【聯合報╱陳彥豪／台大助理教授（新北市）】
2014.11.09 02:17 am
 
一則貼在美國Reddit網站上的公民報導，一夕之間把已經平息下來的「蘋果手機彎曲門事件」，再度炒成國際新聞焦點。

事件緣起於一位美國網友在Reddit上的發文，他認為美國蘋果公司為了解決「彎曲門」問題，已悄悄地對新出貨的蘋果手機，進行了機體結構的補強。這則公民報導立刻在美國的線上媒體圈，引起爆炸性的回響，活力充沛的台灣媒體也跟進，一連炒了四天。

有趣的是，就在這一片激情中，美國具有指標性的傳統媒體諸如《紐約時報》、ＡＢＣ電視新聞網、有線電視新聞網等等，卻都個個不動如山好像沒這回事一樣。

原來，這些指標媒體都在第一時間向蘋果公司查證，加上另一個社群網站「iFixit」發揮了科學實證精神，二話不說地「解剖」了一支剛出貨的蘋果手機比對分析，證實了蘋果官方「沒有作任何改動」說法無誤，於是這些指標性媒體，就有志一同地把這則消息定義為「假新聞」不予處理，回頭去忙美國期中選舉。而這整個歷程耗時約一天半，在Reddit上也有清楚記錄。

本事件的第二個重點是Reddit。Reddit是在歐美最受到產學界關注的「社群化新型態新聞平台」之一。它的內容是由註冊網友自製提供或轉貼其他媒體的好報導、它的頭版內容是由人工智慧加上讀者投票共同決定、它在美國引領了好幾個重要的社會運動、它吸引了豐富的資金…Reddit過去近十年的發展，倍受各界期待，但是「公民新聞」良莠不齊的品質、假消息層出不窮的問題，是Reddit到今天還解不開的罩門。

Reddit的「彎曲門」烏龍事件，應該可以提供一些啟發：下一代新聞媒體的發展方向，絕對不只是浮面地強調「資料圖像化」、「內容互動化」、「操作社群化」…這些口號固然都有其重要性，但是當媒體發展少了對核心內容，在「品質」與「價值」上的專業追求，忽略了編採人力的投資與養成，所關心的只剩下「表現形式」、「人工智慧」與「社群」，媒體終究會在一次又一次烏龍與誤判中，砸了自己的招牌。

在美國，Reddit上的「彎曲門烏龍」只花了一天半時間就塵埃落定，但部分台灣媒體，在事件落幕後兩天還渾然不覺，問題的關鍵是在「科技」或是在「人」？答案不言可諭。

另外，相較於國人對黑心油品的同仇敵愾，台灣社會對「假新聞」、「黑心報導」，甚至是「黑心媒體」的警覺，也還有提升的空間。

這些惡質資訊輕者汙染了民眾視聽、重者撕裂了族群和諧、扭曲良善價值，最後陪葬了國家競爭力。

這種亂象在選舉期間尤其明顯，需要國人同胞一起慎思與明辨。只有當觀眾與讀者「有感」、「有要求」的時候，媒體產業進化的腳步才能踩得更穩健。