在教育界，「打罵教育」一直倍受爭議。「嚴師出高徒」、「不打不成器」這些耳熟能詳的詞句，說明嚴厲的養教方式有一定的成效。不贊成的師長與父母，則期待以高度的耐心與愛心，循循善誘地引導孩子學習與成長。

在企管界，「高壓式管理法」亦廣受討論。雖然管理課程與書籍教導主管採行軟性的績效管理技巧，透過考量部屬的感受與需求，引燃其自發性工作動能。

然而，不可諱言地，在某些組織內，高壓式管理仍有其成效。

運用高壓式管理模式的主管，不費心了解員工的需求，也不花時間學習激勵、溝通、同理心等軟性管理手法。他們認為，只要做好工作管理，再善用人性中批評與責罵的自然本能，即能鞭策部屬完成工作目標，簡單地做好管理工作。

既然高壓式管理能達成相同的工作產出，主管還需費時學習與練習軟性管理技能嗎？

的確，相對於軟性管理技能，高壓式管理來得簡單、直接且有效，但無法適用於所有的管理情境。高壓式管理模式能獲致成功，須有許多客觀外在條件的配合。

一般而言，勞力密集的非知識產業，較能適用此軍事化管理模式，只要確認每位員工都兢兢業業、仔細地完成所分配的工作，則可不必顧及不同部屬的特質與需求。

此外，高壓式管理模式所處的人力資源市場多為買方市場，亦即供大於求。在人浮於事的狀況下，隨時都有人補缺，主管毋需擔心管理模式是否造成人力缺口。

最後，若高壓式管理模式提供的薪酬，遠高於市場行情，則能吸引一些以高報酬為工作主要訴求的求職者。為了能獲取優厚的收入，他們願意強忍接受高壓式的管理模式。

研究水結晶的「生命的答案，水知道」一書指出，當水看到「愛與感謝」字樣時，會呈現完美的六角形結晶；但看到「混蛋」等字時，則形成扭曲醜陋的破碎結晶樣貌。

人體的70%由水構成，可知高壓式管理會對人體產生負面影響。管理始終來自人性，人們嚮往的應是較為人性化的管理制度與模式。

如果所處產業是人力不虞匱乏的買方市場，或企業能保證持續提供優於市場行情的薪酬，或企業屬於勞力密集產業，未來不打算轉型到創意或知識產業，則主管大可不必學習軟性管理技能。

否則，有朝一日局勢變遷，主管須由高壓式管理轉換為人性化管理，可能耗費可觀的時間與精力，還不見得能扭轉自己的管理風格。

【2008-02-27/經濟日報/A17版/企管副刊】