【聯合報╱林松青】 2010.09.17 02:35 am 
 
台北一○一大樓營運進入第六年，開始轉虧為盈，獲利原因是大陸觀光客湧入購物，及付費上觀景台登高望遠。兩岸關係改善後，不只台北地標大樓獲益，還有大陸省市領導，陸續組團入台參訪及採購，總金額節節高升。訪賓們營造融洽氣氛，執行讓利政策的意圖明顯。

台灣方面，綠營的台南縣長蘇煥智今年六月、九月連番進北京促銷台南水果；藍營的新竹縣長邱鏡淳同樣去了福建再訪廣東，頻頻接觸閩粵兩省政要，辦活動行銷竹縣的土特產和產業觀光資源。外貿協會董事長王志剛更是遊走大陸，到處辦台灣名品展。

這些以官方為動能的活動，雖然包裹了走親訪友，和台胞居間搭橋，分潤順水人情；但有意無意間塗抹了過濃的逐利色彩，渲染了大陸先經後政有所圖謀。甚至還讓登陸廿年前的台商有時空倒置的感覺：當年赴大陸時的優越感，如今怎麼全移轉到了陸客身上？

兩岸交流走到今天，應更導向市場化、庶民化。談生意，未必需要官方領著採購團下單，可以回歸生意本色，讓兩岸企業將本求利，互惠共生。台灣擁有辦展能力的公司何止百千，大陸那麼大，豈王志剛一人能跑透？

陸客來台觀光團進團出，是造就了社團蓋章邀訪、旅遊線上等產業的新商機，唯受益者有限。若開放陸客自由行，雖可能發生少數陸客跳機滯台；但卻能使不特定的小商家、民宿、博物館、特產店，都做到生意。台灣山邊海角之美，素樸的農漁村風貌，都會市民的人文情味，能讓陸客留下更深刻印象，對庶民激勵也更大。

兩岸交流市場化和庶民化的做法，要從去除不合時宜的猜防性措施著手，幫助企業正常做生意即成。

【聯合報╱黑白集】 2010.09.16 03:23 am 
 
很難想像的一件事，但台北一○一大樓，和日月潭一個小攤販「阿婆茶葉蛋」，竟然在同一個題材上有了共同點：都是陸客來台觀光的受惠者。

台北一○一最近傳出終於轉虧為盈的好消息。這座地標大樓營運到第六年，一直虧損連連，原始股東已有人打算認賠抽身，受人矚目的前任董事長陳敏薰也無能為力。但今年上半年財報開始出現盈餘，估計全年淨利上看三點五億，公司坦言「原本沒算到大陸客這項賺錢因素」。

「阿婆茶葉蛋」也是如此。原本就是老字號，而在日月潭成陸客必遊景點之後，生意暴增，光是茶葉蛋可以賣到一天五、六千個，現在已成了祖孫三代全力投入的「家族事業」。

茶葉蛋尚且只是一家的生意。另外如鳳梨酥，因為被陸客選為赴台必買伴手禮的第一名，年產值如今飆到二百五十億。台北市著名的鳳梨酥賣店，每天隨時都見顧客大排長龍。再如高雄六合夜市，現在每天吸引大約四千名大陸觀光客，大型遊覽車的停車問題成了頭號困擾。

不能不承認，大陸觀光客成了很多台灣商家的重要財源。但也不能不承認，社會對此現象未必已經「準備好了」。台灣觀光業的基本配備是一項大問題，關鍵不在商家貼出簡體字招示或收受人民幣這些枝節小事。例如觀光景點附近的停車空間也不過是技術問題之一，卻始終沒有良好規畫；觀光客的基本安全問題，新鮮景點的開發和維護問題，也都是隱憂。既是前景看好，台灣的觀光業理應要有遠見。

【經濟日報╱記者蘇秀慧、楊文琪／台北報導】 2010.09.16 05:25 am
  
行政院長吳敦義昨（15）日表示，開放陸客來台自由行，初期將會試點、限額，再逐步開放。據了解，兩岸都有共識要在明年實現陸客自由行，不過，雙方都有諸多配套尚未完成，也讓吳揆早前期盼元宵節能成行的預估，恐怕要延後。

吳敦義昨日在國家文官學院高階文官培訓班發表專題演講時主動表示，陸客來台觀光讓社會感受到的受益，不是那麼廣，將做若干改善。他說，會進一步在妥善規劃及確保社會穩定的配套下，選擇若干試點開放陸客自由行，並有限額，未來再逐步開放。因為一次大幅開放會有風險，例如，風景區公共設施、旅館、遊覽車夠不夠等問題，現階段要行穩致遠。

吳揆7月接受本報專訪時曾表示，開放陸客來台自由行最快明年元宵節就可上路，昨天他的演講內容，明顯修正原先的說法。昨日有媒體引述明年元宵節開放陸客自由行談話後，行政院也特別發出新聞稿澄清，吳揆並未提及明年元宵節開放陸客自由行時間表。

據透露，兩岸小兩會7月底已在香港例行商談中，首度就陸客來台自由行交換意見，並初步提出時間表，我方希望明年元宵節（2月17日）開放，大陸則主張明年8月開放。雙方對開放時間點有不小落差。

根據我方規劃，開放陸客來台自由行試點，可望選擇北京、上海、天津、重慶等一線大城市，我方初步規劃每天以300或500人為上限，且不併入目前每日平均3,000人上限計算，停留天數15天。

陸客自由行 主要問題還是在境管 / 蔡惠萍

交通部長毛治國強調，自由行的方向一定會走，但現在的問題癥結還是在境管（如違法滯留）問題，兩岸都有許多技術性問題有待克服，且未來也須協商。大陸方面顧慮明年元宵節配套措施恐來不及，主要是有許多細節問題仍待規劃，例如自由行是個人直接向台灣的移民署申請，還是仍由大陸的代辦旅行社代為申請；自由行旅客是否實施保證金制度；那一類的大陸民眾得以准許其來台自由行，是否需要一定門檻以上的財力證明等。

我方需要更周延的準備包括陸客自由行的入境作業，其旅遊途中發生問題的安全與治安等通報機制等。

【記者陳怡君／台北報導】為了讓陸客自由行及早開放，目前我方正由陸委會召集跨部會「積極協調中」。除交通部觀光局以外，出入境管理局、國安局、內政部等都是主要的協調單位。對於兩岸關注的陸客自由行到底何時能上路？據指出，目前兩岸基本上都有默契，初期將針對試點先行試辦。

【聯合報╱大陸新聞中心／綜合報導】 2010.08.16 04:01 am 
 
大陸海峽兩岸旅遊交流協會會長邵琪偉表示，大陸開放「個人遊」的試點城市，需具備三個基礎條件：居民收入相對較高，出遊率較高；交通條件較好；旅遊市場規範。

邵琪偉日前即表示，今年大陸赴台旅遊和交流人數可望突破一百五十萬人，「翻一番」成倍增加達到三百萬人的時間也不會太長，而這是加計了「個人遊」的因素。

中新社報導，來台參加第五屆台北旅展的邵琪偉表示，三百萬人次這個數據是「考慮了開放大陸遊客赴台『個人遊』因素在內，三年之內完全可以達到三百萬人次的目標，並且在相當一段時間內保持較高的增速。」

邵琪偉透露，大陸方面「也在探討待條件逐步成熟時，開放兩岸遊輪旅遊」。

【聯合報╱記者黃仁謙／台北報導】 2010.08.13 04:23 am
  
兩岸開放觀光交流以來，規模最大的「二○一○海峽兩岸台北旅展」今天登場。

大陸國家旅遊局長邵琪偉昨晚在圓山飯店的歡迎晚會上表示，大陸觀光客赴台旅遊成長速度超乎預期，今年赴台觀光客預估可突破一百五十萬人次，他相信很短時間內即可達三百萬人次。

大陸遊客近年來被各國稱為「財神爺」，是各國爭取的重要觀光客源，包括日本、韓國、美國、歐洲各國都相繼放寬大陸觀光客限制，甚至開放自由行。

尤其香港、澳門○三年開放自由行後，大陸遊客數量突飛猛進，目前港、澳每年各有一千七、八百萬陸客到訪，去年十月黃金周，香港湧入五十五萬陸客，帶進財源達廿六億港幣（約台幣一百零五億），相當可觀。

對照港、澳的陸客量，台灣還有很大成長空間。

今天登場的海峽兩岸台北旅展，規模是過去旅展的三倍大，參展代表層級也最高。大陸除了國家旅遊局長邵琪偉和副局長杜江，還有七個省級旅遊局長。

邵琪偉表示，開放陸客兩年，兩岸觀光交流密度提高，不論在開放速度及大陸觀光客成長速度都創下新紀錄。

原本陸方估計，今年陸客赴台的旅遊人數不到八十萬人次，但目前陸客赴台旅遊人數，已達七十萬人次。

邵琪偉表示，兩岸直航班機幾乎班班客滿，以目前陸客成長的速度推算，今年赴台旅遊的大陸觀光客可突破一百廿萬人次，加上高階參訪團，人數應可突破一百五十萬人次。

邵琪偉進一步指出，陸客赴台旅遊成長速度實在太快，他已主動告知相關單位，可以預先替赴台旅客突破三百萬人次的慶祝活動預做準備，這一天會來得很快。

交通部觀光局長賴瑟珍表示，今年的兩岸台北旅展是第五屆，也是兩岸台北旅展規模最大的一次。

賴瑟珍指出，直航改變了兩岸的觀光產業，並且在兩岸形成一日生活圈，兩岸的觀光業者可以運用這個新的平台，大家一起合作打造一個全新觀光平台，放眼全球觀光產業。

截至今年六月，來台大陸觀光客已達一百七十萬人次。

其中，約有一百廿八萬人採團進團出方式，年成長率高達百分之三百。

‧非凡新聞周刊 2010/07/22 
 今年陸客遊台人數超過日客，變成台灣第一大客源，年貢獻近六百億元，未來開放自由行商機無限，台灣好買、好逛、好吃，百業都摩拳擦掌迎接大陸財神爺。 
 
【撰文／江睿智】
 
「吃不好，東西很可怕！」陳奶奶自中國政府機關退休，一直盼著能到台灣玩；今年她如願了，繳了六千九百人民幣（約新台幣三萬二千四百元）團費到台灣玩九天八夜，順便探親，但她見到台灣親人，談及一路上的台灣行，老奶奶第一個反應竟是「吃不好」，她還指名某家火鍋店，「桌上都油膩膩地，我都不敢吃！」老奶奶還說，「很早起床，都在坐車！」而最令老奶奶在意的是，台灣親人來接她去吃飯，她得暫時脫隊，導遊東問西問好一會兒，「好像我是犯人！」這令在大陸有身分、有地位的老奶奶感覺很不好。

因為歷史情結，對老奶奶來說，能到台灣玩，是一種驕傲，若問她對台灣整體印象如何，老奶奶會說「不錯！」若問及旅行中安排與小細節，老奶奶客氣的語氣中仍透露著她有些不滿意，例如她會說，以為日月潭很漂亮，看了之後好像比家後院的那潭子還小！若問老奶奶還要不要來台灣？答案是「不會了！」

旅行社壟斷團體客大餅

日月潭水社碼頭前總擠滿了陸客，碼頭前一整排的特產店也是陸客買紀念品、伴手禮必逛之處，這時，全看領著陸客的導遊旗子揮向何方，有導遊領著陸客進去的特產店，生意熱呼呼；而相隔才五公尺外的另一家特產店，就顯得門可羅雀，看得到陸客，卻做不到陸客生意。

目前陸客來台觀光市場很混亂，遊覽車和旅行社都在削價競爭，利潤變薄，為了降低成本，很多團都是搭配shopping行程，特定購物商店再給予旅行社數倍的回扣，因此，陸客團都是擠向特定景點、住特定旅館、去指定商店購物，去特定的餐館吃飯，日月潭、阿里山景點附近攤販、商家也眼睜睜看著財神爺經過卻不上門，忍不住抱怨：「導遊連陸客尿尿都帶去指定商店，一毛錢都賺不到！」

簡言之，陸客商機絕大部分與旅行社行程綁在一塊，旅行社把持、壟斷商機大餅，絕大多數店家、休閒業者、景點都是被排斥在外，這是業界公開的祕密。

舉例來說，陸客愛買台灣高山茶，台灣一家高海拔休閒遊樂區最近好不容易有陸客團體住宿，而該區也是台灣高山茶次要產區，導遊卻嚴格禁止該業者泡茶給陸客品嘗，更不能推銷茶葉，不是因為該區茶葉品質欠佳，而是因為這一團陸客若要買茶一定只能在特定商店買，旅行社和合作商店以兩、三倍價格將茶葉賣給陸客，當然，旅行社向店家索取回扣也是兩、三倍計。

陸客哈台變第一大客源

受全球金融海嘯影響，全球觀光市場多呈萎縮，但去年全年來台旅客人數創新高，達四百三十九萬五千人次，成長一四．三％，其中陸客貢獻最大。二○○九年陸客來台人數達九十七萬二千人次，今年陸客將正式超越日本客，成為台灣第一大主要客源，今年一到六月來台陸客人次也有六十二萬二千五百六十六人次，全年可望突破一百萬人次的政策目標。

自二○○八年七月四日陸客首發團抵台，觀光局長賴瑟珍指出，到今年六月底，兩年來已有一百二十八萬多人次來台觀光，以每人平均停留八天七夜、每天消費約二百三十二到二百九十五美元（約新台幣七千四百至九千四百元）估算，陸客開放兩年，至少已為台灣帶來逾六百一十一億元收益。

令人遺憾的是，因為市場殺價競爭，造成陸客觀光團品質低落，吃不好、住不好，團體陸客每日在台消費金額也逐步下滑，從最初開放平均每人每日消費二百九十五美元，二○○九年跌至二百三十二美元，一位資深旅行業者說，「當初對陸客觀光滿懷期待，如今量雖達到一個規模，但含金量卻與預期有很大落差。」

商業研究院副院長杜紫宸指出，陸客團路徑及消費差異很大，大陸來的參訪團、商務團住五星級，吃、住都很好，平均消費金額比較高。但一般觀光團大部分吃住不是很理想，商研院曾經以狗仔方式進行跟團，深度訪談五十位導遊後發現：大陸團每天住、吃、門票、遊覽車，平均加起來每日不超過五十美元（約新台幣一千六百元），遠低於兩岸旅遊公會協議的「團費不得低於每天六十五美元（約新台幣二千一百元）」規定。

削價競爭行程趕品質差

「這意味著，陸客在台期間，吃不好、住不好，」杜紫宸說，大陸團行程在旅行社掌控下，路徑太單一，太集中，因此去觀光的每個地方很擁擠，「野柳又髒又亂，故宮像菜市場，還得經常為了照相吵架。」

攤開市面上陸客團八天環島行程，第二天早上在國父紀念館， 晚上就要趕到花蓮；隔天上午玩太魯閣國家公園、下午玩花東海岸風景區，抵達台東；第四天， 越過南迴公路，玩墾丁後，馬上又到高雄六合夜市；接下來，早上還在西子灣，中午玩溪頭，晚上抵達日月潭；第六天遊日月潭風景區，再到中台禪寺…行程如此緊湊，陸客團非得早出晚歸，換作台灣人根本不會這樣玩。

於是大陸團中流傳順口溜：「起得比雞早，睡得比賊晚，吃得比豬差、跑得比馬快」，傳神地比喻當下陸客團行程安排過緊、品質差的寫照，而陸客團看到的台灣，並非真正的台灣！更有人刻薄地說，「不到台灣，遺憾終身；到了台灣，終身遺憾」。

陸客觀光陷入惡性循環的現象，有心經營的旅行社業者憂心忡忡，雄獅集團總經理顏子欽說，當陸客消費單價愈來愈低，品質下降，這種情況一定是「撐不久的」「一個產業不會在這種情況下成功」，而且品質很快就會被檢驗，大陸網友如此活躍，很快就會被PO文轉載，進而會影響對台灣評價。

顏子欽今年以來拜會大陸各省主管觀光的官員，已明顯感受到壓力，他說，如果再進行殺價競爭，目前陸客成長趨勢很快就會轉為衰退，很快就會down下來， 他不諱言指出，「現在會來台灣的陸客，都是還沒來過的，甚少有回頭客！」

廣西書記下鄉田尾探路

他認為，對於陸客觀光，不能只著眼於量，必須是質的提升，必須讓台灣真正的價值被看見，而非只有少數景點，絕不是由拚價格的組團社來決定，「如果台灣只能這麼玩，就真的完了！」

台灣不是不好玩，只是目前的旅行團都很少用心安排。

七月上旬中台灣，豔陽高照，安靜的彰化田尾鄉種植非洲菊的花田裡，卻出現一批遠自廣西來的嬌客，只見這群穿襯衫、皮鞋的嬌客們臉頰浮現豆大汗珠，依樣畫葫蘆跟著花田主人，將手輕壓非洲菊花幹底部，搖啊搖，搖啊搖，動作生疏，把花兒採下來；然後嬌客們移動到花田旁的棚子下，為栽下的花兒撐上鐵絲、套上花套，眼前這朵菊花將可在世人面前持續燦爛盛開長達兩周。

【完整內容請見《非凡新聞周刊》2010年223期】

【聯合報╱記者蘇秀慧、楊文琪／台北報導】 2010.07.07 02:39 am 
 
行政院長吳敦義昨日表示，開放大陸觀光客來台自由行，今年底前會有好消息，初期將先開放中國大陸幾個城市試點，一天以三百或五百人為上限，最快明年元宵節就可上路。

據了解，北京、天津、上海和重慶及目前來台組團品質最高的江蘇省，擬為首波試點省市。未來國內觀光、飯店產業更受惠。

ＥＣＦＡ簽署後，吳敦義昨天接受經濟日報專訪，暢談後ECFA時代，政府具體作為，包括全球招商、促進投資、洽簽自貿協定（FTA），和兩岸下階段開放，包括陸客來台自由行。

吳敦義表示，目前雖然陸客來台一天可達三千六百人，但都是團進團出，且完全委託旅行社代為安排行程與食宿，這種「一條龍」服務，都有特約業者提供服務，所以陸客來台可受惠的業者比較固定。

他認為，開放陸客來台自由行後，旅客自由參觀旅遊，消費對象與地區比較不固定，可嘉惠的業者會增多，民眾較能實際感受到開放陸客的好處。不過，剛開放時我們的態度會謹慎一點，所以會限制省市和每天的數量。

【中央社╱台北 1日電】 2010.06.01 11:18 pm 
 
根據交通部觀光局統計，今年 1至 4月來台旅客人數達 175.6萬人次，較去年同期增加 23.3%，以來自中國大陸52.5萬人次最多、年增 72.3%；來台目的以觀光為主，占58%。

行政院主計處今天發布國情統計，根據觀光局統計，今年 1至 4月來台旅客達 175.6萬人次，較去年同期增加23.3%；以來自中國大陸 52.5萬人次最多，其次為日本35.2萬人次、香港澳門23.2萬人次。

若從年增率來看，資料顯示，以來自馬來西亞 8.3萬人次、年增 79.5%為最多；其次為中國大陸旅客，年增 72.3%。

在來台目的方面，統計指出，以來台觀光 101.8萬人次最多；其次分別為業務目的（30.4萬人次）以及探親（16.1萬人次）。

統計也表示，1 至 4月國人出國人數共 303.1萬人次，較去年同期增加 16.2%；首站抵達地或主要目的地，以香港76.3萬人次最多，其次為中國大陸70.9萬人次。
 

【聯合報╱記者李志德、汪莉絹／綜合報導】 2010.06.01 03:46 am
  
大陸「兩岸旅遊交流協會」昨天公告，七月十八日起，將開放第三批大陸居民赴台旅遊的省市，屆時全大陸三十一個省、市、自治區統統開放赴台旅遊。

大陸「海峽兩岸旅遊交流協會」台北辦事處主任范貴山預估，未來每年遊台灣的大陸觀光客人數，將打破百萬大關。

大陸居民赴台遊將開放的第三批區域包括：內蒙古自治區、西藏自治區、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區、新疆維吾爾自治區等六省、自治區。

前年七月十八日第一批大陸居民赴台旅遊先在大陸十三個省、直轄市試點開放；去年二月擴大到二十五個省、區、市。今年七月十八日開放第三批後，大陸三十一省、市、自治區民眾全部可以來台旅遊。

海峽兩岸旅遊事務的對口機構—台旅會和海旅會，已相互在台北和北京設置辦事處。首任駐台代表范貴山日前接受訪問時指出，大陸觀光客訪台很難訂上限，也很難用行政力量調控。特別是再開放六個省和自治區民眾遊台，未來每年遊台灣的大陸觀光客人數，將破百萬大關。

大陸「兩岸旅遊交流協會」最新統計顯示，開放大陸居民赴台旅遊以來，截至今年四月二十日，大陸赴台旅遊人次已突破百萬大關。

范貴山表示，為了進一步了解台灣旅遊環境，他將率員全台走透透，考察重點放在南部景點。台灣部分旅遊業者要求開放的「個人遊」 （自由行），范貴山說，目前大陸方面已經開始「調研」（先期調查研究），研究包括證件發放方式、旅行中可能發生的問題和試辦的方式等。

范貴山說，目前沒有開辦時間表，但如果開辦，將會以城市為單位先試辦，例如先開幾個大城市居民赴台個人遊，再逐步擴大。

【聯合報╱記者鄭惠元／台北報導】 2010.03.12 07:44 am 
 
陸客來台台灣簽證門檻高、難辦，不但嚇著了聯想的老總，還趕跑了一堆有意來台觀光的陸客，直說：「要這麼難辦，不如去其他地方還比較快活！」

大陸客來台辦證的複雜程序，已是老問題。首先要依據不同條件送上不同的文件，如學生、在職人員必須要送上在職（學）證明書；若是無業或退休人員，則必須要提供資產證明等文件。跟台灣人只需要送護照、台胞證、戶口名簿（一年多次簽）相比，要麻煩許多。

大陸客若無親屬在台灣，則僅能循兩種旅遊途徑來台灣，一是報名旅行團，二是商務訪問、學術訪問。然而，送上了繁複的文件還不夠，有了旅行團、機關的擔保還不夠，還等整整等上十五到三十個工作天，才能確定是否取得台灣簽證。

好不容易把觀光簽證給盼下來了，但大陸人簽證有效期多半十天，在發證後兩個月便失效。對許多大陸客而言，遠遠玩不夠，這些不方便的程序，讓許多大陸客打消了再次來台的意願。

有人說，這樣玩，著實不痛快；也有網友笑稱，本是同根生，這根卻長的比美國、日本還遙遠，辦美國、日本簽證都沒這麼痛苦。

觀光局就曾調查過來台大陸客的民調，大陸客對台灣的好山好水都打了極高的分數，讚譽有加，唯獨對辦證流程、手續繁複、等候時間氣得半死。

但大陸客可能不清楚，台灣的入台許可證只要三至五個工作天，但他們自己辦的紫色台灣通行證，得需十五天至卅天。