2007.9.20

現代市場行銷的核心可以概括為STP行銷，即：細分市場（Segmenting）、選擇目標市 場（Targeting）和產品市場定位（Positioning）。由於消費者需求差異的客觀存在，因此可以說，任何一個企業也無法滿足一個市場上的所有消費者的需求。所以，研究某些特定市場的特性，根據消費者需求的差異性進行市場細分，選擇適宜的特定的消費群作為企業服務的目標市場，是企業市場行銷活動的重要內容。
　　
所謂市場細分，是指企業根據消費者之間需求的差異性和類似性，把一個整體市場劃分為若干個不同的消費者群體（不同的的子市場），並從中選擇一個或多個子市場，作為企業目標市場的活動過程。市場細分的作用在於：市場細分是識別市場機會最有效的方法，是制定科學、合理的市場行銷戰略的重要保證，是企業強化競爭能力的重要措施。
　　
市場細分要依據一定的細分標準來進行的。主要包括地理因素、人文因素、心理因素和行為因素。所謂按地理因素細分，就是企業按照消費者所在的地理位置，以及其他地理因素的變數來細分消費者市場；所謂按人文因素細分市場，就是按消費者的職業、收入、教育水準、宗教、種族、國藉與民族及有關的人口變數來細分消費者市場；所謂按心理因素來細分，就是企業按照消費者的生活方式、個性、購買動機等心理因素來細分消費者市場；所謂按行為因素細分，就是按照消費者購買或使用某種產品時的時機、態度、追求的利益等行為因素細分消費者市場。而生產者市場細分的標準與消費者市場截然不同，較為常使用的「最終用戶」、 「顧客規模」、「用戶要求」等細分市場的標準；還有其他市場的細分，包括中間商市場、政府採購市場，應按照企業的自身特點細分，使其更具有針對性和適應性。
　　
市場細分的原則，應遵循可衡量性、可佔領性、可盈利性的原則。要求細分的市場不僅可以識別而且可以衡量，各子市場的規模大小可以被衡量比較；企業利用現有的人力、物力和財力以及市場行銷能力必須足以並佔領所選定的子市場，對於那些無法進入或難以進入的市場進行細分，是既無必要也無意義的；企業所選定的細分市場的規模與購買力潛量，足以使企業有利可圖，而且還應保證企業可以獲得長期收益。