬化　降低設備管理成本

相較於IT設備的採購支出，長期累積下來的管理成本支出更為驚人，尤其數量比伺服器還要多的桌上型電腦問題更嚴重，特別當沒有嚴格控制電腦的品牌與規格時，由於管理工具、零件間無法共用，將會耗費企業更多寶貴的資源。早在2009年，Gartner便將桌面虛擬化列為2009年10大最有價值的IT策略第1名，代表此技術已成為不可避免的趨勢。

桌面虛擬化是將用戶端的作業系統、應用程式，以及個人設定檔等資料，統一存放在伺服器、儲存設備中，無論前端使用者是使用精簡型電腦，或是繼續沿用傳統型桌上型電腦，都不影響既有應用程式的執行效能。在虛擬機器上，可允許使用者自行管理虛擬作業系統和應用程式，而IT人員也只要維護後端的伺服器即可，以減少用戶端電腦的管理成本支出。

以目前使用率最高的Citrix XenDesktop 為例，它已能搭配後端不同虛擬化平台使用，企業用戶完全不用擔心系統相容性；尤其創新的FlexCast技術還能依照工作屬性不同，分配虛擬環境或實體機器給用戶端使用，甚至還支援最熱門的Apple ipad，讓每位工作者都能隨時隨地存取企業內部資源。

至於在伺服器虛擬化領域市佔率最高的VMware，也推出了VMware View 3桌面虛擬化工具，強調具備集中化的管理平台，能按照實際需求製作各電腦的影像檔，當未來發生問題時，只要更換故障的硬體元件，便能利用先前製作的映像檔來恢復系統正常，以大幅減少維修時間。

自動化管理工具　提高資訊人員效率

儘管軟硬體成本佔企業整體IT預算的比例不高，但在IT預算逐漸減少的狀況下，必須要讓每筆支出發揮最大效用。隨著不同時期添購的伺服器，企業內部的管理工具也越來越多，資訊系統也越來越龐大，導致軟體成本與人力費用支出不斷上升。根據市調公司Gartner指出，自動化系統管理工具是降低人力需求的最有效方案，對生產效率和品質也有大幅幫助。

然IT系統自動化的成功關鍵是採用整合度高的系統管理工具，而非獨立運作的伺服器管理工具。整合度高的系統管理工具能幫助IT部門即時監控系統狀態、使用原則管理系統設定、收集軟硬體資產等，可用更少的管理人員管好整個IT系統，不但能減少維持系統運作的IT人員數量與成本，還能多出更多IT預算來提高企業投資。

1套優異的自動化系統管理工具應在分散式環境架構中主動找出系統問題並快速運用工具修復，同時還可降低系統安裝、升級、安裝修補程式的所需時間，並且為系統管理執行提供標準的作業程序、自動化進行資料的備份及還原工作。在規劃安裝新的應用系統與設備時，要有相關工具可提供所需的IT資源評估，操作起來簡單且不需耗費大量成本，可讓有限的人力發揮最大運用。

以微軟推出的System Center解決方案來說，便是專門針對IT管理需求所設計，包含多種系統管理工具，如System Center Operations Manager是為IT環境的健康情況提供全面性的整體檢視，可追蹤數百個作業系統與應用程式事件。而System Center Configuration Manager 2007提升IT產能和效率的方式則是減少手動工作，並讓您將焦點放在高價值的專案、最大化硬體與軟體投資，並在適當的時間以正確的軟體來增加使用者的產能。

商業智慧平台　掌握消費者使用行為

面對全球經濟趨緩之際，多數企業將注意力放在控制支出上，卻忽略創新是創造機會與成功的基礎，持續追求創新的企業，較容易安然度過經濟困境，而且也能在經濟好轉時創造出較快成長的條件。以2008年全球金融風暴為例，多數企業面臨的最大問題是全球消費者購買力大衰退，導致商品存貨與原料囤積過多，以致於出現資金周轉不靈的情況。但消費信心指數不足的問題，早在2007年美國出現次級信貸風暴時，便已反映在當年耶誕節零售市場的銷售狀況上，不過終究只有少數企業察覺到次級信貸風暴即將帶來的衝擊。

台灣多數企業內部多半缺乏整合的資訊平台，資料系統間沒整合的結果就是無法共享消費者及產品資訊，不能徹底解讀客戶的消費行為，更遑論預測消費市場變化，改變銷售策略以調整工廠營運狀況。根據研究報告指出，以往消費性電子產品的生命週期可長達18個月以上，但在網際網路加速資訊傳遞效應的帶動下，許多產品的生命週期已縮短到不到6個月，遠低於研發產品需要的12~18個月，顯見企業必須掌握不同消費族群需求，推出真正適合其需求的產品，才能降低商品的研發成本，延長產品的生命週期。

微軟、IBM都有對企業量身打造的商業智慧平台解決方案，可有效率的將各種資料整合、分析，提供企業決策所需資訊，進一步提高消費者整體滿意度，創造雙贏的新局面。