在升職得靠年資的科層體制中，31歲的吳文能去年升上所長時，幾乎跌破其他同仁的眼鏡。吳文能說，因為家境不好，從私立磐石中學機械科畢業後，他提前入伍，一心要快點進職場改善家境，但是剛步入汽車銷售這塊陌生的領域，嘗了不少苦頭，「我沒有半點人脈，要如何讓人掏出數十萬元跟一個21歲的毛頭小子買車呢」？

身上只剩500元，每天早餐和午餐都只靠公司提供的一瓶礦泉水硬撐，一直等到晚餐才能吃到公司提供的便當，他餓到一次吃兩個，並趁機會填飽肚子以便熬到第二天晚上。他在入行的前3個月，連一輛車都沒賣出去，使他陷入人生最低潮。「唯一能做的就是向同事請教，把商品全部弄熟悉，再用心了解顧客的需求，展現高度的服務熱忱」。

等到第4個月，他終於賣出第1輛車時，他興奮得大叫。由於他堅持勤能補拙的信念，客戶的車有問題，即使在三更半夜，他也立即趕往；只要是他賣出去的車，即使過了六、七年，他也會定期向顧客問候。於是口耳相傳，客戶愈來愈多。此後整整10年，他每個月銷售紀錄從未低於8輛。甚至入行第2年就達到「年售百輛」的優異業績，當時他才22歲，破了公司的紀錄。

「好在我堅持下去」，沒有被剛進職場時的低潮打敗，吳文能調整出最大的抗壓能耐，且不斷給自己新的目標。從買第1棟房子、生第1個孩子開始，到現在準備買第2棟房子、生第4個孩子，他一直照著自己的計畫走。他還擔任新竹縣竹北國際青年商會會長，運用假日到各教養中心參與公益活動，他說「最感謝我的太太一路支持我」。

為了繼續自我充實，在主管的建議下，吳文能最近打算到補習班學習英文和日文，以汲取美國和日本最新的汽車知識，服務客戶。

【2007-09-17/聯合報/C3版/教育】