【聯合報╱張瑞雄／東華大學資工系教授兼副校長（花縣壽豐）】 2011.08.24 03:03 am 
 
今年初「阿拉伯之春」人民起義，扳倒突尼西亞和埃及的獨裁者，現在利比亞強人格達費成為第三張倒下的骨牌，在這過程中網際網路和社群網站如臉書和推特扮演了推波助瀾的角色，被西方國家所稱讚。但對於英國最近的街頭暴動，首相卡麥隆卻反而怪罪黑莓機和臉書及推特等社群網路的助暴民為虐，被批是雙重標準。

埃及穆巴拉克關閉網際網路和行動電話的基地台，西方政府直說作弊犯規，現在英國自己遇到切膚之痛，才知社群網路的不分好壞，可以為善，亦可以為惡。

英國警察在鎮暴的過程中，最常用的方法就是「水壺戰術」，就是想辦法將暴民趕至一個只有一個出口的地方，這時暴民無法四處流竄破壞，警察也可以甕中捉鱉。社群網路和行動電話通訊可以讓民眾及時知道警察的部署，在警察沒有聚集的地方作亂，且避免掉入水壺。

美國甚至組織了一群專家到世界各地訓練異議分子如何利用社群網路來鼓舞連絡民眾，推翻高壓政權。但本來被歌頌為偉大革命工具的社群網路，現在反而被英國政府視為亂源，黑莓機、臉書和推特等都被英國政府調查，真是此一時彼一時也。

當然社群網路是「匹夫無罪，懷璧其罪」。但西方政府經過這次的教訓，一定會對社群網路加強監控，尤其是社群網路的資料探勘。以前資料探勘大部分用在經濟和選舉活動方面，例如由推特文的心情好壞，可推估出道瓊工業指數漲跌，由臉書粉絲文章的褒貶，來推測候選人當選的機會等等。現在可能會從你的社群網路活動資料，來推估你是否可能是革命分子或暴民。

不過這就是社群網路，一把兩邊都非常鋒利的劍，倫敦暴動除了暴民使用，也有很多人利用推特來召集善民保護商家和清理街道。所以推特公司堅持民主國家人民有言論和表達意見自由，他們可以配合政府來調查煽動的內容，但絕不會關閉推特。

回歸基本，這還是領導者的領導能力問題。格達費也是因為高壓統治而下台，英國暴動也因為首相在度假，並沒有第一時間回國處理。所以政治人物可以有臉書網頁，可以有很多粉絲，但這些都不代表什麼，到頭來還是領導能力和危機處理能力決定一切。