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「Cheers一日良師」活動緣起
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「Yahoo！奇摩」 參訪心得(一)
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首先要先向Cheers雜誌與Yahoo！奇摩致上十二萬分謝意，感謝他們給予我此次寶貴的機會，參與這夢寐以求的活動。
從鄒總經理身上，我看到一種截然不同的熱情，因為身為商學院的學生，對許多企業領導人都有基本的認識，不管是從報章雜誌上得知或是報告研究，大部份的企業領袖都是男性，講求霸氣、謀略，但「她」不一樣，因為我感受到一種高尚的人格特質，讓我深深被吸引。
當她說出「管理是份真誠的工作」時，我有種struck by lightning的感覺，過去無論是課堂或是書本上，管理大部份都在探討各式各樣的技巧，甚至最後大家都忘了管理的本質為何物，包括我自己在內，都陷入了迷思。
我很幸運，常有機會擔任許多團隊的Leader，有機會磨練許多管理的理論或技巧，但心底總隱隱覺得不踏實，試了許多不同的方法，卻不知到底怎麼做才是最好，甚至到底所謂的「好」的定義為何，我都不敢確定，但鄒總經理的思維，給我一道光明，照亮了我管理上的迷霧。
過去常陷入一種「管理上的兩難」，能夠身為領導人，能力上多少比團隊突出，當看到未達自我標準的作為時，常不知該直接搶過來自己做，還是信任夥伴，站在協助的角色，大部份，我都選擇前者，因為我沒有耐性去引導或等待夥伴有更佳的突破，但事後，縱使得到良好成果，我也很難與團隊分享，因為感覺上我待在「一人球隊」，沒有我，哪來的勝利？
經過幾次經驗，我覺得這樣的領導行不通，我開始改變，但我會猶疑，因為成果不再像過去般能夠掌控，不過我卻發現「關係」在改變，我跟團隊的關係、人是任務的關係、執行與成果的關係等等，都在改變，而且是愉悅的改變，直到見到了鄒總經理，我更確定了兩個方向：一是Be a good person, and do good things，另一是用「心」為團隊的成員著想，把自己的光分出去。
鄒總經理一可貴之處，她是身體力行的領袖，不是只會喊喊口號，在我們私下相處時（譬如等照相時、走樓梯時、介紹公司部門時等等），發現她對經營團隊非常引以為傲，那種驕傲，眼神中的光芒，騙不了人，我沒聽過她稱讚自己，說公司哪部份的成功是因為她，但卻常聽見她說，多麼幸運能擁有誰，然後她做了什麼什麼，這點讓我印象深刻。
回到學校，我開始靜下心去觀察，我知道這種思維不可以做假，必須由心出發，我不再吝惜我的讚美，我不是只說好話，而是說實話，我開始多發揮我的關心在團隊身上，我關心他們的生活或任何生涯發展，在MSN上，我們不再只是聊我要求的工作，而是多傾聽對方的想法，我開始得到一些Feedback，我聽見我組員向我微笑道謝，很多時候，對自己可能只是舉手之勞，卻可以讓對方體會到我的關心。
未來我會努力照鄒總經理的建議努力，培養自己正直、善良的人格，因為就像她說的，管理或溝通，基本上就是「人」與「人」的相處，到最後，機關算盡的最後，展現出的就是你最原本的人格特質。
引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=53264&aid=1704669
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