【聯合報╱記者孟祥傑／新北市報導】 2011.03.23 02:54 am 
 
新北市三峽區李姓女子，本月十九日打電話向「一一三」婦幼保護專線求助，並透露輕生念頭，希望能與社工員聊聊，但一一三直接通報轄區警分局處理。直到昨天，仍未有社工與李女聯繫，李女氣憤說「是不是我真的自殺了，才要派社工來？」

新北市社會局家暴中心主任吳淑芳表示，李女已被社會局列冊輔導兩年多，常情緒不穩，社工十四日曾接獲李女電話並前往輔導，沒想到隔幾天，她又情緒不穩揚言輕生，因有自殺意圖屬於緊急狀態，他們才依標準流程，先請員警前往預防，沒想到李女反彈。

吳淑芳說，社會局前天接獲「一一三」的通報單，這兩天因社工早已安排好訪視行程，一時抽調不出人力前往李家，今天會派人訪視李女。

當天前往李家的警員說，十九日下午四時許接獲通報李姓女子揚言自殺，他趕到時卻被李女痛斥：「我要找的是社工、不是警察，你來幹什麼？這樣不是害我被鄰居誤會犯了什麼罪？」還把他趕走。

警員向「一一三」回報處理情形後，「一一三」轉通報新北市自殺防治專線，但專線人員又是通報同一個派出所，結果又由這名警員處理，警員硬著頭皮再度上門，李女見到又是他，情緒失控大喊：「政府是真的要逼我自殺嗎？我只想跟社工聊一聊，派個社工來有這麼難嗎？」

據員警初步了解，李女丈夫離家不知去向，她獨力扶養一名幼子，另一名幼子已由社會局安置照顧，李女精神狀況不穩無法工作，加上繳不出房租，日前遭房東太太冷嘲熱諷，讓李女覺得活著沒意義，打電話向「一一三」表示很想自殺。

社會局資深社工邱夙儀說，類似李女個案不在少數，但社工人力不足，很難依個案要求「隨傳隨到」，但社工一定會儘快安排時間，訪視求助個案。

社工科長石玉麗指出，社會局正式與約聘社工平均每人約需輔導七十幾名有急迫需求的個案，另隨時待命突發狀況，人力嚴重不足，預計年底前將增編預算、增加社工人數。