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當華人愛上“奧特萊斯”
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Reed
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龍女CHANG, HSIU-FEN

  英國比斯特奧特萊斯 林吉攝

奧特萊斯是英文“OUTLETS”的中文直譯,在零售商業中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心,因此也被稱為“品牌直銷購物中心”。現在,美國和歐洲的奧特萊斯裏華人身影越來越多,有顧客、有店員,還有網絡代購者,買東西的開心,賣東西的更開心。

華人顧客多   

奧特萊斯已經成為美國購物文化的一部分,全美國共有300多家奧特萊斯。偌大的一座奧特萊斯店裏,各式商品琳瑯滿目,咖啡館、快餐廳能讓購物者駐足休息,還有兒童玩耍的兒童樂園。奧特萊斯最吸引顧客的地方是商品的價格,正價的貨品幾乎沒有,大多數商品的價格在5折,5折以下的商品也很多,1折的商品也經常能找到。   

很多旅居美國的華人生活並不太富裕,又愛講究品質,去奧特萊斯購物成為最好的選擇。每逢周末、節假日,尤其是感恩節、聖誕節期間,華人舉家到奧特萊斯“掃貨”的場面很壯觀。很多精打細算的華人都是在每年的夏天和聖誕節其間,到奧特萊斯買好全家一年需要的衣服。   

由于商品價格比中國國內低得多,很多美國華人在業余時間做起了網絡代購的生意。尤其是每年夏季和冬季的促銷活動期間,有華人單槍匹馬,專到頂級店內,拿著購物單,問過價格後,迅速入貨,這樣的人十有八九是代購。無疑,奧特萊斯的商品為網絡代購者提供了盈利的空間。   

華人店員忙

  在美國,大多數奧特萊斯店都坐落在距離大城市開車一到兩小時車程的郊區。紐約、洛杉磯、舊金山等大城市周邊都有幾個奧特萊斯店,很多中小城市的郊區也會有一家奧特萊斯店。奧特萊斯店多由數十家到兩百家名牌專賣店組成,專門銷售名牌過季、下架、斷碼商品,華人很喜歡這種“品牌+折扣+直銷中心”營銷模式。   

美國的奧特萊斯主要有Premium和Tanger兩個品牌。在全球擁有70多家奧特萊斯的Premium為了更多地吸引華人顧客,已經開設了中文網站,提供地圖,介紹促銷活動等。衣服和鞋的尺碼對照也有中文版本,很多美國職員也會說一些簡單的中文。   

大型奧特萊斯的很多專賣店中,常常被華人顧客圍得團團轉的是華人雇員。一位在奧特萊斯名牌專賣店工作的華人店員介紹,近幾年到奧特萊斯購物的顧客中,來的最多是華人,買的最多是華人,花錢最多的也是華人,業績上升最快的是華人店員。   

華商生意好

  有美國媒體報道說,奧特萊斯店幾乎是每位中國旅客、每個中國旅遊團必去的旅遊景點。這可是華商的新商機。美國華人社區網站上,經常會有從市中心去奧特萊斯班車的廣告。在英國的華文報紙上,也經常可以看到從倫敦出發“比斯特一日遊”的廣告。比斯特是距離倫敦一個多小時車程的小鎮,沒有任何旅遊景點,只有一個英國最大的奧特萊斯,華人旅遊公司每逢周末都會發出旅遊巴士賺錢。   

紐約華人聚集的法拉盛地區,已經開通了到城外奧特萊斯的巴士站,每天都有數班大巴車在紐約市中心與奧特萊斯間穿梭。在購物旺季,每天都會有數百名乘客乘大巴前往奧特萊斯購物。   

美國奧特萊斯根據顧客留存的資料統計,來自中國的顧客增長最快。華人旅行社也抓住了這一商機,都在原有的遊山玩水的旅遊線路中增加了奧特萊斯購物環節,很多奧特萊斯還會給帶客人惠顧的旅行社以獎勵,真是“雙贏”。

人民日報海外版 2012年07月30日


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