車商回應不積極 車主不滿 〔記者顏宏駿/溪州報導〕車子開到一半,引擎突然爆裂!
要求車商召回檢驗
溪州鄉民蕭仁呈日前開著福特Mondeo2000CC自小客車,無緣無故傳出巨響,赴車廠檢查後,發現引擎氣缸爆裂破洞,福特經銷商對他的申訴沒有積極回應,他認為該車款引擎有問題,應全面召回檢查。
客服中心受理了解
對此,福特汽車公司客服單位人員表示,針對該車的問題,他們已受理蕭仁呈的申訴案,並且將進一步了問題的癥結點後,會儘快答覆當事人。
車主蕭仁呈表示,其所駕駛的該款小客車車齡五年,今年九月間在高速公路行駛中突然發生巨響,車子瞬間失去動力,所幸後方並無來車,緊急滑行至路肩,再由拖吊車載至維修廠檢查。
蕭仁呈說,他原以為是車子被石頭砸到,但到維修廠發現引擎外部有一直徑約一公分的孔洞,看起來就像一顆子彈由引擎內部往外射出,穿破引擎外殼所留下的痕跡。
車商指泡水車所致
為何好端端的車子會發生如此嚴重的問題?蕭仁呈返回原廠詢問,技師回答:「你車子引擎泡過水才會爆炸」,蕭某無法接受這樣的答案,並堅稱車從未泡過水,但車廠仍告知無法理賠,除非找具公信力的汽車鑑定單位來釐清責任歸屬。
車主找虎科大鑑定
蕭某向虎尾科技大學車輛工程系申請鑑定,以目視檢測結果顯示,第三汽缸連桿斷裂後,再敲擊到汽缸體所導致。
蕭仁呈表示,鑑定報告顯示機械故障是事故主因,但福特公司對於該起事故處理態度消極,他認為,賠償問題事小,福特公司應正視該款車輛的引擎問題,以免發生類似事故。