文／喬敬

引用：http://blog.chinatimes.com/blognews/archive/2006/06/23/72933.html 

筆者於上次專欄中, 介紹了國內外幾項熱門的部落格商業模式： BSP （Blog Service Provider）、告知服務器 （PingServer / Service）、部落格搜尋 （Blog Search）、部落格廣告 （Blog Ads）， 聚合閱讀 / 共享書籤（RSS Aggregator / Social Bookmark）等五項。 這次分享一些新興的部落格商業應用範例, 我稱之為Blog for Business （B4B）, 供讀者們參考比較。希望幫助大家了解利用Blog和相關的技術,使企業能在著重個人化(personalized), 協同化(collaborative)之Web 2.0時代來臨之際,創造出更有效的互動模式. 以下介紹如何利用Blog, 來創造一些新的Corporate Communication的方法以及商機.

這兩三年看到很多公司的行銷或是公關部門, 開始利用Blog介紹自己的產品服務 , 甚至寫些上班環境, 工作福利等軟性議題,很多CEO和高階主管也跳下來寫Blog, 主要也是可以營造出所謂"勤政愛民"的形象. CEO本身願意花時間寫Blog,或是對於支持公司利用Blog, 直接與員工或是客戶溝通, 本來就是網路時代, 理所當然的好事. 我看到很多國外的CEO,願意花時間直接與Blogger進行對話, 或是將Blogger視為一個重要的niche market, 對於公司形象, 甚至產品本身,都有加分的作用.

CEO成為Blogger, 和員工及消費者, 等於就站在同一平面上來看公司, 討論和公司治理或是產品服務相關的議題.其實這就是所謂Crowd-sourcing (向大眾取材/借才)的策略. 我們之前只知道out-sourcing(外包),把公司裡非核心競爭力的業務, 交給專業的, 甚至是價格具有競爭力的公司, 因為Blog這幾年的興起, Blogger樂於分享的精神,成為一股推動知識, 甚至是發現問題, 解決問題的力量. 最近美國知名的Wired雜誌特別對Crowd-sourcing做了專題報導.意思就是, 天下那麼大, 只要你(公司)願意先分享, 總會有熱心的Blogger跟你一起動腦. 這其實也是Blogsphere的延伸,但建議公關部門不要刻意操作. 水能載舟, 亦能覆舟.

Blog因為有RSS的連結可供讀者訂閱, 所以公司有新的訊息, 讀者都可以利用RSS Reader來閱讀. 所以有越來越多的公關人員,將公司新聞稿或產品訊息, 也利用RSS發佈, 讓讀者(媒體同業)能主動地, 即時地被告知有新的訊息. 此外很多Blog系統,對於文章的回應(comment), 也提供RSS訂閱. 此舉延伸了傳統新聞稿的功能, 把單向的對話變成及時與市場的溝通. 另一方面,Blog本身不限於文字形式, 聲音, 影像都可以囊括其中, 所以很多公司開始製作自己的podcast或是Video Blog,等於可以用最低的成本, 開始經營自己的多媒體頻道.

部落格對於電子商務經營者, 更是天大的商機. 怎麼說呢, 今天我可能對於世界杯非常的瘋狂, 幾個月後我關注的焦點在汽車上,一年之後可能我的小baby出生了...這些因為時間的不同, 因為外在事物造成個人喜好變化的資訊, 你是不會, 也沒有時間,在網站上的會員資料做來更新的. 但是因為部落格, 你個人的好惡, 被你自己記錄下來. 所以現在那麼多BSP還有Portal,那麼鼓勵會員多些多看, 除了短期的廣告收益外, 背後其實多少的商情資訊,  都隱藏在你我的部落格中.