【經濟日報╱摘錄自《大師輕鬆讀》第240期】 2007.08.09 03:06 am
  
【五分鐘摘要】

領導三件事：溝通、決策、執行！

領導是個永不褪色的課題，遠自古代帝王近到職場課長，無不苦心鑽研。想學會卓越領導沒有捷徑，把握溝通、決策、執行三大基本功，融會貫通，你也可以自創獨到的領導哲學。只要學會領導，帶人處事沒煩惱！

一、溝通

有效領導，就必須善於溝通。換句話說，領導人只要能夠加強溝通技巧，自然就可以提升自己對組織的價值。有效溝通，方法如下：

1.周延規畫領導訊息

傳達的訊息，對成員來說意義非常重大，這些訊息會主導成員的想法、話題以及作為，其妥善運用「溝通4 I」模式，就能夠達成下列效果：

‧告知狀況：讓大家了解最主要的問題以及因應作法，不管情況是好是壞。

‧集思廣益：鼓勵成員提出最理想的構想與建議。

‧啟發想像：讓成員開始思考該採取些什麼行動改善局勢。

‧號召群力：藉此營造雙贏，讓每位成員能夠提升自己的工作表現，也使得組織能夠集結眾人之力，達成更高成就。

2.延續並強化領導訊息

溝通是種持續進行的過程。在簡報結束之後，必需廣納各方意見，然後進一步調整訊息內容。

二、決策

現今，快速而穩健的經營決策益形重要，其具備嚴謹、穩健而一貫的決策流程，就會更有機會讓決策快速又穩健。要訂定適切的決策，有下列方法：

1. 蒐集情報

2. 記取過去的經驗

三、執行

卓越的領導人不論考慮再周詳，再好的經營策略或方案，如碰到組織的問題而停擺，這就好比是管理上遇到「塞車」，也就是企業策略無法徹底落實，原因是出自內部問題，而不是因為外在競爭對手。要能防範，且突破策略塞車的循環，應該採行下列指導方針：

1. 找出推手和絆腳石

2. 充分溝通，建立誠信