文／欒承舟（天涯孤客）

（1）

華美大酒店的總經理王剛走進辦公室還沒有坐穩，辦公室主任劉偉就跑了進來：「王總，我給你打了半個小時的電話，怎麼總是關機？急死我了。」王總從轉椅上轉過身來，沒好氣地說：「你慌什麼？怎麼總是改不了這個急三火四的壞毛病？」他頗為不快地盯著他，有點兒氣惱地說，「有什麼事，快說，我還急著去金海灣談判呢！」

劉主任擦擦一臉的細汗，在王總的對面坐下，說，「好事來了，你說我能不急嗎？我……」說著，順手端起王總的杯子，將裏面的水一口氣喝了下去，然後抹抹嘴，「今天早晨，我剛剛走進酒店大門，就遇到兩個穿著考究的人……」

王總一聽，不由得來了精神，「兩個人？他們來這裏幹啥？有什麼事嗎？」

「是這樣，這兩個人是琴島集團王朝大酒店的。剛才，我與他們整整談了半個小時。他們是奉了集團老總的指示，來華美考察的。」

聽了這話，王總立即喜上眉梢。他用左手支撐著下頜，心裏就像放下了一塊千斤巨石，悠然地看著對面的劉主任：「真是沒想到，華美會到了今天這個地步，想想當年，唉，」他自言自語地念叨著，「問題到底出在哪里？所以，我們停業，在《墨城諮詢》上發佈啟事，希望有識之士前來投資，合作共贏。」說到這裏，他笑了，「真沒想到，《墨城諮詢》還有怎麼大的影響力。」他一邊說一邊站起來，「你去安排一下，我見見他們。」

（2）

王總和劉主任陪著王朝大酒店的趙翔、陳強兩位經理從大堂開始看起，邊走邊看，邊看邊給他們介紹華美的情況，兩個經理一邊聽，一邊點頭。

在廚房，兩個經理伸手摸了摸吸排油煙機，看了看洗刷池、牆壁上厚厚的污垢，又看了看配菜間的餐具，刀具，臉上不由皺起了眉頭：「王總，這個衛生可是有點兒問題啊！客人看了這種情況，會放心在這裏就餐嗎？一傳十，十傳百，客源市場可就越來越小了。」

此時，王總的臉上就像著了火一樣，不由連連點頭。接著，他帶領兩個經理來到房間，客房，洗浴廣場，對所有的設施進行評估。

最後，四個人來到了王總辦公室，分賓主坐定；劉主任給每個人沏上一杯茶，坐下，四個人就開始交談起來。趙經理說，前天，他來即墨訪友，在朋友處看見了一份《墨城諮詢》，覺得十分新鮮，一看就被吸引住了。後來，他就看到了華美大酒店的那則啟事，很是高興。近幾年，王朝多次想開闢新的市場，擴大經營規模，先後找了多個合作夥伴，都不如意。他回去後，立即將那份《墨城諮詢》給董事長看了，並彙報了瞭解到的情況，於是，思想敏銳的董事長立即安排他們前來考察，商談，以免被別的商家占了先機。

聽了介紹，王總笑了笑，說，這就是我們之間的緣分。接著，他從華美的管理，談到經營；從硬環境，談到軟環境，他說，我不知道是哪個環節出了問題，從熙熙攘攘到門可羅雀，好像只是一夜之間，華美說完就完了。論菜式，論裝修，我們不比其他的酒店差啊！」

趙經理與陳經理交換了一下眼色，說，既然要合作，有些問題，我們就要敞開來談，華美的問題，說到底，還是管理出了問題，「以人為本」這個理念出了偏差。舉個例子，剛才聽了你的介紹，我覺得，管理人員、工作人員的職責沒有形成制度，操作性差；再者，我們實地看了，洗手間、配菜間的污漬，樓梯、走廊、餐桌上的浮塵，再加上空調年久失修，功能下降，這一切，怎麼能讓客人舒心？放心？在這樣的環境裏，再好的飯菜，吃得下去嗎？

陳經理接著說，還好，你們沒有掩飾華美的問題，啟事寫的那麼實在，這才是我們合作的基礎。

王總和劉主任對視一眼，臉更加紅了，心裏不由得暗自慶倖。那天，《墨城諮詢》的王編輯拿著他們自撰的啟事到華美實地考察後，提出了修改意見。王總一聽，火了，怎麼也不同意修改。王編輯說，既然這樣，《墨城諮詢》就不能發表這個啟事，我們不能欺騙商家和廣大消費者。王總說，我再加3000元廣告費，你們給我照原文見報。王編輯回答，不是錢的事，這是個原則問題，如果你們不加修改，我們寧願不要這個廣告。萬般無奈之下，劉主任只好按要求重新寫了啟事發表。此時，聽了陳經理的話，王總和劉主任幾乎是同時間想，如果《墨城諮詢》不問青紅皂白，將他們先前寫的那個啟事登出來，會有今天這個難得的商機嗎？

趙經理繼續說，我對華美的情況很是惋惜，對你們的誠實，很讚賞；我將和陳經理向集團董事會建議，投資華美。有王朝科學的管理制度，雄厚的資金，與時俱進的飲食文化，華美一定會「華美」起來的。

（3）

三個月後，王朝旗下華美藝術總匯隆重開業。

貴賓室裏，華美藝術總匯總經理趙翔、副總經理王剛拉著《墨城諮詢》王編輯的手：「謝謝您啊，給我們創造了這個合作共贏的商機！」

「別謝我。」王編輯一臉春風，「要謝，就謝謝我們的《墨城諮詢》吧！」

「對，對，就謝《墨城諮詢》。」三個人不由得朗聲大笑起來……

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