washingtonpost.com 十年記 - 沙隱村

成長記：新聞服務不斷增值
在最近召開的一次全公司大會上，「華盛頓郵報-新聞週刊互動」的首席執行長卡羅琳‧莉特（Caroline Little，上圖）在談到網路革命時表示：「兩年前，我們帶著非常明確的目的出發，要平衡網路媒體和傳統媒體的關係，建立與讀者之間更多的對話，鼓勵讀者使用網路，使用部落格，評論部落格，建立鏈結，評論文章，拓展並加深分析性成分。」

華盛頓郵報公司正在發展並堅持多媒體平台的新聞源頭製作──能夠製作適合多種平台行銷的新聞和資訊。譬如，3月底，郵報和龐蒂克（Bonneville）合作推出了華盛頓郵報廣播，為當地讀者提供了獲得華盛頓地區新聞的另一種方式。

唐尼（Downie）和其他許多主編都希望報紙能成為一種途徑，把讀者帶到華盛頓郵報廣播節目，或者到報紙網站上體驗多媒體新聞專題。對多媒體新聞專題關注度的逐漸增加也意味著討論新專題的人越來越多。有例為證，有個欄目暫定叫「每日資訊」，計畫秋季推出，這個專欄被當作《華盛頓郵報》第一個真正具有互動性的欄目，如果讀者不去華盛頓郵報網站，就很難受到內容的整體影響。

「這個欄目真正呈現了多媒體的傳播特性；幫助那些時間緊張的人們做出有效的決策，與讀者之間建立有關日常生活的真正對話。」《華盛頓郵報》財經版主編助理琦兒‧杜特（Jill Dutt）說道。

盡管已經走過了10年的歷史，但是，今天看來，郵報網站似乎並沒有「躺」在過去的成功經驗上，而是進行不斷的技術創新。在網站早期發展階段，網路專家們不得不學會「飛速」工作。1996年美國大選之夜，網站出現了一次技術故障，很長一段時間裡編輯都無法更新網頁內容，這無疑是一次災難事件。

經歷過那次事件之後，網站清楚地意識到，每當大的新聞事件到來，那就意味著網站的訪問量將大規模增加，同時也是給網站帶來巨大利潤的時候。每當一個大的新聞事件發生，網站的用戶大量增加，每個網頁的流覽量也在增加，網站會步上一個新的台階。在郵報網站所有工作人員的共同努力下，郵報網站慢慢成長起來，並且已經成為報紙文化很重要的一個組成部分。當2000年美國大選結束之後，郵報網站的編輯們贏得了外界很大的尊重，因為他們擔當了與報紙編輯記者同等重要的角色。

有一段時間郵報網站的多媒體業務差不多占了主角。湯姆‧甘迺迪（Tom Kennedy），網站的多媒體執行主編，1998年被美國《國家地理》雜誌解雇了，他逐漸開始發展網站的視覺定位並提供一些技術性的東西，目前，這已經成為華盛頓郵報網站的一個標誌。甘迺迪的多媒體團隊在2001年9.11事件中扮演著非常重要的報導角色，他們提供了從五角大樓拍攝的視頻鏡頭。

2000年和2001年的許多事件都幫助提升了郵報公司的國內和國際知名度，他們意識到，郵報網站不是一個完全分離出來的產品，它同樣可以拓展華盛頓郵報的品牌形象。每一個重大新聞似乎都會網聚更多的人氣，但它傳遞了一個強烈資訊：讀者對華盛頓郵報的權威性的認可。

今天，網站更新的速度越來越快，同時，網站的流量也在不斷上升。2005年，郵報網站的頁面總瀏量超過240億，而且從內部資料來看，2006年第一季度還在穩步成長。

在郵報網站的十年「奮鬥」中，一直面臨著一個挑戰──如何同時服務於當地、國內和國際讀者。透過部落格、Craigslist（據Alexa排名，Craigslist是全美第7，全球第25的網站，每月有1,000萬獨立訪問和30億頁面瀏覽。是美國最熱門免費社會網絡和分類廣告服務網站，見下圖）和超地方新聞網這些具有潛力的挑戰者，郵報網站把主要精力放在「抓住」本地讀者上。此外，還有一個重大發現是，郵報網站用戶中很大一部分來自於華盛頓城區以外。為了服務這兩個不同的用戶群，郵報網站在2005年推出了「雙首頁」策略。那些透過本地郵遞區號註冊網路的用戶收到的是本地版首頁；而那些透過其他地方郵遞區號註冊的用戶打開的則是一個國內和國際新聞為主的首頁。

儘管發生了這麼多的變化，儘管幾乎每天都要面臨新的挑戰。但是在斯本的眼裡，郵報網站就像一架飛機，承載著《華盛頓郵報》飛向更遠的未來，他們擁有著繼續向多元化媒體前進的「動力」。