記者賴仁中／專訪
不刻意興革以建立個人威望，不否定舊制以彰顯自我；上周五接下警政署長棒子的王卓鈞，治安政策走的是「穩」字訣。
王卓鈞認為，治安的目標是「長」治「久」安，警政工作理應常態化，上位者不宜憑一己好惡而妄擅變遷、勞師動眾。他直率點出「當前急迫性的治安狀況，侯友宜前署長都有方案在處置」，於是乎，我們預見王署長的警政大計將著眼於延續性，而非個人英雄主義。
外界認為他「屬於馬團隊而獲拔擢」，王卓鈞對此了然於胸，心情沈靜，乃因他自認一生警察，沒有虛矯，唯秉良知、盡職責而已。
侯前署長用心 治安很平穩
記者問：維護治安的大政方針，已有全盤腹案？
王卓鈞答：治安目標是全力達到讓民眾免於恐懼、擁有安心、安定、安全的生活環境，這是一個不會變的目標。
目前國內整體治安狀況相當平穩，侯前署長這兩年很用心，對當前急迫性發生的狀況，有很多方案處置，因此治安工作走向要常態化，這是長治久安的工作，不是每件事都要推出專案的型態來做，對警察來說，太多或過多專案恐怕沒辦法負荷。
警政很多東西不宜變來變去，幾十年來，人事、勤務、制度都有一個軌跡可循，不能因為個人緣故就隨意去改變。對治安作為，我們會看，若很穩定，就依循來做，有變化時，才視狀況做適度調整。
提升服務品質 要有同理心
事實上，想要民眾對治安滿意非常不容易，我不會奢望民眾滿意度一下子提升很多，也不可能，因為民眾和警察接觸，最常在民眾有事、或警察執法的時候，也就是說，並不是在雙方很愉快的狀況下接觸。相反的，民眾對消防救災，對消防人員通常存感激與感謝之心，這是警方執法與消防救災根本上的不同。
問：馬上要做的急務有哪些？
答：人事是一個，按理到新單位應力求人事安定，但現在警政署主任秘書懸缺，副署長也異動，兩、三位就影響牽動一串的人事，變成必須馬上處理的問題。我只能用很短時間研究，就要向上面報告，儘快把這些職務定下來，方能推展工作。
問：調幅大不大？重要職缺人選如何考量？
答：幅度會儘量小，「倫理、資歷、經驗」是最重要的挑選考量，尤其倫理，每一個重要警職，要用誰，誰最適合，都有一個序列在，具體人選還要進一步考慮。
問：還有哪些要優先施為？
答：為民服務品質的提升，很重要，我們希望員警能有「同理心」，站在民眾立場設想。比如繁雜地區輪值班台的員警，接到機車失竊報案，他每次值班可能都有機車報竊，習以為常，沒有特別感覺，認為自己只是做文書紀錄，開報案三聯單給人家，一個必要的手續而已。但報案人也許是外地來的大學生，沒有能力馬上再買一台機車，上班族也是，不一定掉了後很快就能再買，員警若無同理心，說「丟掉車子天天都有啦」、「自己不小心，找不回來啦」，或者民眾家裡被偷走小東西，就說「小東西還來報案」，若這樣回答，民眾感覺會很不好，一次的接觸，可能影響到他一生。
今後會加強這些，現在台北市辦理民眾報案回覆，「一一○」一天接到一千八百至二千件有效或無效的報案電話，雖無法全部回電，但會回撥一些，詢問有沒有員警處理、處理的如何等等，再於周報時拿出來檢討；另外也會做電話禮貌測試等。之前侯前署長在這些方面做了很多努力，我們會再做下去。
問：未來偵查犯罪的重點？
答：有一個很重要，以前人家常說警察只辦大案，不辦小案，事實上案件應不分大小，只要民眾找你（報警），任何案件對他來講，都是大案，任何事都是大事，警方都要認真、熱心處理，案件大小對警察沒有分別，全部一視同仁。
犯罪類型方面，強盜搶奪等暴力犯罪與竊盜案，最易影響治安，又以竊盜讓民眾感受最深，發生之後，尤其是第一次住宅被偷者，不是損失多少的問題，而是造成嚴重的心理不安，擔心下次回家，家裡面又被翻箱倒櫃，弄得晚上也睡不著覺，對民眾影響非常大。防範和偵破方面，每一縣市警局都會針對轄區特性有一個作法。
肅槍、肅毒、掃黑等，也都是持恆不變要做的要務，尤其肅毒絕不能鬆手，毒品犯罪影響社會太大了，現在很多案件包括隨機發生的暴力犯罪等，往往與毒品脫不了關係。還有集團性的、惡質性的、財產性的案件要特別加強，若案件發生多了，還是會以專案型態辦理，提醒員警要特別注意追下去。
問：飆車在台中等地似乎未見根絕？
答：防制飆車，我們叫「防制危險駕車」，它有幾種情形，一是特定汽車族群，周末假日十多輛車相約一起上路，不遵照號誌行駛，另一種是未遵循應有車道的飆機車行為，前幾年還有年輕飆族拿著刀棍，隨意對他人攻擊，對民眾威脅性最大，但這是個案，幸未發生很多。
防制的重心，要做到不希望成群結隊的情形出現，對某些縣市易發生的、或特定季節、或特定路段等，視不同地區狀況來加強防制，作法包括在路口加強警力部署，必要時設路障等。
問：全台詐騙案頻仍，有無解決方案？
答：從屢次偵破的詐欺集團案，發現被逮捕者泰半是提款車手、或扮演各種詐騙角色的中下游成員，首謀則藏身在中國沿海，以電話遙控指揮犯案，在擒賊必得擒王的基本法則下，加強與中國公安連繫，協同打擊犯罪，將是必要手段。將來我們希望隨著兩岸發展，打擊犯罪的平台能夠更正式化與暢通。
另外，警方會要求各單位員警，與轄內各金融機構保持密切連繫，只要發現有民眾企圖莫明提領鉅款或轉匯款，要先一步了解，阻止可能發生的詐欺事件。
問：台中、高雄治安問題似較嚴重，有無對策？
答：確實有些縣市發生案件數較高，台中市是其一沒錯，它的狀況和北市不一樣，它有中部地區許多縣市沒有的消費場所，如夜店、大型餐廳、大百貨公司等，一到某一時段（夜晚）人就來了，到中市喝酒或特定場所，酒後發生事故，打架或開了槍，就走了，以致民眾看到「台中又發生了什麼事」。
不過近幾年改善很大，主要和警力有關，現今台中警力比早幾年多一千多人，維護治安勤務增多，對治安改善有直接助益。至於高雄這幾年治安變化情況不明顯，沒有變得特別不好。
問：警察風紀已見改善，但仍有遭詬病之處，能再提升嗎？
答：會出現風紀誘因的場所，如職業賭場、色情行業、賭博性電玩等都要嚴格取締不法，以降低風紀誘因。警察合理的福利待遇也很重要，同時要落實監督考核和內部管理工作，一旦有效落實，風紀事件一定會減少。
問：當初三一九槍擊案警方已結案，如今特偵組重新偵辦，您如何看待？
答：當初偵辦、鑑識的警方人員，尤其負責鑑識的刑事局，大部分人都還在位子上，如果將來檢方指揮偵查，警方該配合就全力配合，有新的指示、新的偵查指導等，都會遵循。
問：警方網路釣魚抓援交，有些手法被認為是在誘導犯罪，引發不少爭議。
答：對於網路援交案，不同司法單位有不同的認定，警方在取締方面，確有必要有一個統一的標準作業程序，未來會好好研究這個問題。
問：警察兩大工作目標—治安與交通，交通方面怎麼做？
答：交通執法目的是讓它順暢安全，以北市這些年來說，是以比較嚴格的原則執法，除取締惡性違規，連行人違規也取締，今後，我們會繼續維持一個執法的強度。
因馬獲拔擢？ 堅持做自己
問：侯前署長這兩年評價不錯，您接任署長，外界認為你是馬團隊的關係上來，您怎麼看？
答：大家看到我在台北市一待七年十個月，這段時期從馬先生到郝市長均是國民黨，很多人說是政治因素，才有這狀況發生，媒體報導也確實提到馬團隊等，對我來說，這些年我是秉持自己的職責、自己的理念做事。
我個人在警界時間相當長，刑事局、南投、台中都待過，再到台北市，如今是警政署，它雖是內政部下的一個單位，但人很多，工作是絕對的重要，而現今民眾對新政府期望很高，我接下這個職務，對我個人是責任的加重，心情也不輕鬆。
自由時報 97 06 23
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