接著將近一小時之久的拉鋸戰，轉移個案注意力與運用很口語的對談，初步評估漢氏憂鬱量表 (Hamilton Rating Scale for Depression ，簡稱HRSD)與楊氏躁症量表（Young Mania Rating Scale；簡稱.YMRS），評估個案為高風險狀態。
註:藥師不會對個案”診斷”,但會進行必要性評估後給予對適合他的建議,EX:建議看診科別

更需要不疾不徐從對話中了解個案身旁資源，並在短時間內獲得某一定程度的信任

藥師提出:「你今天再去看一趟醫師，好不好?」
個案重複著想自殺的意圖

藥師透過電話溫柔且堅定的說:「這次聽我的。好嗎?」
個案停頓一下沒有出聲音。

藥師說:「過去你都聽別人的，也聽自己的，想做什麼就做什麼，這次聽我的好嗎?你今天打電話過來願意跟我說你的情況，我也願意幫你，但我能幫你的有限，你今天再回去看一次醫師，讓更多人幫助你好嗎?」個案回覆好。

藥師接著說:「明天我會打給你，問你醫師交代什麼事情，你要記下來並告訴我」
個案說「好」。
翌日再次追蹤，個案回報就醫與用藥調整。

諮詢的藥師說，生命既脆弱也堅韌，在脆弱的時候只能盡力把它帶往堅韌之處，能做的不多但也可能那就是關鍵。

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