最近新聞上麥當勞的問題不斷發生，像似食用油、過期用油、麵包加入防腐劑等，由原先看起來像似單一事件的問題，卻讓整個麥當勞對於危機管理的應對上，出現讓消費者與媒體不安的情況，把整個麥當勞幾十年下來所培養出來的聲譽，很快出現一個大缺口。

 

這麥當勞的問題，就可以看得出來，台灣許多大型企業對於危機管理上，普遍都存有得過且過、能拖則拖、能騙則騙，等到事情擴大到不可收拾時，才來想辦法進行補救，但此時已經對企業產生無法彌補的傷害，這樣是企業經營者所希望看到的事情嗎？

 

危機管理不是什麼一門高深的學問，而是要看整個企業經營者，對於負責做企業危機管理的人，能賦予多大權限將可能發生的傷害降到最低，這是最重要的一件事，因為企業內部需要有一個統合各部門運作、監都、管理上的單位存在，而要管理此單位的人要有絕佳的危機處理與應變的能力，更重要的是管理上的監督能力。

 

但在這之前，企業需要建立一套完善的危機管理與應變的制度出來，沒有一套好的制度，在處理可能的為機發生時，就會沒有依靠，而最重要的負責此應變的管理人員，更要有絕佳的隨機應變的能力，此雙重的管理辦法，適用於平時的訓練，以及危機發生時的處理方式。

 

這些不是隨便說說或是隨變做做就可以的，因為企業一旦被潛在的危機造成傷害，在當時若是沒有人可以做好危機管理的能力，那就不只是給企業二度傷害而已，雖然許多人都自認有這樣的能力，但往往沒有事先擬定好一套危機處理的標準，以及臨場的隨機應變的能力，而更沒有統合各部門於危機發生時所要採取的模式。

 

危機的發生，往往都是在發生一些看似小事的情況之下，由點連成線，所以進而造成無法彌補的傷害，這是身為危機管理的負責人，所要能在事先明察秋毫，將危機發生之初，就能將傷害降到最低，有許多人都會忘記一件事，所有的危機之所以會擴大傷害，很多都是人為因素，簡單地說就是～忽視危機所帶來的傷害，如此才能保全自身的地位。