2009.9.10南方都市報

一家以賣奢侈服裝而著名的網站，去年居然沒受金融危機的影響，業績竟能逆市暴增，是不是有點驚訝？「我的衣櫥購物網」（Net-a-Porter，一譯為網路搬運工，這譯的還真可以列為年度最佳想像力……），全球知名的奢侈服裝購物網站，去年營業額成長了45.3%達到了8,150萬英磅（約1.4億美元），而伴隨營業額的成長是更厲害的淨利提升，我的衣櫥購物網的去年稅前淨利，竟然暴增了234%。

嘩，去年不是應該不景氣嗎？2.3倍的淨利成長是怎麼來的？這顯然不是「有錢人不受風暴影響」所可以解釋的，我的衣櫥購物網去年業績暴增的關鍵，就是用漂亮的雜誌化設計綁定了大批的知名設計師，拿到了這些設計師的「獨家販賣」權。

漂亮網頁是做給設計師看的

我的衣櫥購物網之所以是一間很特別的購物網站，是因為它讓人完全感受不出，它是一間購物網站。打開我的衣櫥購物網，你會覺得，它反而比較像是一本女性流行衣飾雜誌，也就是說，我的衣櫥購物網是一家把自己當作是「雜誌」來設計的購物網站。

我的衣櫥購物網從2000年創站以來，也不是到去年才突然變裝成這樣，為何去年他們突然創造這麼大的業績成長呢？我的衣櫥購物網在接受英國《金融時報》專訪時表示，直到去年，他們才終於想通了這獨特的「雜誌型介面」，可以拿來吸引誰——並不是吸引更多的消費者（買家）。嗯，至少不是這麼直接。他們是拿雜誌介面來吸引更多的……服裝設計師！

我的衣櫥購物網表示，這次的業績提升，主要歸功於2008年間他們「選產品更小心」。他們的採購團隊，更用心地在每次採購上，儘量和一些知名設計師談「獨家販賣」他們所設計的超漂亮的衣裳。這些超漂亮的衣裳上了我的衣櫥購物網，少女與熟女們自然奔相走告，紛紛前來購買了。

一個購物網站能和知名設計師談到「獨家販賣」，何其困難！設計師最care的，並不只是此網站能幫他賣幾百件衣服、賺多少錢，而是你是否有襯托出他設計作品的「形象」。一般購物網站實在怎麼改都還像是購物網站，百貨公司永遠當不成精品店，但，我的衣櫥購物網原本看起來根本就像一本超漂亮的時尚雜誌，完全沒有購物網站的搶錢氣，設計師們，當然和他「一拍即合」，非常喜歡！

「明星產品」促成業績成長

一旦設計師喜歡了，我的衣櫥購物網的消費者就有漂亮衣服可以買，消費者也就會買更多，這是雞生蛋蛋生雞的生生不息的循環，於是就創造了2008年的亮眼業績。

看看我的衣櫥購物網的數字，也可看出他們2008年的超棒業績其實並不是每天平穩，而是靠一波又一波爆沖上天的「明星產品」所促成——我的衣櫥購物網靠這些設計師設計的「明星產品」，在一年內製造出好幾個「亮點」，有一天據說就賣出了100萬英磅，靠這一天就可以休息一個月不怕；也有一天，它就接了一萬筆訂單，靠這一萬筆訂單大概可以休假三個月。雖然我的衣櫥購物網給的樣式沒有這麼多，但女性購物者看到這麼漂亮的雜誌風，也不想一件一件慢慢挑、比價，只要看到喜歡的款式就買了。明星產品創造了更多「衝動購物」。

除此之外，我的衣櫥購物網還做了一件有趣的事——去年他們還推出了「當日運送」 服務。我的衣櫥購物網單價高，利潤的數字也跟著大，而訂單不多，因此處理費與運費皆不是大問題，我的衣櫥購物網巧妙運用他們這個優勢，大膽推出了「同一天送達」，這間英國網站今年更開始到其他國家設立同樣的「同一天送達」中心，原來高檔購物市場還有另一好處：容易在全球快速拓展。