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九七內政部評鑑後感－－督導柳文吉
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幕後黑手
文／督導 柳文吉
內政部社會司每三年針對全國各身心障礙機構進行評鑑，今年是第七次評鑑，而本機構成立到現在已六年半，這次評鑑是我們第二次接受內政部的評鑑。
三年前我們第一次接受內政部的評鑑，雖然當時有分大型機構與小型機構的評鑑，其實只是評鑑委員到機構評閱資料時間長短之分，評鑑內容與標準大多一樣。評鑑的目的是要發覺機構運作上的優缺點，優點當然要繼續保持，缺點則得設法改進，提升對服務使用者的服務品質；我們成立於90.11月，91.01開始運作，94年內政部評鑑獲得乙等。
這三年來，我們已把上次評鑑所列缺點一一改進，去年內政部為了今年的評鑑，特邀請專家學者進行討論，修訂評審內容，每家機構都是依內政部提供的評鑑標準來做準備。
我們是小型機構，各方面都仍持續要求進步，只是在建築物部分要符合修訂後的新規定會比較困難，因為目前機構是承租來的，要在租賃的建築物上做改善比較不容易，即便專業部份所列的缺失我們都一步步改進且逐漸呈現成果，整體上還是稍微吃虧了點。
第七次內政部評鑑的內容訂定相當明確，也增加了部分之前所沒有的規定，資料的呈現就變得相對重要，因為評審能夠從資料內容看出對於評鑑項目有無了解，否則別想拿到分數。
本機構已於97.06.04完成評鑑，接受評鑑是要讓機構對服務使用者提供更好的服務品質，評鑑後一定會提有相關建議事項，機構再依建議進行改革；我們謙誠接受這次的評鑑建議事項，作為機構運作改進的方向，提供給所服務的身心障礙者更優質的服務內容，成績要等到11月底全國機構都評鑑完成後，內政部才會公告，我們會針對改進建議盡可能在成積公告之前一一改善，讓「龍潭啟智教養院」能更進步！也感謝評議委員的建議，讓我們相信這是服務使用者的福氣啦！
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