新商業模式啟動 顛覆傳統作業形態

雲端運算（cloudcomputing）是什麼？維基百科對此所下的解釋是「基於網際網路的運算新方式，透過網際網路溝通多台電腦的運算工作，或是透過網路連線由遠端主機，為個人和企業使用者提供客製化（on-demand）的運算技術」。

其實可以講得再簡單一點，就像有人蓋好了一棟商業大樓，再把裡面的辦公空間分租出去，讓人做生意，創造出新的商業模式。

新概念 新商機

隨著Google、微軟相繼宣布在台灣啟動「雲端計畫」，這個帶點浪漫色彩的名詞，瞬間成為流行，只是很少人明白，這朵「雲」到底指的是什麼？它又能做哪些神奇的運算？

雲端運算不是新技術，它只是一種概念，代表的是利用網路讓各種服務更無遠弗屆，愈遠愈有商機。

因為很強調「商機」跟「遠距離」這兩個要素；如果能成功改寫商業模式，應該就能算是厲害的殺手級應用。例如把網路通訊跟雲端運算技術結合，把打國際電話搬到網路上去進行，打再久也「不用花錢」。

國內的軟體公司博祥網通，原本是專注在VoIP技術的軟體公司，率先將網路通訊與雲端運算技術結合，將通訊軟體存放在網路上，使用者只要上網點擊通話按鈕就能通話（click and talk），不花任何電話費。博祥網通行銷業務部協理李家悅表示，這是一種把web talk結合黃頁作法的創新商業模式，創造出供需的平台，目前已有兩個網站分別在美國和台灣上線。

雲端服務 創造雙贏

第一個是美國網站www.loip.com，在2008年底時上線，網站的服務精神是real experts on line，真正的專家即時在線上為網友做服務，有任何問題，網友透過網路通訊就能得到解答。李家悅說，這個網站的客群是專家與需求者，前者例如老師、心理諮詢師、算命師等，他們把自己能夠提供的服務內容或語音檔PO上網，可以自己決定收費的方式，而網站只酌收基礎的電話費用。後者就是一般民眾，可根據需求上網站找適合的專家，打免費的網頁電話給對方。「在美國打電話很貴，這項服務，讓很多想自己創業的人，自己決定一分鐘要賺多少錢，這是十分貼近一般大眾的雲端運算服務，網站創造自由交易的平台，使用的人自己決定一分鐘要花多少錢或賺多少錢，大家各取所需。」李家悅強調。

另一個是去年上半年才在台灣上線的www.17freecall.com，顧名思義就是「一起免費打電話」，目前已有上萬的會員，每天會員同時在上面打電話的使用時間長達20個小時。李家悅強調，這個網站的特色是，只要登錄成會員，就可以從這裡免費打電話到十幾個國家，它不像skype或其他即時通訊，必須經過一道下載安裝程式的手續才能使用，只要連上網，就能免費打電話。

博祥網通在這個網站上，悄悄做了一種創新的試驗，「人在講電話的習慣，其實並不會百分之百的專注在聽，而是會點點網頁、翻翻東西等分心去做其他的事情，講電話的人的腦筋是專注在收聽通話內容，如果趁這個時候傳遞一些訊息，他的排斥感會降低，接收的機會就相對提高。也就是趁他沒有太多時間分心思考其他事情的時候，悄悄置入像是輪播廣告的網頁廣告訊息，創造出一種類似看廣告免費打電話的新的商業模式。」李家悅說。

博祥網通原本是專注在發展P2P的VoIP軟體技術，也曾經跟入口網站蕃薯藤合作，提供web talk的服務，後來轉向電信服務，並且結合雲端運算技術提供服務。「未來的VoIP都不用錢！」李家悅提到，他們公司的英文名稱Camangi，發音近似台語「打免錢」，負責命名的總經理侯二仁，因為看到未來的VoIP都「不用花錢」的趨勢，提供服務的業者，利潤是來自周邊的東西或附加服務。

李家悅提到，類似像國內的行動虛擬網路業務（MVNO）的業者與其他二類電信業者，提供跟電信相關的服務，本身卻沒有機房與頻寬，例如7-11的OPEN將預付卡，其實機房是遠傳電信的，預付卡也是遠傳的，但前端的服務卻是7-11在做。有很多MVNO業者想販售通訊服務，想做到click and talk的服務，在不希望投入太多成本買設備、管機房的前提之下，這就是市場切入點。

免費網路通訊 創造更多需求

另外一個時機點是2008下半年金融風暴，中小企業大受影響，要降低更多通訊成本，想用更經濟的方式做生意，於是創造更多終端用戶對免費網路通訊的需求，有供需就有市場性。

台科大資訊管理系教授盧希鵬解釋，雲端運算的好處在「Cost down」與「Value Up」，過去企業的成本有80%在維護舊資訊系統，藉由雲端運算所衍生出的軟體服務（SaaS）、平台服務（PaaS）、設備服務（IaaS），可以讓軟硬體成本減少。而雲端是網路運算下的產物，讓使用者的電腦可以變小、變美，變輕，因為雲端運算使用分散世界各地的運算資源，可以快速提供簡單行動設備的複雜的運算。

博祥網通本身也有使用亞馬遜的EC2雲端服務，把VoIP網頁電話的服務搬到雲端上，推出www.loip.com跟 17freecall.com這兩個網站。李家悅解釋，因為第一「資料中心（data center）的考量」，要做生意首先一定要有資料中心，才能支撐更多的末端使用者或企業用戶。第二是「Cost down的考量」，創業要買硬體、要花網路，前期投置成本很高。亞馬遜在2007年推出EC2雲端服務，提供硬體、網路、頻寬、基本網路管理的後台系統，憑著本身已累積的強大資料中心，得以推出這種創新服務，有更好的成本控制彈性。李家悅比喻，就像亞馬遜已經建了很多的高樓大廈，分租給大家來做生意。而使用他們的服務的人，比較像是二房東，再添加裝潢跟特殊布置，把房子分租出去。

雲端運算所衍生出的商機有軟體服務（SaaS，Soft as Service）、平台服務（PaaS，Platform as Service）、設備服務（IaaS，Infrastructure as Service），對台灣的IT產業來說，哪一個會有比較多切入的機會與發展的空間？「如果就世界是平的這個觀點，台灣IT產業未來的機會是在接受世界的委外，包括單純資訊系統的委外（IT Outsourcing）、承接企業委外案（Business Process Outsourcing）、知識服務（Knowledge Process Outsourcing）。因此IaaS跟SaaS的切入點較好；資本大的做IaaS，資本小的就做SaaS」，盧希鵬分析。

除了資訊委外，盧希鵬還提到，因為政府有計畫的推動「科技化服務業」，鎖定特定領域如居家照顧、旅遊、生物科技、節能等的SaaS也很有機會。

李家悅也提出觀察，其實國內的電信公司是適合走平台服務PaaS的，因為未來提供網路服務的小公司愈來愈多，電信業者的機會就在於如何提供更完善的基礎環境與後台，讓這些小公司願意把智慧財產放到上面。

改寫產業風貌

雲端運算會如何改寫產業面貌，盧希鵬做了一個比喻，假設當數位產品也有生命的話，隨著環境的變化，未來將會演化成什麼樣子？他認為第一個演化就是雲端運算。由於使用網路的企業與個人越來越多，而投入網路工程的年輕人口因出生率降低而越來越少，未來勢必要演化成「少數人服務多數人」的網路工程結構。像是原本一百家電子商務公司需要一百組網路工程人員，但是企業將找不到一百組優秀的年輕工程師。在雲端運算的演化下，最優秀的幾位工程是將會被google, amazon等公司高薪聘請，設計出來的基礎建設、平台，與軟體將服務多數的電子商務公司。

【更多精采內容請看《 Taiwan News國際財經&文化月刊》2月號-第394期】