【經濟日報╱記者徐谷楨採訪整理】 2008.02.12 03:38 am
 
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工商社會發達，現代人的食衣住行育樂六大事，大都依賴各行各業供應，也把健康、安全和品質等，操之別人手裡。所以，發生像黑心商品的事件時，往往引起大家的關心。

例子不勝枚舉。前幾年，某教授家中瓦斯爐爆炸，炸傷正在坐月子的妻子和幫傭。也有聽說浴室的洗手檯突然裂開，讓正在洗澡的小孩皮開肉綻。這些經主管單位檢查，不是產品沒有經濟部標準檢驗局的合格標籤，就是連製造商是誰也看不出來。

吃的方面，也讓人不得安心。不少健康食品都摻雜不良成分，甚至含有致癌物質。過去，某國營事業生產的健素糖，就傳出是用飼料做的，社會嘩然。所以，食品製造商的責任，大家也都很關注。

關於這類侵權行為，在私法上有三個指導原則：私法自治、所有權絕對、過失責任。但隨社會的關係愈來愈緊密、依存性愈來愈高，已經改成「私法公法化」、「所有權相對」以及採行「無過失責任」原則。

製造者把關發生事故，不論是否有故意過失，都要賠

採行「無過失責任」的理由在於：既然你是製造者，是危險的源頭，還可以因此獲得利潤，所以只要發生事故，不論是否有故意過失，都要賠償。外國也有立法的例子，比如英美法制有「嚴格責任」，德國法制則通稱「危險責任」。

而我們的民法對於侵權行為的規定，也逐漸接受這個觀念，而在一些民事特別法上，比如大眾捷運法、核子賠償法、民用航空法和消費者保護法，更有詳細規定。

以飛機為例，只要有事故，甚至只是有人從飛機上丟東西下來或有飛機零件掉下來，砸傷地面的人，航空公司就要負賠償責任，就算是不可抗力因素也要賠償，因此也不斷創造賠償「天價」。

另外，有關環境汙染、公害，往往造成無可彌補的損害，比如農作物無法生長、產生有毒物質，變成當地生態浩劫；而礦場也有很多不可預測的因素造成災害，因此，有識之人也主張採用無過失責任主義。

確保好品質不只是商業道德、法律責任，更是競爭力

近幾年來，消費者意識逐漸抬頭，對於食衣住行育樂各層面的消費議題，像黑心床墊、過期藥品、電器爆炸等，都感同身受，更加要求商品和服務的安全性。

所以，消費者保護法第7條明定，企業經營者，也就是廠商，對提供的商品或服務，必須符合「當時科技或專業水準可合理期待的安全性」。像運動器材就必須能承受重量、運動中的動能；火鍋店的火爐，要保證不會爆；餐廳提供的毛巾不能不衛生或有異味。

對消費者來說，由於「無過失責任」的觀念被接受，漸漸普及，採為法律內容，民眾得到更大保障，可以更安心使用商品、享用服務。而對廠商來說，確保產品和服務的好品質、高安全性，不只是商業道德，也是法律責任，更是一種競爭力。

（本專欄由法務部長施茂林口述，記者徐谷楨採訪整理，每周二刊登）