【聯合報╱黑白集】 2008.12.31 04:11 am
  
元旦四天長假，台鐵車票吃緊，馬總統在花蓮說：「買不到票找我！」

結果，真有買不到票的人找總統買票，且真的就這麼買到了票。交通部長毛治國聞此，脫口說了一句「不成體統」，頓時輿論譁然。

毛治國後來說，他是指鐵路局「不成體統」，而不是指民眾；但已由不得他辯解，大家應該都沒有冤枉他吧！

此事不能只看成一則新聞插曲。馬總統顯然對鐵路票務的底細並不瞭解，只是聽有司說車票沒問題，也就順口說「沒票找我」；豈知真有買不到票的人，且真有人找總統買票。接下來的問題就令總統及鐵路局尷尬了：何以循正常管道無票，卻找上總統就有票？

毛治國的回應更是不能想像；既是總統誇口沒票找我，則鐵路局窗口無票，又怎怪民眾找總統買票？更奇怪的是，怎會找了總統，就能在鐵路局的「體統」之外買到票？

這裡出現了三個「不成體統」的問題。一、一位曾宣稱「退居第二線」的總統，是否曾想過隨口說一句「沒票找我」，非但暴露出他對鐵路票務不知就裡，更恐怕沒想到竟會惹出這麼多是非；二、交通部長不知檢討票務，也不知如何為總統轉圜，更不知道歉，竟指民眾「不成體統」；三、台鐵有票給總統作人情，如何向自己上門買票而買不到的旅客交代？

不能小看此事。總統對票務的底蘊不清楚，部長對民眾的苦楚無同情；總統不該說「沒票找我」，部長不應說「不成體統」。見微知著，這個「新政府」，還要「新」多久？

2008-12-30 中國時報 【黃佳境／屏東市（前媒體工作者）】

    　馬英九總統在花蓮承諾，如果買不到火車票，可以找他辦理，貫徹了諾言，毋寧是一件好事，不過此例一開，可能帶來無限上綱的後遺症，尤其正值失業率創新高，有樣學樣的民眾勢必一窩蜂的湧向總統府陳情求助。

    　總統的一席話，對代購車票只是舉手之勞，轉交台鐵處理，一切OK，不過類似車票問題還得透過總統府「越俎代庖」去傷腦筋？非常時期才可採取非常手段，類似事件也要最高首府承擔操勞，不是破壞體制是什麼？

    　馬英九總統即使想當「有求必應」的總統，也應該多加思量，畢竟「君無戲言」，一時興起討好地方民眾，恐怕為自己惹來一身腥，尤其發現苗頭不對又遽然急轉變，出爾反爾、甚至只有五分鐘的熱度，社會觀感恐怕又為之丕變，徒然落人口實呢！

咱的社會：毛部長才是「不成體統」！
2008-12-30 中國時報 【廖經庭／桃園觀音（博士生）】

    　報載，日前馬英九總統一席「買不到票找我」談話，引起不少民眾撥電話至總統府要元旦車票，對此交通部長毛治國表示：民眾可透過台鐵客服專線服務訂票，經由總統府要票有點「不成體統」。筆者以為馬總統展現其為自己言論負責的風範，毛部長似乎本末倒置了。

    　據筆者在花蓮居住經驗，每逢連續假或農曆年假，總有大批觀光客前往花東遊玩，連帶嚴重排擠花東民眾返鄉過節的火車座位，台鐵火車票往往是供不應求，多年來這種現象總是無法獲得改善。

    　政府不僅無法提供充足的鐵路運輸量，就連蘇花高速公路也在「維護台灣最後一片淨土」的環保考量之下被蘇花快替代了。此時，台灣西部早已建立汽車、鐵路與高鐵等四通八達的便捷交通網絡，但東部居民連一個簡單的返鄉過節心願都難以達成，東部居民儼然成為台灣島內的「二等公民」。

    　筆者以為此次風波的導因並非民眾有失體統，反而在於台鐵與交通部讓馬總統與國人失望了。十二月初馬總統向東部居民提到「買不到票找我」時，想必是對交通部的行事能力信心滿滿，如今馬總統改善一票難求的允諾跳票時，台鐵與交通部顯然更應反躬自省，唯有盡速亟思良策，這才是展現一個大有為政府應有的態度。

【聯合報╱風吉／退休公務員（北縣板橋）】 2008.12.30 02:53 am 
 
總統別啥事都攬

全世界之運輸供給設備，都以與需求運量為依據，供大於求，造成設備之浪費，求大於供，則應視自身財務負擔及未來運量發展權衡，酌情增置。此次元旦因有四天長假，吸引觀光旅次及返鄉人潮，運量需求激增自不在話下。鐵路局可能為這種非常態型旅次運量而準備充裕的車輛嗎？那平常的日子，這些過剩的設備要如何處理？

馬總統本不該未充分瞭解前，就在鄉親面前做「買不到車票找我」的承諾。總統貴為一國之尊，連百姓買一張火車票的小事情也攬在身上，哪還有時間去治理國事？總統的承諾，交通部哪敢違抗，鐵路局長更不在話下。但鐵路設備就只有這些些，怎辦？只好忽略列車正常維修而拚命加班，那萬一發生危險，誰該負責？

交通部長明知台鐵有多少運能，卻礙於情面，不敢在總統面前說出來。但總統連小老百姓買火車票也要攬，豈不是「不成體統」嗎？

東部車票被壟斷

李雲開／公（台東市）

東部民眾買不到鐵路車票找總統，交通部長請大家「麥擱卡」，不如請台鐵好好檢討網路訂票系統，別再坐視公共交通資源被浪費。

許多東部民眾都清楚，平日訂不到票，但在開車前幾個小時上網搜尋，就會有車票。因為有業者利用網路大量搶購車票，賣不掉的就在開車二小時前退票。台鐵只樂得收取每張車票十七元退票費用，就顧不到真正需要車票者的權益，也不管車票能否賣出去了。

若網路訂票系統增加一個譬如「姓名」的欄位或由台鐵徵求網路會員，訂票須經驗證，想要壟斷票源就會增加許多難度。票，就回歸真正的乘客；錢，台鐵也能賺得到手。

相關部會能否解決民眾一票難求之苦？法務部不妨查辦壟斷車票者是否涉刑責？

杜預／顧問業（台北市）

馬總統開出支票，民眾向鐵路局要求兌現發生困難，自然有權利向總統申訴。交通部長不應評此為「不成體統」。他應說：「總統的德政支票在兌現時，讓民眾遭受不便及困擾，謹代表交通部向全民道歉。」

毛部長之言，讓我們覺得民主已走回頭路。總統能否給毛部長上一些民主政治常識的課程，才是全民之福。

【聯合報╱蔡惠萍】 2008.12.30 02:53 am 
 
每逢連假，從花蓮坐火車一路站回台北，是很多東部民眾共同的痛苦經驗；也因此，馬總統才會在上月巡視花蓮開出「沒票來找我要」的支票。沒想到民眾真找上了門，總統府於是交辦給台鐵，台鐵為兌現總統的支票，只好以非正式的管道幫民眾訂票。此事引發爭議，總統府卻說，他們只是依一般陳情程序移請台鐵處理。

很多人納悶：為什麼北花假日車票總是那麼難買？主要是台鐵車輛不足，導致運能受限，也間接助長了黃牛的活躍。除了這兩項因素，傾斜式列車「太魯閣號」去年上路後，因票價與自強號一樣，很多民眾「非太魯閣號不搭」；加上太魯閣號不賣站票，讓東幹線一票難求的情況反有更加惡化之感。

要提升東部鐵路運輸，除了購買新車外，還有很多可以做的事。包括：加強車輛檢修、將西線利用率低的車輛移到東部、加班加掛車廂、嚴加查緝黃牛…等。最近台鐵祭出每筆五萬元的破案賞金，警方果然迅速破獲了黃牛集團，這對仍逍遙法外的黃牛產生一定的嚇阻作用。

馬總統身為國家領導人，當然有義務與高度提出交通建設政策願景，但他不應該開出「沒票，來找我」這種即興式且不負責的支票。此舉，不但讓總統變成了鐵路站長，也把總統府降為「購票中心」。雖然馬英九及總統府未要求台鐵一定得幫民眾訂到票，但以政治常理判斷，馬總統都已開出了支票，台鐵有說「礙難辦理」的空間嗎？

稍微有點運輸管理概念的人都知道，任何交通建設都有尖離峰時段，皆可能出現供僱L法完全滿足需求的情況。總統府發言人王郁琦說，協助民眾解決返鄉是政府責無旁貸的責任，那訂不到離島機票的民眾，是不是也可以打電話請總統府幫忙？

更嚴重的是，馬總統向來以守法、循規自許，但他卻不知道自己這樣率爾的承諾，卻破壞了台鐵行之有年尚稱公平的訂票機制，不僅壞了體制也苦了基層。為政者豈能不慎乎？

【聯合晚報╱記者邱瓊平/台北報導】 2008.12.29 03:46 pm 
 
一句「買不到票找總統」掀起軒然大波，果然有買不到車票的民眾打電話到總統府。交通部長毛治國卻說連訂票還要請總統府幫忙，「有點不成體統」，再度引發爭議。交通部今早緊急發布新聞稿，強調毛治國所說的「不成體統」，是指台鐵訂購票系統的運作方式，並不是針對購票民眾。

買不到車票，無法回鄉和家人團聚是東部人心中最大的痛。馬總統拍胸脯，要找不到票的民眾找總統就對了。台鐵則說共有34人透過客服中心表示買不到元旦車票，總計124張車票，並沒有影響一般民眾權益。

毛治國昨天更親上第一線說明，強調台鐵已設有客服專線可處理，如果連訂票還要請總統府幫忙，「有點不成體統」。此話一出，馬上引來眾多批評。

交通部緊急發澄清稿，除了強調毛治國的「不成體統」之說不是指購票民眾，還說毛治國已要求台鐵，要克服困難，讓民眾「不必要」動用其他方式，就能買到需要的車票。

台灣藝術大學應用媒體研究所副教授賴祥蔚認為，政治人物應該苦民所苦，和民眾站在一起，每次發言都要格外謹慎，且要說得非常清楚，不要總在事後發澄清稿。另根據台鐵的統計，目前元旦假期部分東部幹線列車仍有車票，未購票的民眾可上網查詢、訂票。

【聯合報╱記者蔡惠萍、何明國、李明賢／台北報導】 2008.12.29 02:47 am 
 
「買不到車票找我。」馬英九總統上月底到花蓮視察時，公開拍胸脯保證，民眾若買不到火車票可以找他；總統府發言人王郁琦昨天說，總統府確實協助民眾取得一百廿四張元旦假期火車票，不過他呼籲，再來民眾應向台鐵反映登記，才符合時效需求。

交通部長毛治國昨天說，民眾打電話到總統府要票「有點不成體統」，希望民眾「賣擱卡啦」，可直接打到台鐵客服電話。

毛治國與台鐵局長范植谷昨天舉行記者會說明「總統府購票事件」，除了強調幫忙代訂到一百廿四張票不會影響一般旅客權益外，毛治國也說，對於讓民眾因為訂不到票打電話到總統府「很過意不去」。

不過，民眾打電話到台鐵客服電話，台鐵還會比照前例代訂車票嗎？范植谷表示，他們會把民眾的需求登記下來，但會請民眾回到公平、合理且公開透明的訂票管道，不會再幫忙代訂。
 
毛治國建議台鐵 年節車票上網預付享折扣
 
【中央社╱台北28日電】 2008.12.28 11:02 pm 
 
每逢年節假日，鐵路車票一票難求，還有人請總統府幫忙。交通部長毛治國今天在台鐵元旦假期疏運說明記者會建議台鐵，讓年節車票上網預付可享折扣。

有民眾訂不到元旦假期東線鐵路車票，寫信請總統府幫忙，總統府轉請台鐵處理，也讓民眾順利訂到票，但台鐵的做法引起部分人士質疑，毛治國和台鐵局長范植谷下午親自出面說明。

毛治國除強調台鐵已設法提高運能，也希望這種事情未來不必透過總統府，台鐵已設有客服專線可處理，如果連訂票還要請總統府幫忙，「有點不成體統」。

他也當場建議范植谷，台鐵應改變觀念，售票不只是單純將票賣給旅客，還要做好顧客管理，並發展出會員制，提供里程、折扣等優惠。

毛治國以即將到來的農曆春節為例，希望台鐵在預售農曆春節車票時，能提供上網預付可享折扣的服務，提高民眾訂票誘因，減少黃牛，以免造成無效需求打亂訂票作業，同時也鼓勵民眾循正常管道購票。

毛治國也建議台鐵仿照高鐵作法，留下訂票旅客手機號碼，民眾即使一時未訂到票，但有機會時，台鐵可隨時通知旅客，提供更貼心的服務。