信用卡消費已經成為主流，不過，面對信用擴張和銀行卡債所衍生的相關問題，也引發社會大眾的關注。包括泛紫聯盟、青年勞動九五聯盟、卡債受害者自救會等單位，19日召開記者會，公佈十大惡質討債銀行的調查結果，其中台新和中國信託銀行，分別排一、二名，讓卡友最為頭痛。

有鑑於消費性金融的惡性膨脹已造成社會問題，泛紫聯盟和青年勞動九五聯盟呼籲，有心透過社會運動途徑團結的卡債受害者群起組織，日前也已經正式成立卡債受害者自救大會。然而儘管泛紫聯盟與自救會不斷呼籲銀行停止催債的精神轟炸、給予負債者喘息與重生的餘暇，各大銀行仍鮮少停止討債動作，甚至隨著農曆年的接近而愈趨緊迫盯人。

泛紫聯盟表示，欠債還錢是天經地義的道理，但從與日俱增的自殺案件顯示，銀行的動作可能在卡債族有還款能力之前便將他們逼上絕路！從自救會成立以來，我們發現銀行的討債手法充滿了謊言、欺詐、和語言暴力，才導致一樁樁「欠債償命」的悲劇。

為指證討債手段最惡劣的銀行，泛紫在一週內向報名與來電諮詢的卡債受害者們進行電話問卷，其中包含三個問題：一、是否有遲繳卡費而被催繳的經驗？二、您感覺最惡質的銀行是哪一家？三、最讓您厭惡或害怕的催債行為為何？

經統計後，泛紫發現，最惡劣的銀行依序排名分別為：

1. 台新銀行    22.0%
2. 中國信託   12.3%
3. 花旗銀行   11.8%
4. 國泰世華   10.7%
5. 渣打銀行   10.2%
6. 安泰銀行     9.7%
7. 萬泰銀行     9.2%
8. 中華銀行     7.1%
9. 友邦銀行     6.1%（9、10兩家並列）
10. 聯邦銀行     6.1%
11. 荷蘭銀行     5.6%

根據調查，討債手段中，以「騷擾家人」有43.1%占最多數，「影響上班」33.9%居第二多，「言語侮辱」30.3%為第三。

泛紫表示，銀行的催債行徑，已經嚴重威脅社會安定。根據統計，還款能力欠佳的卡債受害者中有許多是中低收入戶，當催債行為讓負債者連穩定的工作都無法維持，又何來還款的來源呢？再者，銀行為了催收債務，竟動輒以不實的法律信函當成法院執行令，對負債者造成精神壓力，這類惡質行為值得社會同聲譴責！

泛紫聯盟強調，卡債問題的來源不只是受害者一時的判斷失誤，從雙卡推出時廣告的不實引誘、立約情境與還款協商機制中的資訊不對稱、銀行為了賺取利率而強迫推銷浮濫授信，在在反映了金融體系的失控，而在政府的放縱之下，經濟壓迫的再生機制已愈加全面滲透！

泛紫呼籲，銀行應該平實反省卡債膨脹的責任，停止這些惡劣不實的催債手段之外，自救會也邀請更多的卡債受害者加入集體協商的行列，委託有正義感的65位義務律師，代理債務協商。

這份十大惡質討債銀行的調查，係由泛紫聯盟、青年勞動九五聯盟、卡債受害者自救會合作進行，總樣本數為1242份，問卷統計期間從1/11至1/18。