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網站經營管理學
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sqrtw
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在網路運用發達的今天，各類型網站、論壇應運而生，變得是只要會用網路的人，都能輕鬆架設屬於自己的網站。
但是會架站就會經營了嗎？經營一個網站就如同經營一間公司，所有該注意的問題若是不注意，那是會造成非常嚴重的事情。
經營網站注意六大事項：
一. 要站在會員的角度來處理問題
二. 對於會員權益問題的資訊應公開
三. 要有完整的制度規範
四. 要能即時對外公告所有可能事項
五. 要能在最短時間之內回覆問題
六. 關於會員兌換現金有要具體的保障個資，以及能快速兌換現金
許多網站或是論壇，常常都不太喜歡對外公告其站內事項，不是臨時說再不然就事後說，既不尊重會員，也是不尊重自己所架設的網站。
雖然有時會有某些突發的意外狀況，但就算是事後補說明，至少也要有些許的補貼會員損失，比方說給折扣優惠，或是增加會員點數等，至少要讓會員有被受尊重的感受。
此外，現在個資外洩嚴重，許多網站在進行點數兌換現金活動時，都會要求會員附上身份證明文件的影本，這雖然是要能驗明證身，但相關個資的保障呢？
網站業者既是會怕會員採用多重登記來兌換現金，同樣的會員也是會怕網站業者會拿那些身份影本來做非法事情，這如何取得均衡點，是所有網站經營者要思考的問題。
不管是哪一種形式的網站，不是只要注重到消費者就好，要知道會員本身也是消費者，連會員本身都不去注重與在乎的網站，又如何能得到消費者的信任？
這就跟行銷學裡的角色置換一樣的說法，想要商品賣得好，首先就要站在消費者的立場，來想如何製作、包裝與行銷自身的商品。
同理可證，網站想要能大量曝光、擁有龐大的會員，首先就要能站在網友的角色，反過來看自己的網站還欠缺什麼、需要什麼、補強什麼，不是一眛的站在經營者的立場去想。
所以，經營一個網站就如同經營一間公司一樣，不是只有做好所謂份內的事就好，就算只是份內的事，也需要面面具道才行，這樣才能愈做愈輕鬆。
冥界
引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=52133&aid=4593403
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