當一個業務人員很容易，只要有恆心、有毅力，就能算是好的業務人員，但是要當一個優秀的業務人員，是花相當長的社會歷練、實務經驗才能得到，但這些並不一定正確。

首先業務人員要先了解自己的優缺點，然後要了解商品市場的客戶心理《這包括了你所要拜訪的客戶》，然後才是商品上的專業訓練，去到客戶那裡的察言觀色、應對技巧等，最後就是對客戶的售後服務《這包括逢年過節、婚殤喜慶、用後追蹤、關心問候等等》。

但有許多業務人員將這些順序顛倒，甚至認為只要做會了其中幾項，就可以打遍天下無敵手，可是這些半桶水的業務人員，通常在業務工作中都存活不久，因為他們根本就不了解客戶要的到底是什麼？

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