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[ 轉貼] 國內醫院 首次挑戰國際評鑑
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塔頂的鋼鐵鯊魚
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國內醫院 首次挑戰國際評鑑


【記者薛桂文/報導】


國內的醫療品質認證,即將與國際接軌。知名的國際醫院評鑑組織JCI,本周派員來台評鑑桃園敏盛醫院,下周則到台北萬芳醫院,這也是國內醫院首次接受國際評鑑的挑戰,能否通過,極具指標意義。


JCI(Joint Commission
International)是「美國醫療衛生機構認證聯合委員會(JC-AHO)」的國際部,自1999年起對美國以外的醫療院所提供評鑑,其標準嚴
格,包括11部分、368條標準、1033個衡量要素,完全以保證病人安全、確保病人權利和服務品質等,為最終的評鑑目標。


由於水準極高,JCI的認證在國際上普獲肯定,包括世界衛生組織(WHO)也認可,部分國家如新加坡,甚至規定國內醫院都需取得JCI認證;目前世界上有八十多家醫療院所獲JCI評鑑合格,而亞洲的泰國、菲律賓、中國大陸也都有醫院通過。


萬芳醫院院長邱文達表示,JCI的評鑑重點不在設備、硬體,而是病人所受的照護品質、權益、隱私是否得到最好的保障;所以,他們會隨機抽樣住院病人,逐一檢視患者從入院後,走過的科別、做過的處置,更會親自詢問病人舒不舒服。


據了解,萬芳曾在去年請JCI專家來台試評,結果具有醫學中心水準的萬芳,仍被找出數百個缺失,連天板上的一小塊汙漬,都被指為不合格,因為如果黴菌掉下來,可能造成病人感染,讓國內醫療人員見識了國際評鑑的嚴格。


敏盛醫療體系執行長楊弘仁說,其實,國內的醫院評鑑多半參考國外,標準未必較低,但執行上往往偏重表面功夫,加以評鑑委員在各醫院多有舊識、熟人,常不會撕破臉、嚴格要求,不像國外的評鑑一板一眼、不講情面,水準當然有落差。


不過,負責國內醫院評鑑的醫策會執行長翁惠瑛認為,JCI的評鑑固然有其水準,但國內的評鑑已有28年歷史,不斷改進下,並不比國外差,所以,醫院若能認真落實評鑑的標準,醫療品質自然有一定的水準,無論誰來評鑑應該都不怕。


衛生署也認為,對民眾而言,醫院通過什麼評鑑,差別不大,民眾在乎的是切身感受的品質好不好?如果品質夠好,患者間口耳相傳,比再多評鑑都實際。但醫院有心接受更多的評鑑,追求品質提升是好事,政府也樂見其成。


邱文達說,其實,挑戰國際醫院評鑑,自我學習的意義遠大於招徠病人,雖然準備評鑑得投入一、兩年努力,但醫療人員都樂於接受挑戰,因為他們也從中學習許多,提升了病患的照護品質,可以增加自信心與工作成就感。


當然,除了自我學習,接受國際醫院評鑑不乏業務考量,像敏盛就坦承,健保的財務緊縮,國內醫院生存不易,若可以取得國際認證,將有助吸引外國病患,甚至可申請國外保險機構給付,跳脫出競爭激烈的國內環境,開拓一片新的藍海市場。


【2006/07/13 民生報】

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顧問超威風的
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塔頂的鋼鐵鯊魚
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最近有家醫院找了敏盛醫院的那位顧問到處看,威風極了。到處罵人,到處叫人家閉嘴。
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NTUH 也要
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塔頂的鋼鐵鯊魚
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台大醫院在2009年也開始準備接受JCI....................no comment
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[ 轉貼]醫院認證多 JCI側重病人服務品質
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塔頂的鋼鐵鯊魚
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http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF2/3402489.shtml

醫院認證多 JCI側重病人服務品質


【記者薛桂文/報導】


現代社會講求認證,農產品有CAS,食品、藥物有GM-P,而醫療服務也有醫院評鑑、教學醫院評鑑、ISO等認證,現在又多了JCI,到底這些認證有何差別?


國內醫療服務的品質認證,以衛生署主導的「醫院評鑑」歷史最久,將醫院依規模、人員、設備分醫學中心、區域醫院、地區醫院三級,由於和健康保險給付掛鉤,即醫院愈大、給付愈好,因此醫院非常重視,也導致國內醫院日趨大型化的發展。


醫院評鑑的執行者,目前由衛生署委託「醫院評鑑暨醫療品質策進會」,標準也參考美、日、澳洲等國,並未與國際脫節,但為進一步與國際接軌,醫策會今年已申請加入「國際認證計畫(IAD)」,這是個專門「評鑑」評鑑機構的組織,獲其認可後,將代表醫策會的評鑑已有世界水準。


另一個「教學醫院評鑑」,名義上主導的是教育部醫教會,但實際上其內容與醫院評鑑近似,執行上也常兩者結合,目前都由醫策會負責;這項評鑑目的在決定醫院招收實習、住院醫師的資格,可能影響醫院人力,與一般人較無直接關係。


至於近年常見的ISO認證,由總部在日內瓦的「國際標準組織」負責,主要針對製造、服務業的標準作業流程評鑑,其中某些概念並不適用醫療服務業,但因其認證歷史長,相對也較易通過,國內如三總、萬芳醫院等都取得ISO資格。


JCI認證,則是由「美國醫療機構認證聯合委員會」國際部執行,只針對醫療衛生機構認證,要求以病人為中心的服務品質,雖歷史不長,但標準為國際公認,具有一定公信力,國內至今尚無醫院獲其認證。


【2006/07/13 民生報】

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